# Condiciones de la beta pública de Ariveno

**Versión:** `2026-09-07-beta.10`  
**Fecha de entrada en vigor:** desde la aceptación de esta versión  
**Operador:** Brillnet Piotr Adamski, ul. Henryka Sienkiewicza 73/6, 90-057 Łódź, NIP 7321779060, REGON 101551294  
**Contacto:** support@ariveno.com

> Esta traducción al español se facilita a título informativo. El texto vinculante de este documento es el original polaco de la misma versión (`2026-09-07-beta.10`), disponible en https://ariveno.pl/legal/beta.

## 1. Naturaleza de la beta

1. Ariveno funciona como una beta pública en producción: el núcleo del Servicio está destinado al trabajo real de los salones y ha superado un control de preparación para producción, pero el producto sigue en desarrollo intensivo.
2. La beta no es un entorno de demostración. El salón puede introducir datos reales conforme a las Condiciones del servicio y al Acuerdo de tratamiento de datos.
3. Algunas funciones de los proveedores, en particular el servicio principal Cloudflare Email Service, pueden estar también identificadas como beta. Para el correo electrónico existe un mecanismo limitado de respaldo mediante Resend.
4. Estas Condiciones complementan las Condiciones del servicio. En caso de contradicción relativa a las características de la beta, prevalecen las Condiciones de la beta; en materia de datos, prevalece el Acuerdo de tratamiento de datos.

## 2. Condiciones de participación

1. Puede participar un Cliente que cumpla los requisitos B2B de las Condiciones del servicio y esté representado por una persona autorizada.
2. La participación exige:
   1. aceptar todo el paquete jurídico vigente;
   2. facilitar datos veraces de la organización;
   3. disponer de un método de pago activo y admitido;
   4. utilizar el producto dentro de su ámbito permitido;
   5. comunicar los problemas críticos que puedan poner en riesgo los datos o a otros usuarios.
3. El Operador puede limitar el número de organizaciones, suspender temporalmente las nuevas inscripciones o rechazar la participación por un motivo justificado de carácter técnico, de seguridad o de cumplimiento normativo.

## 3. Precio y período de prueba durante la beta

1. La beta es comercial. Para un establecimiento con hasta 16 personas activas, los precios son de 99 PLN netos al mes o 990 PLN netos al año para un Cliente de Polonia, y de 19,90 EUR netos al mes o 199,00 EUR netos al año para una empresa de otro Estado miembro de la Unión Europea que facilite un número de IVA intracomunitario válido. A la oferta en EUR se aplica la inversión del sujeto pasivo. Los países ajenos a la Unión Europea quedan fuera de la oferta, salvo que una oferta individual disponga lo contrario.
2. La primera suscripción de un nuevo Cliente puede incluir un único período de prueba de 14 días con tarjeta. El Operador envía un recordatorio tres días antes del primer cargo previsto. Eliminar un salón, crear otro salón o volver a comprar no da inicio a otro período de prueba.
3. Ariveno no cobra comisiones por las reservas. Las tarifas de Stripe, SMSAPI y de la conexión y los dispositivos del salón no son comisiones de Ariveno y pueden estar sujetas a las condiciones independientes de los proveedores.
4. El salón puede cancelar conforme a las Condiciones del servicio. La cancelación antes de que finalice el período de prueba evita el primer cargo, siempre que se haya registrado de forma efectiva antes del plazo.
5. Una suscripción activa incluye una plaza para un salón. La eliminación permanente de un salón retirado libera esa plaza para un nuevo salón, sin volver a pasar por Stripe Checkout y sin modificar el Plan vigente, el estado de facturación ni el historial del período de prueba.

## 4. Alcance verificado y limitaciones

1. La beta puede incluir las funciones enumeradas en las Condiciones del servicio, entre ellas reservas, agenda, equipo, servicios, recursos, lista de espera, cliente, mensajes transaccionales, ICS, informes, exportación, privacidad, auditoría, suscripción y KSeF.
2. Quedan fuera del alcance de la beta:
   1. un mercado de servicios, las comisiones y el cobro por Ariveno de pagos de los Clientes del salón;
   2. TPV, caja registradora fiscal, inventario, venta minorista, nóminas y comisiones de los empleados;
   3. marketing, boletines, fidelización y WhatsApp;
   4. aplicaciones móviles nativas;
   5. sincronización bidireccional con Google, Outlook o Apple y lectura de calendarios privados;
   6. datos médicos y categorías especiales de datos;
   7. integraciones oficiales como socio de Google o Meta;
   8. roles configurables libremente.
3. KSeF depende del sistema del Ministerio de Finanzas, de su disponibilidad, de la autorización y de la normativa vigente.
4. Los SMS requieren una cuenta SMSAPI propia del salón. Ariveno no proporciona un paquete de SMS ni responde del saldo o de la política del proveedor del salón.
5. La reserva pública funciona sin una cuenta de Cliente del salón. El salón es responsable de su propia oferta, horarios, precios de los servicios y prestación de la cita.

## 5. Parámetros operativos de la beta

1. El objetivo mensual de disponibilidad es del 99,5 %, sin un SLA garantizado ni abonos automáticos.
2. El RPO objetivo es de hasta 24 horas y el RTO objetivo, de hasta 8 horas.
3. Los mecanismos de recuperación incluyen D1 hasta 30 días y copias de seguridad rotativas de R2 hasta 35 días.
4. La recuperación básica funciona dentro del mismo proveedor de nube. No constituye un plan completo de recuperación ante desastres en una cuenta separada o con un segundo proveedor.
5. Durante la beta pueden producirse:
   1. interrupciones breves y cambios en la interfaz;
   2. retirada de una función experimental;
   3. retrasos en los mensajes de proveedores externos;
   4. necesidad de reconfigurar una función tras una actualización;
   5. limitaciones de rendimiento ante una carga inusual.
6. El Operador no utiliza la denominación beta para excluir sus obligaciones en materia de seguridad, confidencialidad, RGPD, exportación o supresión de datos.

## 6. Uso seguro

1. Antes de empezar a utilizar el Servicio, el salón debería:
   1. configurar los servicios, recursos, agenda y roles;
   2. comprobar una reserva de prueba y un mensaje transaccional;
   3. completar su propia cláusula informativa;
   4. establecer una conservación de datos adecuada a la finalidad;
   5. formar a los Usuarios;
   6. planificar exportaciones periódicas para su propia continuidad.
2. No se permite utilizar la beta para datos de salud, datos penales, copias de documentos de identidad ni secretos de pago.
3. Toda vulnerabilidad detectada, acceso a datos de otra organización, sospecha de apropiación de una cuenta o disponibilidad pública inesperada de una exportación debe comunicarse inmediatamente a security@ariveno.com, sin seguir explorando.
4. Una comunicación de seguridad debería contener una descripción mínima, la hora, la dirección de la página y los pasos para reproducir el problema, sin descargar datos ajenos.

## 7. Comunicaciones y comentarios

1. Los errores y las preguntas deben dirigirse a support@ariveno.com, y los incidentes a security@ariveno.com.
2. La asistencia estándar funciona los Días laborables de 8:00 a 16:00 Europe/Warsaw. La primera respuesta se proporciona a más tardar al final del siguiente Día laborable.
3. Quien comunique un problema debería eliminar u ocultar los datos personales innecesarios. No se deben enviar contraseñas, la clave SMSAPI completa, datos de tarjeta ni un token de exportación.
4. El salón concede al Operador un derecho no exclusivo y gratuito a utilizar las sugerencias y descripciones de problemas para desarrollar Ariveno. Este derecho no incluye datos personales, secretos empresariales ni materiales marcados como confidenciales.
5. El Operador puede ponerse en contacto para reproducir un error, pero el acceso a los Datos confiados se realiza únicamente en la medida necesaria, por personas autorizadas y preservando la confidencialidad.

## 8. Cambios durante la beta

1. El Operador puede modificar rápidamente las funciones, la interfaz, los límites técnicos y los métodos de configuración, siempre que no vulnere obligaciones legales ni altere sin previo aviso el alcance básico pagado.
2. Un cambio sustancial en el precio, el alcance del contrato, la función de un proveedor o el tratamiento de datos está sujeto a las reglas de notificación de las Condiciones del servicio y del Acuerdo de tratamiento de datos.
3. Una función experimental puede limitarse o retirarse previa notificación. Cuando sea necesario por seguridad, el cambio puede ser inmediato.
4. El Operador publica información relevante para el funcionamiento o exige una nueva aceptación de una nueva versión de los documentos.

## 9. Finalización de la beta

1. El Operador puede:
   1. finalizar la beta y pasar a disponibilidad general;
   2. prolongar la beta;
   3. poner fin al desarrollo del Servicio.
2. El Operador notificará la finalización prevista de la beta o del Servicio con al menos 30 días de antelación, salvo que sea necesario finalizar antes por motivos legales, de seguridad, de insolvencia de un proveedor clave o de fuerza mayor.
3. El paso de la beta a disponibilidad general no causa pérdida de datos ni un cambio automático de precio. Un nuevo precio o condiciones sustanciales requieren una notificación independiente conforme a las Condiciones del servicio.
4. Si se cierra el Servicio, el salón tendrá la posibilidad de exportar y recibirá asistencia para cambiar de proveedor conforme a las Condiciones del servicio.

## 10. Responsabilidad y primacía de la ley

1. El salón reconoce las limitaciones descritas en estas Condiciones y debería mantener su propio plan de continuidad, pero no renuncia a los derechos que no puedan excluirse.
2. La responsabilidad de las partes se rige por las Condiciones del servicio. La denominación beta no excluye la responsabilidad por daños intencionados ni otras obligaciones que la ley no permita limitar.
3. Estas Condiciones se rigen por el derecho polaco.