# Zasady publicznej bety Ariveno

**Wersja:** `2026-07-24-beta.2`  
**Data obowiązywania:** od akceptacji tej wersji  
**Operator:** Brillnet Piotr Adamski, ul. Henryka Sienkiewicza 73/6, 90-057 Łódź, NIP 7321779060, REGON 101551294  
**Kontakt:** support@ariveno.com

## 1. Charakter bety

1. Ariveno działa jako publiczna beta produkcyjna: rdzeń Usługi jest przeznaczony do rzeczywistej pracy salonu i przeszedł bramkę gotowości produkcyjnej, ale produkt nadal jest intensywnie rozwijany.
2. Beta nie oznacza środowiska demonstracyjnego. Salon może wprowadzać rzeczywiste dane zgodnie z Regulaminem i Umową powierzenia.
3. Niektóre funkcje dostawców, w szczególności podstawowa Cloudflare Email Service, same mogą mieć oznaczenie beta. Dla poczty działa ograniczony mechanizm awaryjny Resend.
4. Zasady uzupełniają Regulamin. W razie sprzeczności dotyczącej cech bety pierwszeństwo mają Zasady bety; w sprawach danych pierwszeństwo ma Umowa powierzenia.

## 2. Warunki udziału

1. Uczestnikiem może być Klient spełniający warunki B2B z Regulaminu i reprezentowany przez upoważnioną osobę.
2. Udział wymaga:
   1. akceptacji całego aktualnego pakietu prawnego;
   2. podania prawdziwych danych organizacji;
   3. aktywnej, obsługiwanej metody płatności;
   4. korzystania w dozwolonym zakresie produktu;
   5. zgłaszania krytycznych problemów, które mogą narazić dane lub innych użytkowników.
3. Operator może ograniczyć liczbę organizacji, czasowo wstrzymać nowe rejestracje albo odmówić udziału z uzasadnionej przyczyny technicznej, bezpieczeństwa lub zgodności.

## 3. Cena i okres próbny w becie

1. Beta jest komercyjna. Obowiązują ceny 99 zł netto miesięcznie lub 990 zł netto rocznie za jedną lokalizację do 16 aktywnych osób, chyba że indywidualna oferta stanowi inaczej.
2. Pierwsze 14 dni stanowi okres próbny z kartą. Operator wysyła przypomnienie trzy dni przed pierwszym planowanym obciążeniem.
3. Ariveno nie pobiera prowizji od rezerwacji. Opłaty Stripe, SMSAPI, łącza i urządzeń salonu nie są prowizją Ariveno i mogą podlegać odrębnym warunkom dostawców.
4. Salon może zrezygnować zgodnie z Regulaminem. Rezygnacja przed końcem okresu próbnego zapobiega pierwszemu obciążeniu, jeżeli została skutecznie zarejestrowana przed terminem.

## 4. Zakres sprawdzony i ograniczenia

1. W becie dostępne mogą być funkcje wymienione w Regulaminie, w tym rezerwacje, grafik, zespół, usługi, zasoby, lista oczekujących, klient, wiadomości transakcyjne, ICS, raporty, eksport, prywatność, audyt, subskrypcja i KSeF.
2. Poza zakresem bety pozostają:
   1. marketplace, prowizje i pobieranie przez Ariveno płatności od Klientów salonu;
   2. POS, kasa fiskalna, magazyn, sprzedaż detaliczna, lista płac i prowizje pracowników;
   3. marketing, newsletter, lojalność i WhatsApp;
   4. natywne aplikacje mobilne;
   5. dwukierunkowa synchronizacja z Google, Outlook lub Apple oraz odczyt prywatnych kalendarzy;
   6. dane medyczne i szczególne kategorie danych;
   7. oficjalne integracje partnerskie Google lub Meta;
   8. dowolnie konfigurowane role.
3. KSeF zależy od systemu Ministerstwa Finansów, jego dostępności, autoryzacji i aktualnych przepisów.
4. SMS wymaga własnego konta SMSAPI salonu. Ariveno nie zapewnia pakietu SMS i nie odpowiada za saldo ani politykę dostawcy salonu.
5. Publiczna rezerwacja działa bez konta Klienta salonu. Salon odpowiada za własną ofertę, godziny, ceny usług i realizację wizyty.

## 5. Parametry operacyjne bety

1. Miesięczny cel dostępności wynosi 99,5%, bez gwarantowanego SLA i automatycznych kredytów.
2. Docelowy RPO wynosi do 24 godzin, a docelowy RTO do 8 godzin.
3. Mechanizmy odtwarzania obejmują D1 do 30 dni i rotowane kopie R2 do 35 dni.
4. Podstawowe odtwarzanie działa w ramach tego samego dostawcy chmurowego. Nie jest to pełny plan disaster recovery w odrębnym koncie lub u drugiego dostawcy.
5. W becie mogą wystąpić:
   1. krótkie przerwy i zmiany interfejsu;
   2. wycofanie funkcji eksperymentalnej;
   3. opóźnione wiadomości dostawców zewnętrznych;
   4. konieczność ponownej konfiguracji funkcji po aktualizacji;
   5. ograniczenia wydajności przy nietypowym obciążeniu.
6. Operator nie używa określenia beta do wyłączenia obowiązków bezpieczeństwa, poufności, RODO, eksportu ani usunięcia danych.

## 6. Bezpieczne korzystanie

1. Salon powinien przed uruchomieniem:
   1. ustawić usługi, zasoby, grafik i role;
   2. sprawdzić testową rezerwację i wiadomość transakcyjną;
   3. uzupełnić własną klauzulę informacyjną;
   4. ustawić retencję adekwatną do celu;
   5. przeszkolić Użytkowników;
   6. zaplanować okresowe eksporty dla własnej ciągłości.
2. Nie wolno używać bety do danych o zdrowiu, danych karnych, kopii dokumentów tożsamości ani sekretów płatniczych.
3. Dostrzeżoną podatność, dostęp do danych innej organizacji, podejrzenie przejęcia konta lub nieoczekiwaną publiczną dostępność eksportu należy natychmiast zgłosić na security@ariveno.com i nie prowadzić dalszej eksploracji.
4. Zgłoszenie bezpieczeństwa powinno zawierać minimalny opis, czas, adres strony i kroki odtworzenia bez pobierania cudzych danych.

## 7. Zgłoszenia i informacje zwrotne

1. Błędy i pytania należy kierować na support@ariveno.com, a incydenty na security@ariveno.com.
2. Standardowe wsparcie działa w Dni robocze 8:00–16:00 Europe/Warsaw. Pierwsza odpowiedź następuje do końca następnego Dnia roboczego.
3. Zgłaszający powinien usunąć lub zamazać zbędne dane osobowe. Nie wolno wysyłać hasła, pełnego klucza SMSAPI, danych karty ani tokenu eksportu.
4. Salon udziela Operatorowi niewyłącznego, nieodpłatnego prawa do użycia sugestii i opisu problemu w celu rozwoju Ariveno. Prawo nie obejmuje danych osobowych, tajemnicy przedsiębiorstwa ani materiałów oznaczonych jako poufne.
5. Operator może kontaktować się w celu odtworzenia błędu, ale dostęp do Danych powierzonych odbywa się tylko w niezbędnym zakresie, przez upoważnione osoby i z zachowaniem poufności.

## 8. Zmiany w czasie bety

1. Operator może szybko zmieniać funkcje, interfejs, limity techniczne i sposób konfiguracji, jeżeli nie narusza zobowiązań prawnych ani opłaconego podstawowego zakresu bez uprzedzenia.
2. Istotna zmiana ceny, zakresu umowy, roli dostawcy albo przetwarzania danych podlega zasadom powiadomienia z Regulaminu i Umowy powierzenia.
3. Funkcja eksperymentalna może zostać ograniczona lub usunięta po powiadomieniu. Gdy jest to potrzebne dla bezpieczeństwa, zmiana może być natychmiastowa.
4. Operator publikuje informacje istotne dla działania albo wymaga ponownej akceptacji nowej wersji dokumentów.

## 9. Zakończenie bety

1. Operator może:
   1. zakończyć betę i przejść do ogólnej dostępności;
   2. przedłużyć betę;
   3. zakończyć rozwój Usługi.
2. O planowanym zakończeniu bety lub Usługi Operator poinformuje co najmniej 30 dni wcześniej, o ile wcześniejsze zakończenie nie jest konieczne z powodu prawa, bezpieczeństwa, niewypłacalności kluczowego dostawcy lub siły wyższej.
3. Przejście z bety do ogólnej dostępności nie powoduje utraty danych ani samoistnej zmiany ceny. Nowa cena lub istotne warunki wymagają osobnego powiadomienia zgodnie z Regulaminem.
4. Jeżeli Usługa jest zamykana, salon otrzymuje możliwość eksportu i pomoc w zmianie dostawcy zgodnie z Regulaminem.

## 10. Odpowiedzialność i pierwszeństwo prawa

1. Salon przyjmuje do wiadomości ograniczenia opisane w tych Zasadach i powinien utrzymywać własny plan ciągłości, ale nie zrzeka się praw, których nie można wyłączyć.
2. Odpowiedzialność stron określa Regulamin. Oznaczenie beta nie wyłącza odpowiedzialności za szkodę umyślną ani innych obowiązków, których prawo nie pozwala ograniczyć.
3. Do Zasad stosuje się prawo polskie.