Teenusetingimused

Ariveno teenusetingimused

Ariveno elektroonilise osutamise, lepingu sõlmimise ja lõpetamise, maksete, kaebuste ning teenusepakkuja vahetamise tingimused.

Versioon 2026-09-07-beta.10 · kehtib alates

Laadi alla muutumatu Markdowni lähtefail.

Versioon: 2026-09-07-beta.10 Jõustumine: alates selle versiooni avaldamisest ja Kliendi poolt heakskiitmisest Teenusepakkuja: Brillnet Piotr Adamski, ul. Henryka Sienkiewicza 73/6, 90-057 Łódź, NIP 7321779060, REGON 101551294 Kontakt: support@ariveno.com

See eestikeelne tõlge on esitatud teavitamise eesmärgil. Dokumendi siduv tekst on sama versiooni (2026-09-07-beta.10) poolakeelne originaal, mis on kättesaadav aadressil https://ariveno.pl/legal/terms.

1. Tingimuste kohaldamisala

  1. Need Tingimused sätestavad Ariveno teenuse elektroonilise osutamise, lepingu sõlmimise ja lõpetamise, maksete, kaebuste, vastutuse, teenusepakkuja vahetamise ning beetafunktsioonide kasutamise reeglid.
  2. Teenus on mõeldud üksnes ettevõtjatele ja teistele organisatsioonidele, kes peavad salongi või sarnast teenindusettevõtet. Seda ei pakuta tarbijatele.
  3. Organisatsiooni loov või neid Tingimusi aktsepteeriv isik kinnitab, et:
    1. ta tegutseb Kliendi nimel ja tal on selleks vajalik volitus;
    2. Klient kasutab Arivenot kutse- või majandustegevuseks;
    3. esitatud registreerimisandmed on õiged ja ajakohased.
  4. Tingimused tehakse enne lepingu sõlmimist tasuta kättesaadavaks kujul, mis võimaldab neid salvestada ja taasesitada.
  5. Dokumentide lahutamatu osa on Privaatsuspoliitika, Isikuandmete töötlemise leping, Alamtöötlejate loetelu ja beetaperioodil Beetatingimused.

2. Mõisted

  1. Ariveno või Teenus — veebisaidi ja veebi-/PWA-halduspaneeli kaudu kättesaadav SaaS-teenus broneeringute ja salongi tegevuse haldamiseks.
  2. Teenusepakkuja — Brillnet Piotr Adamski, kelle andmed on esitatud eespool.
  3. Klient — ettevõtja või organisatsioon, kelle huvides on Arivenos loodud organisatsioon.
  4. Kasutaja — Kliendi kontot kasutav füüsiline isik, eelkõige omanik, juht või meeskonnaliige.
  5. Salongi Klient — isik, kes broneerib või kasutab Kliendi teenuseid; ta ei ole Ariveno lepingu pool.
  6. Organisatsioon — ühe Kliendi eraldatud keskkond ühe tegevuskoha jaoks.
  7. Pakett — tellimuse variant, mis määrab hinna, arveldusperioodi ja piirangud.
  8. Prooviperiood — Kliendi esimese tellimuse esimesed 14 päeva ilma tellimustasu võtmata vastavalt jaotisele 8; see ei uuene Organisatsiooni kustutamisel ega hilisema ostu korral.
  9. Kliendi Andmed — andmed, sisu, failid ja sätted, mille Klient või tema nimel tegutsev isik sisestab Arivenosse.
  10. Halduspaneel — Ariveno autentimist nõudev osa Kasutajatele.
  11. Broneerimisleht — avalik leht, mille kaudu Salongi Klient saab teha broneeringu kontot loomata.
  12. Tööpäevad — esmaspäevast reedeni, välja arvatud Poola seadusjärgsed riigipühad.

3. Teenuse funktsioonid ja piirangud

  1. Ariveno võib hõlmata:
    1. teenuste, ressursside, etappide, meeskonna ja tööaja seadistamist;
    2. ajakava ja külastuste haldamist;
    3. avalikke broneeringuid ilma Salongi Kliendi kontota;
    4. ootenimekirja;
    5. Salongi Kliendi minimaalset kliendikaarti ja külastuste ajalugu;
    6. tehingulisi e-kirju;
    7. valikulisi SMS-e Kliendi enda SMSAPI konto kaudu;
    8. privaatseid ICS-kalendrivooge;
    9. aruandeid, andmete importi ja eksporti;
    10. privaatsusfunktsioone, andmesubjektide taotluste käsitlemist ja auditilogi;
    11. tellimuste ja arvete haldamist ning integratsiooni KSeF-iga, Poola riikliku e-arvelduse süsteemiga.
  2. Teenus ei hõlma järgmisi funktsioone, kui Teenusepakkuja neid tulevases versioonis sõnaselgelt ei lisa:
    1. turuplatsi, salongi teenuste müügi vahendamist ega broneerimiskomisjoni;
    2. maksete kogumist Salongi Klientidelt Ariveno poolt;
    3. POS-süsteemi, fiskaalset kassaaparaati, laohaldust, jaemüüki, palgaarvestust ega töötajate komisjonitasude arvestust;
    4. turunduskampaaniaid, uudiskirju, lojaalsusprogrammi ega WhatsAppi;
    5. platvormipõhiseid mobiilirakendusi;
    6. kahesuunalist sünkroonimist Google’i, Outlooki või Apple’iga ega Kasutajate privaatsete kalendrite lugemist;
    7. meditsiini- või terviseandmetele mõeldud funktsioone;
    8. vabalt seadistatavaid rolle lisaks Ariveno pakutud rollidele.
  3. Ariveno ei ole terviseandmete infosüsteem. Klient ei tohi sisestada terviseandmeid, diagnoose, meditsiinilisi vastunäidustusi ega muid GDPR-i artikli 9 kohaseid eriliigilisi isikuandmeid.
  4. Teenusepakkuja võib täiustada liidest ja funktsioone, kui see ei jäta Klienti ilma tasutud Teenuse olulisest osast. Oluline piirang nõuab eelnevat teavitamist.

4. Tehnilised nõuded

  1. Ariveno kasutamiseks on vaja:
    1. levinud veebilehitseja ajakohast versiooni, milles on lubatud JavaScript, küpsised ja TLS-krüpteerimine;
    2. stabiilset internetiühendust;
    3. toimivat e-posti aadressi;
    4. seadet, mis suudab kuvada kohanduva kujundusega veebirakendust;
    5. SMS-ide jaoks aktiivset Kliendi tasutud SMSAPI kontot ja selle õiget seadistust;
    6. arveldamiseks Stripe’i toetatud makseviisi.
  2. Ariveno võib toimida PWA-na, kuid ei ole platvormipõhine rakendus. Võrguühenduseta juurdepääs tegevusandmetele ei ole tagatud.
  3. Klient vastutab oma seadmete, ühenduse, e-posti, operatsioonisüsteemi ja enda keskkonna turvalisuse eest.

5. Registreerimine ja konto turvalisus

  1. Leping sõlmitakse, kui volitatud isik:
    1. täidab registreerimis- ja organisatsiooniandmed õigesti;
    2. aktsepteerib nõutavate dokumentide kehtivad versioonid;
    3. kinnitab oma volituse ja kasutuse kutsealase olemuse;
    4. loob konto ja aktiveerib organisatsiooni.
  2. Teenusepakkuja salvestab aktsepteerimisega seotud versiooni, aja, konto, organisatsiooni, allika ja volituse kinnituse.
  3. Kasutaja peab kaitsma oma sisselogimisandmeid, kasutama unikaalset parooli ega tohi kontot teiste isikutega jagada.
  4. Klient haldab Kasutajate juurdepääsu, tühistab juurdepääsu isikutel, kellega koostöö on lõppenud, ja kontrollib liikmesusi korrapäraselt.
  5. Konto ülevõtmise kahtlusest tuleb viivitamata teatada aadressil security@ariveno.com.
  6. Teenusepakkuja võib nõuda uut autentimist või piirata ajutiselt juurdepääsu, kui see on vajalik Teenuse, Kliendi või teiste isikute kaitsmiseks.

6. Kliendi kohustused ja keelatud sisu

  1. Klient kasutab Arivenot kooskõlas seaduse, nende Tingimuste ja Teenusepakkuja dokumenteeritud juhistega.
  2. Klient vastutab:
    1. Kliendi Andmete seaduslikkuse ja õigsuse eest;
    2. Salongi Klientide nõuetekohase teavitamise eest andmete töötlemisest;
    3. saadetud sõnumite ja tehtud broneeringute õigusliku aluse olemasolu eest;
    4. säilitamise, õiguste, tööaja, teenuste ja ressursside seadistamise eest;
    5. salongi teenuste osutamise ja Salongi Klientidega suhete eest;
    6. enda tegevuse jätkuvuse protseduurides nõutavate andmete korrapärase eksportimise eest.
  3. Keelatud on:
    1. esitada ebaseaduslikku sisu, kolmandate isikute õigusi rikkuvat sisu, pahatahtlikku koodi või õigusliku aluseta saadud andmeid;
    2. sisestada jaotises 3.3 nimetatud eriliigilisi andmeid;
    3. mööda minna piirangutest, kaitsemeetmetest, organisatsioonide eraldatusest või arveldusmehhanismidest;
    4. testida haavatavusi ilma Teenusepakkuja eelneva kirjaliku nõusolekuta;
    5. saata massilist rämpsposti, turundust või sõnumeid, mis ei ole seotud külastuse käsitlemisega;
    6. Arivenot edasi müüa, all-litsentsida või oma teenusena pakkuda ilma Teenusepakkuja nõusolekuta;
    7. kasutada Teenust Teenusepakkuja, tema tarnijate või teiste Klientide kahjustamiseks.
  4. Teenusepakkuja võib blokeerida ebaseadusliku sisu või juurdepääsu riskiga proportsionaalses ulatuses. Kui asjaolud seda võimaldavad, teavitab ta Klienti põhjusest ja nõuetele vastavuse taastamise viisist.

7. Andmed ja privaatsus

  1. Konto-, arveldus-, turva- ja kontaktandmete puhul tegutseb Teenusepakkuja vastutava töötlejana kooskõlas Privaatsuspoliitikaga.
  2. Salongi Klientide andmete ja muude Kliendi sisestatud andmete puhul tegutseb Teenusepakkuja volitatud töötlejana ning Klient vastutava töötlejana. Reeglid on sätestatud Isikuandmete töötlemise lepingus.
  3. Salongi Klient ei pea Arivenos kontot looma. Klient vastutab oma teavituse eest Broneerimislehel ja salongis.
  4. Teenusepakkuja ei müü Kliendi Andmeid ega kasuta neid enda turunduseks või tehisintellektimudelite treenimiseks.
  5. Kehtiv alamtöötlejate loetelu on osa õigusalasest dokumentatsioonist. Muudatuste ja vastuväidete üksikasjad on sätestatud Isikuandmete töötlemise lepingus.

8. Prooviperiood ja maksed

  1. Kehtiv avalik pakkumine hõlmab:
    1. Poola Kliendile kuupaketti: PLN 99 ilma maksudeta kuus;
    2. Poola Kliendile aastapaketti: PLN 990 ilma maksudeta aastas;
    3. teise Euroopa Liidu riigi Kliendile kuupaketti: EUR 19,90 ilma maksudeta kuus;
    4. teise Euroopa Liidu riigi Kliendile aastapaketti: EUR 199,00 ilma maksudeta aastas;
    5. üht tegevuskohta ja kuni 16 aktiivset isikut igas organisatsioonis;
    6. Ariveno broneerimiskomisjoni puudumist.
  2. EUR-pakkumine on saadaval ainult muu Euroopa Liidu riigi kui Poola ettevõttele, kes esitab kehtiva EL-i käibemaksukohustuslase numbri. Teenuse piiriülesele B2B-osutamisele rakendatakse pöördmaksustamist; tasumisele kuuluv summa võrdub netohinnaga. Pakkumine ei hõlma Euroopa Liidu väliseid riike.
  3. Uus Klient võib saada oma esimese tellimuse jaoks ühe 14-päevase Prooviperioodi. Registreerimisel nõutakse makseviisi, kuid tellimustasu ei võeta enne prooviperioodi lõppu. Organisatsiooni kustutamine, teise Organisatsiooni loomine või kordusost ei taasta ega alusta uut Prooviperioodi.
  4. Teenusepakkuja saadab meeldetuletuse kolm päeva enne kavandatud esimest makset. Sõnumi kättetoimetamata jäämine Teenusepakkujast sõltumatutel põhjustel ei pikenda prooviperioodi, kui kuupäev oli nähtav tellimisprotsessis või Halduspaneelis.
  5. Kui Klient ei tühista Paketti enne prooviperioodi lõppu, võtab Stripe märgitud makseviisilt tasu valitud Paketi kohaselt.
  6. Tellimus uueneb automaatselt järgnevateks arveldusperioodideks kuni tühistamiseni. Klient võib Halduspaneelis taotleda tühistamist; see jõustub tasutud perioodi lõpus, kui kohustuslik seadus või jaotis 13 ei sätesta teisiti.
  7. Kaardimakseid töötleb Stripe. Teenusepakkuja ei salvesta täielikke kaardiandmeid.
  8. Ebaõnnestunud makse võib põhjustada võlgnevuse staatuse ja tasuliste funktsioonide piiramise pärast Kliendi teavitamist ning võimaluse andmist makseviisi uuendamiseks. Teenusepakkuja ei võta kohustust pakkuda kindlat lisatähtaega, kui seda ei ole märgitud Halduspaneelis või eraldi pakkumises.
  9. Arved tehakse kättesaadavaks elektrooniliselt. KSeF-i tugi sõltub ka Ministerstwo Finansów ehk Poola rahandusministeeriumi hallatava süsteemi kättesaadavusest ja reeglitest.
  10. SMSAPI kasutustasud arveldab otse Kliendi valitud pakkuja ja need ei sisaldu Ariveno tellimuses.
  11. Hinnamuutus jõustub kõige varem 30 päeva pärast teavitamist ja alates järgmisest arveldusperioodist. Klient võib tellimuse enne selle jõustumist tühistada.
  12. Aktiivne tellimus annab ühe koha ühele Organisatsioonile. Pärast Organisatsiooni kasutusest kõrvaldamist ja püsivat kustutamist võib Klient määrata selle koha uuele Organisatsioonile ilma Stripe Checkouti uuesti läbimata; kehtiv Pakett, arveldusstaatus ja Prooviperioodi kasutus jäävad muutumatuks.

9. Kättesaadavus, hooldus ja tugi

  1. Teenusepakkuja hoiab igakuise kättesaadavuse eesmärki tasemel 99,5 %. See on tegevuseesmärk, mitte garanteeritud SLA ega automaatsete allahindluste alus.
  2. Kättesaadavuse arvestusest jäetakse välja eelkõige:
    1. teatatud hooldustööd;
    2. Kliendi kontrolli all oleva interneti, seadmete või teenuste rikked;
    3. väliste pakkujate rikked väljaspool Teenusepakkuja mõistlikku kontrolli;
    4. Kliendi tegevus, väärkasutus, vääramatu jõud ja vajalikud turvasekkumised.
  3. Teenusepakkuja võib teha kavandatud töid. Võimaluse korral teatab ta ette töödest, mis eeldatavalt mõjutavad Teenust oluliselt.
  4. Tavapärane tugi töötab Tööpäevadel kell 8:00–16:00 ajavööndis Europe/Warsaw. Esmane vastus antakse järgmise Tööpäeva lõpuks.
  5. Turvaintsidentidest võib ööpäev läbi teatada aadressil security@ariveno.com; aadress ei tähenda ööpäevaringse vastamise garantiid.

10. Varukoopiad, eksport ja säilitamine

  1. Standardse seadistuse puhul rakendab Teenusepakkuja:
    1. RPO eesmärki kuni 24 tundi;
    2. RTO eesmärki kuni 8 tundi;
    3. tehnilist võimalust taastada D1 kuni 30 päeva ulatuses;
    4. R2-objektide koopiate rotatsiooni kuni 35 päeva ulatuses.
  2. Lõike 1 näitajad on tegevuseesmärgid, mitte garantii iga muudatuse või faili taastamiseks.
  3. Põhilised taastemehhanismid toimivad sama pilvepakkuja infrastruktuuris ega kujuta endast täielikku avariitaasteplaani eraldi pakkujakontol.
  4. Klient võib eksportida andmeid Halduspaneelis võimaldatud ulatuses. Eksport valmistatakse ette privaatses ressursis ja sellele pääseb juurde lühiajalise pääsmiku abil.
  5. Salongi Klientide andmete vaikimisi säilitusaeg on 180 päeva viimasest lõpetatud külastusest. Klient võib seadistada ajavahemiku 30 kuni 3650 päeva, võttes arvesse kohaldatavat õigust ja enda eesmärke. Halduspaneelis konkreetse organisatsiooni jaoks näidatud aktiivne väärtus on tema säilitamisprotsessi siduv seadistus ning võib vaikeväärtusest erineda.
  6. Pärast tellimuse lõppu:
    1. on Kliendil 30 päeva jooksul ainult lugemis- ja ekspordijuurdepääs;
    2. suletakse juurdepääs 30 päeva möödudes;
    3. kustutatakse tegevusandmed, ressursid ja organisatsiooni seosed hiljemalt 90 päeva möödudes, kui Klient ja Teenusepakkuja ei lepi kokku muud kuupäeva või seadus ei nõua andmete säilitamist;
    4. roteeritakse krüpteeritud või lukustatud koopiad tehniliste ajavahemike kohaselt, taastamata neid tavakasutusse.

11. Intellektuaalomand

  1. Teenusepakkuja ja tema litsentsiandjad säilitavad õigused Arivenole, koodile, liidesele, dokumentatsioonile, tähistele ja tehnilistele komponentidele.
  2. Lepingu kehtivuse ajaks annab Teenusepakkuja Kliendile lihtlitsentsi alusel mitteüleantava õiguse kasutada Arivenot enda kutsealasteks vajadusteks Paketi ulatuses.
  3. Klient säilitab õigused Kliendi Andmetele. Ta annab Teenusepakkujale piiratud õiguse neid andmeid majutada, reprodutseerida, edastada ja tehniliselt teisendada üksnes lepingu täitmiseks.
  4. Kliendi tagasisidet ja ettepanekuid võib tasuta kasutada Ariveno arendamiseks, kui need ei avalda Kliendi saladusi või isikuandmeid.
  5. Klient ei tohi koodi kopeerida, dekompileerida ega püüda pöördprojekteerida, välja arvatud juhtudel, mida ei saa seaduse järgi välistada.

12. Vastutus

  1. Kumbki pool vastutab lepingu täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise eest Poola õiguse alusel alltoodud muudatustega.
  2. Seadusega lubatud ulatuses ei vastuta Teenusepakkuja saamata jäänud kasumi, mainekaotuse ega kaudse kahju eest.
  3. Teenusepakkuja lepingust tulenev või sellega seotud koguvastutus piirdub Kliendi poolt Ariveno eest sündmusele eelnenud 12 kuu jooksul tasutud netosummaga või, kui leping on kestnud lühemat aega, kogu lepingu kestuse jooksul tasutud netosummaga.
  4. Piirangud ei kehti tahtlikult tekitatud kahju ega vastutuse suhtes, mida ei saa kohustusliku õiguse alusel piirata.
  5. Teenusepakkuja ei vastuta:
    1. Kliendi osutatud teenuste sisu, seaduslikkuse ja kvaliteedi eest;
    2. Kliendi seadistatud valede ajakavade, hindade, sätete, õiguste või sõnumite eest;
    3. Stripe’i, SMSAPI, KSeF-i, Kliendi postkasti või ühenduse toimimise eest väljaspool ulatust, mille eest Teenusepakkuja vastutab seaduse järgi;
    4. andmekao eest, mida Klient oleks saanud mõistlikult vältida olemasoleva ekspordi kasutamisega, kui kadu ei tulene Teenusepakkuja kohustuste rikkumisest.
  6. Klient teavitab Teenusepakkujat nõudest põhjendamatu viivituseta ja teeb koostööd tagajärgede leevendamiseks.

13. Teenusepakkuja vahetamine ja andmete ülekantavus

  1. Klient võib igal ajal aadressil support@ariveno.com taotleda:
    1. üleminekut teisele andmetöötlusteenusele;
    2. andmete ülekandmist Kliendi enda infrastruktuuri;
    3. andmete kustutamist teenusepakkujat vahetamata.
  2. Teenusepakkuja alustab menetlust põhjendamatu viivituseta. Vahetuse alustamise etteteatamistähtaeg ei ületa kahte kuud ja on tavaliselt 30 päeva või vähem.
  3. Tavapärane üleminekuperiood ei ületa 30 päeva. Selle aja jooksul Teenusepakkuja:
    1. tagab lepinguga hõlmatud funktsioonide jätkuvuse vajalikus ulatuses;
    2. pakub mõistlikku abi, turvalisust ja juurdepääsu ekspordile;
    3. teavitab teadaolevatest jätkuvust mõjutavatest riskidest.
  4. Kui vahetuse lõpetamine 30 päeva jooksul ei ole tehniliselt teostatav, teatab Teenusepakkuja 14 Tööpäeva jooksul põhjuse ja alternatiivse ajavahemiku, mis ei ületa seitset kuud. Klient võib üleminekuperioodi ühe korra pikendada enda jaoks sobiva ajavahemiku võrra.
  5. Eksport hõlmab ülekantavaid andmeid ja digivara, eelkõige:
    1. organisatsiooni, meeskonna, teenuste, ressursside, etappide ja salongi seadistuste andmeid;
    2. ajakavasid, broneeringuid, külastusi, ootenimekirja ja Salongi Klientide andmeid;
    3. olemasolevaid eelistusi, nõusolekuid, aruandeid ja Kliendi auditilogi;
    4. Kliendile kuuluvaid faile ja fotosid.
  6. Standardvorming on ZIP-arhiiv, mis sisaldab CSV-faile, turvalist seadistuste JSON-i ja algseid faile. Teenusepakkuja võib lisada muid levinud vorminguid.
  7. Eksport ei hõlma lähtekoodi, binaarfaile, Teenusepakkuja tehnilisi saladusi, pakkujate saladusi, sisemisi turvamehhanisme, teiste Klientide andmeid, kogu platvormi logisid ega koondandmeid, mida ei saa omistada üksnes Kliendile. Välistused ei tohi vahetust sisuliselt takistada.
  8. Kliendil on andmete allalaadimiseks pärast üleminekuperioodi vähemalt 30 päeva. Selle aja möödudes või eduka vahetuse kinnitamisel kustutatakse andmed vastavalt jaotisele 10.6; Klient nõustub, et täielik tegevuskeskkonnast kustutamine võib võtta kuni 90 päeva ja lukustatud koopiad roteeruvad kirjeldatud ajavahemikes.
  9. Standardeksport ja mõistlik abi vahetusel on tasuta. Neid kohustusi ületavad eritööd võivad nõuda eraldi tellimust, kui seadus seda lubab.
  10. Vahetusega hõlmatud Teenuse leping lõpeb vahetuse tegelikul lõpuleviimisel või kustutamistaotluse korral kohaldatava etteteatamistähtaja lõppemisel. Lepingu lõppemisele järgneva aja kasutamata tasud tagastatakse proportsionaalselt, kui tagastamiskohustus tuleneb seadusest või Kliendiga sõlmitud sõnaselgest kokkuleppest.

14. Peatamine ja lepingu lõpetamine

  1. Klient võib Paketi igal ajal tühistada vastavalt jaotisele 8.6.
  2. Teenusepakkuja võib peatada kogu Teenuse või osa sellest, kui:
    1. makse on pärast selgitamiskatseid endiselt tasumata ja tähtaja ületanud;
    2. kasutus rikub seadust, neid Tingimusi, turvalisust või kolmandate isikute õigusi;
    3. seda nõuab ametiasutus või see on vajalik intsidendi piiramiseks.
  3. Peatamine on proportsionaalne. Teenusepakkuja teatab põhjuse ja taastamise tingimused, kui seadus seda ei keela või turvakaalutlused ei takista.
  4. Kumbki pool võib lepingu lõpetada viivitamata, kui teine pool rikub seda oluliselt ega kõrvalda rikkumist parandamisnõudes märgitud mõistliku tähtaja jooksul; kõrvaldamatu rikkumise korral ei ole lisatähtaeg vajalik.
  5. Pärast lõpetamist kehtivad jaotiste 10 ja 13 ekspordi-, säilitamis- ja kustutamisreeglid.

15. Kaebused

  1. Kaebuse võib esitada aadressil support@ariveno.com.
  2. Teade peaks sisaldama organisatsiooni nime, esitaja e-posti aadressi, probleemi kirjeldust, ilmnemise kuupäeva ja soovitud lahendust. Paroole, võtmeid ega tarbetuid Salongi Klientide andmeid ei tohiks saata.
  3. Teenusepakkuja kinnitab kättesaamist ja lahendab kaebuse hiljemalt 14 päeva jooksul või eriti keerulisel juhul 30 päeva jooksul, olles teavitanud Klienti põhjusest ja uuest tähtajast.
  4. Vastus saadetakse elektrooniliselt.
  5. Kaebus ei välista õigust esitada nõudeid pädevale kohtule.

16. Dokumentide muutmine

  1. Teenusepakkuja võib dokumente muuta seaduse, turvalisuse, pakkujate, funktsioonide, hinna või Teenuse mudeli muutumise tõttu.
  2. Olulisest muudatusest teatatakse e-posti teel või Halduspaneelis enne jõustumist. Hinnamuutusele kohaldub jaotise 8.11 tähtaeg ja alamtöötleja vahetusele Isikuandmete töötlemise leping.
  3. Kui muudatus mõjutab oluliselt Kliendi õigusi või kohustusi, nõuab Teenusepakkuja uut aktsepteerimist. Keeldumine võimaldab lepingu lõpetada enne muudatuse jõustumist.
  4. Seadusest viivitamata tulenevad või kiireloomulise turvariski kõrvaldamiseks vajalikud muudatused võivad jõustuda varem; Teenusepakkuja selgitab põhjust.
  5. Arhiveeritud versioonid jäävad taotluse alusel kättesaadavaks.

17. Lõppsätted

  1. Lepingule kohaldatakse Poola õigust.
  2. Vaidlused lahendab Teenusepakkuja registrijärgse asukoha pädev kohus, kui kohustuslik õigus ei nõua muud kohtualluvust.
  3. Lepingu üleandmine Kliendi poolt nõuab Teenusepakkuja eelnevat nõusolekut, millest ei keelduta mõistliku põhjuseta. Teenusepakkuja võib lepingu üle anda ümberkujundamise või ettevõtte või Teenuse müügi korral, kui Kliendi õigused säilivad.
  4. Üksiku sätte kehtetus ei mõjuta ülejäänud sätteid. Pooled asendavad selle sättega, mis vastab võimalikult täpselt selle majanduslikule eesmärgile ja on seadusega kooskõlas.
  5. Õiguse kasutamata jätmine ei tähenda sellest loobumist.
  6. Isikuandmeid puudutavates küsimustes on ülimuslik Isikuandmete töötlemise leping ja beetaperioodi küsimustes Beetatingimused. Muus osas on ülimuslikud need Tingimused.