Pravidla používání služby

Ariveno: pravidla používání služby

Rozsah aktivní služby, cena, úroveň ochrany, omezení a způsob hlášení problémů.

Verze 2026-10-24-active.14 · účinné od

Stáhnout neměnný zdroj ve formátu Markdown.

Verze: 2026-10-24-active.14 Účinnost: od přijetí této verze Provozovatel: Brillnet Piotr Adamski, ul. Henryka Sienkiewicza 73/6, 90-057 Łódź, NIP 7321779060, REGON 101551294 Kontakt: support@ariveno.com

Tento český překlad je poskytován pro informaci. Závazným zněním dokumentu je polský originál stejné verze (2026-10-24-active.14), dostupný na https://ariveno.pl/legal/beta.

1. Povaha služby

  1. Ariveno funguje jako aktivní služba: jádro Služby je určeno pro skutečnou práci salonu a prošlo kontrolou připravenosti k produkčnímu provozu, produkt je však stále intenzivně vyvíjen.
  2. Služba není demonstrační prostředí. Salon může zadávat skutečné údaje v souladu s Podmínkami služby a Smlouvou o zpracování osobních údajů.
  3. Některé funkce poskytovatelů, zejména Cloudflare Email Service, mohou být označeny jako beta. EmailLabs je hlavním poskytovatelem transakčních e-mailů a Cloudflare záložním poskytovatelem. Resend se již nepoužívá pro aktivní odesílání.
  4. Tyto Podmínky doplňují Podmínky služby. Při rozporu týkajícím se rozsahu a omezení Služby mají přednost tato Pravidla používání služby; v otázkách údajů má přednost Smlouva o zpracování osobních údajů.

2. Podmínky účasti

  1. Účastníkem může být Zákazník, který splňuje podmínky B2B podle Podmínek služby a je zastoupen oprávněnou osobou.
  2. Účast vyžaduje:
    1. přijetí celého aktuálního právního balíčku;
    2. uvedení pravdivých údajů o organizaci;
    3. aktivní podporovaný způsob platby;
    4. používání v povoleném rozsahu produktu;
    5. hlášení kritických problémů, které mohou ohrozit údaje nebo jiné uživatele.
  3. Provozovatel může omezit počet organizací, dočasně pozastavit nové registrace nebo odmítnout účast z odůvodněného technického či bezpečnostního důvodu nebo z důvodu souladu s předpisy.

3. Cena a zkušební období

  1. Služba je placená. Pro jednu provozovnu s nejvýše 16 aktivními osobami platí ceny 44,90 PLN bez DPH měsíčně nebo 449 PLN bez DPH ročně pro Zákazníka z Polska a 9,90 EUR bez DPH měsíčně nebo 99,00 EUR bez DPH ročně pro podnikatele z jiného členského státu Evropské unie, který uvede platné DIČ pro DPH v EU. U nabídky v EUR se uplatňuje přenesení daňové povinnosti. Země mimo Evropskou unii zůstávají mimo nabídku, pokud individuální nabídka nestanoví jinak.
  2. První předplatné nového Zákazníka může získat jedno 14denní zkušební období s kartou. Provozovatel odešle připomenutí tři dny před první plánovanou platbou. Smazání salonu, vytvoření dalšího salonu ani opětovný nákup nezahajují další zkušební období.
  3. Ariveno neúčtuje provizi z rezervací. Poplatky Stripe, SMSAPI, připojení a zařízení salonu nejsou provizí Ariveno a mohou podléhat samostatným podmínkám dodavatelů.
  4. Salon může předplatné ukončit podle Podmínek služby. Ukončení před koncem zkušebního období zabrání první platbě, pokud bylo účinně zaznamenáno před uplynutím lhůty.
  5. Aktivní předplatné zahrnuje jedno místo pro salon. Trvalé smazání staženého salonu uvolní toto místo pro nový salon bez nového Stripe Checkout a bez změny aktuálního Plánu, stavu vyúčtování či historie zkušebního období.

4. Ověřený rozsah a omezení

  1. Ve Službě mohou být dostupné funkce uvedené v Podmínkách služby, včetně rezervací, rozvrhu, týmu, služeb, zdrojů, čekací listiny, klienta, transakčních zpráv, ICS, přehledů, exportu, soukromí, auditu, předplatného a KSeF.
  2. Mimo rozsah Služby zůstávají:
    1. tržiště, provize a vybírání plateb od Klientů salonu společností Ariveno;
    2. POS, fiskální pokladna, sklad, maloobchodní prodej, mzdy a provize zaměstnanců;
    3. marketing, newsletter, věrnostní programy a WhatsApp;
    4. nativní mobilní aplikace;
    5. obousměrná synchronizace s Google, Outlook nebo Apple a čtení soukromých kalendářů;
    6. zdravotní údaje a zvláštní kategorie údajů;
    7. oficiální partnerské integrace Google nebo Meta;
    8. libovolně nastavitelné role.
  3. KSeF závisí na systému Ministerstva financí, jeho dostupnosti, oprávněních a platných předpisech.
  4. SMS vyžadují vlastní účet SMSAPI salonu. Ariveno neposkytuje balíček SMS a neodpovídá za zůstatek ani pravidla dodavatele salonu.
  5. Veřejná rezervace funguje bez účtu Klienta salonu. Salon odpovídá za vlastní nabídku, otevírací dobu, ceny služeb a uskutečnění návštěvy.

5. Provozní parametry služby

  1. Měsíční cíl dostupnosti činí 99,5 % bez garantované SLA a automatických kreditů.
  2. Cílové RPO činí nejvýše 24 hodin a cílové RTO nejvýše 8 hodin.
  3. Mechanismy obnovy zahrnují D1 až 30 dní a rotované zálohy R2 až 35 dní.
  4. Základní obnova funguje u stejného poskytovatele cloudu. Nejde o úplný plán obnovy po havárii na samostatném účtu nebo u druhého poskytovatele.
  5. Při používání Služby se mohou vyskytnout:
    1. krátké výpadky a změny rozhraní;
    2. stažení experimentální funkce;
    3. zpožděné zprávy od externích dodavatelů;
    4. nutnost znovu nastavit funkci po aktualizaci;
    5. omezení výkonu při neobvyklé zátěži.
  6. Provozovatel nepoužívá status aktivní služby k vyloučení svých povinností v oblasti bezpečnosti, důvěrnosti, GDPR, exportu nebo výmazu údajů.

6. Bezpečné používání

  1. Před zahájením provozu by salon měl:
    1. nastavit služby, zdroje, rozvrh a role;
    2. ověřit zkušební rezervaci a transakční zprávu;
    3. doplnit vlastní informační oznámení;
    4. nastavit dobu uchování přiměřenou účelu;
    5. proškolit Uživatele;
    6. naplánovat pravidelné exporty pro vlastní kontinuitu.
  2. Službu není dovoleno používat pro zdravotní údaje, údaje o trestných činech a odsouzeních, kopie dokladů totožnosti ani platební tajemství.
  3. Zjištěnou zranitelnost, přístup k údajům jiné organizace, podezření na převzetí účtu nebo neočekávanou veřejnou dostupnost exportu je nutné okamžitě nahlásit na security@ariveno.com a dále je nezkoumat.
  4. Bezpečnostní hlášení by mělo obsahovat minimální popis, čas, adresu stránky a kroky k reprodukci bez stahování cizích údajů.

7. Hlášení a zpětná vazba

  1. Chyby a dotazy zasílejte na support@ariveno.com, incidenty na security@ariveno.com.
  2. Standardní podpora funguje v Pracovní dny od 8:00 do 16:00 Europe/Warsaw. První odpověď je poskytnuta do konce následujícího Pracovního dne.
  3. Oznamovatel by měl odstranit nebo začernit nepotřebné osobní údaje. Nesmí posílat heslo, úplný klíč SMSAPI, údaje karty ani exportní token.
  4. Salon poskytuje Provozovateli nevýhradní bezplatné právo využívat návrhy a popisy problémů k rozvoji Ariveno. Toto právo nezahrnuje osobní údaje, obchodní tajemství ani materiály označené jako důvěrné.
  5. Provozovatel může navázat kontakt za účelem reprodukce chyby, ale přístup ke Svěřeným údajům probíhá pouze v nezbytném rozsahu, oprávněnými osobami a při zachování důvěrnosti.

8. Změny služby

  1. Provozovatel může rychle měnit funkce, rozhraní, technické limity a způsob konfigurace, pokud tím neporuší právní závazky ani bez předchozího upozornění nezmění zaplacený základní rozsah.
  2. Podstatná změna ceny, rozsahu smlouvy, role dodavatele nebo zpracování údajů podléhá pravidlům oznamování podle Podmínek služby a Smlouvy o zpracování osobních údajů.
  3. Experimentální funkce může být po oznámení omezena nebo odstraněna. Je-li to nutné z bezpečnostních důvodů, může být změna okamžitá.
  4. Provozovatel zveřejňuje informace důležité pro provoz nebo vyžaduje opětovné přijetí nové verze dokumentů.

9. Ukončení služby

  1. Provozovatel může ukončit vývoj Služby.
  2. O plánovaném ukončení Služby Provozovatel informuje alespoň 30 dní předem, pokud dřívější ukončení není nezbytné z právních či bezpečnostních důvodů, kvůli platební neschopnosti klíčového dodavatele nebo vyšší moci.
  3. Přechod z betaverze k obecné dostupnosti nezpůsobuje ztrátu údajů ani automatickou změnu ceny. Nová cena nebo podstatné podmínky vyžadují samostatné oznámení podle Podmínek služby.
  4. Při ukončování Služby získá salon možnost exportu a pomoc při změně dodavatele podle Podmínek služby.

10. Odpovědnost a přednost práva

  1. Salon bere na vědomí omezení uvedená v těchto Podmínkách a měl by udržovat vlastní plán kontinuity, nevzdává se však práv, která nelze vyloučit.
  2. Odpovědnost stran upravují Podmínky služby. Status aktivní služby nevylučuje odpovědnost za úmyslně způsobenou škodu ani jiné povinnosti, které zákon neumožňuje omezit.
  3. Tyto Podmínky se řídí polským právem.

---

2026-10-24-active.14 · 2026-10-24

Stav: služba je aktivní. Ceny, omezení, ochrana údajů a povinnosti zůstávají beze změn. Pravidla používání služby nahrazují Podmínky betaverze; odstraněny jsou pouze možnosti prodloužit betaverzi a přejít k obecné dostupnosti.