Paslaugų teikimo sąlygos

Ariveno paslaugų teikimo sąlygos

Ariveno elektroninio teikimo, sutarties sudarymo ir nutraukimo, mokėjimų, skundų ir paslaugų teikėjo keitimo sąlygos.

Versija 2026-09-07-beta.10 · galioja nuo

Atsisiųsti nekintamą Markdown šaltinį.

Versija: 2026-09-07-beta.10 Įsigaliojimas: nuo šios versijos paskelbimo ir Kliento sutikimo su ja Operatorius: Brillnet Piotr Adamski, ul. Henryka Sienkiewicza 73/6, 90-057 Łódź, NIP 7321779060, REGON 101551294 Kontaktai: support@ariveno.com

Šis vertimas į lietuvių kalbą pateikiamas informaciniais tikslais. Privalomas dokumento tekstas yra tos pačios versijos (2026-09-07-beta.10) originalas lenkų kalba, pateiktas adresu https://ariveno.pl/legal/terms.

1. Sąlygų taikymo sritis

  1. Šios Sąlygos nustato elektroninio Ariveno paslaugos teikimo, sutarties sudarymo ir nutraukimo, mokėjimų, skundų, atsakomybės, paslaugų teikėjo keitimo ir beta funkcijų naudojimo taisykles.
  2. Paslauga skirta tik verslininkams ir kitoms organizacijoms, vykdančioms salono ar panašią paslaugų veiklą. Ji nesiūloma vartotojams.
  3. Organizaciją kuriantis ar su šiomis Sąlygomis sutinkantis asmuo patvirtina, kad:
    1. veikia Kliento vardu ir turi tinkamą įgaliojimą;
    2. Klientas Ariveno naudoja profesiniais tikslais;
    3. pateikti registracijos duomenys yra teisingi ir aktualūs.
  4. Sąlygos nemokamai pateikiamos prieš sudarant sutartį tokia forma, kuri leidžia jas išsaugoti ir atgaminti.
  5. Neatskiriama dokumentų rinkinio dalis yra Privatumo politika, Duomenų tvarkymo sutartis, Pagalbinių duomenų tvarkytojų sąrašas ir beta laikotarpiu — Beta sąlygos.

2. Apibrėžtys

  1. Ariveno arba Paslauga — per svetainę ir žiniatinklio/PWA skydelį pasiekiama SaaS paslauga rezervacijoms ir salono veiklai valdyti.
  2. Operatorius — Brillnet Piotr Adamski, kurio duomenys nurodyti pirmiau.
  3. Klientas — verslininkas arba organizacija, kurios naudai Ariveno sukurta organizacija.
  4. Naudotojas — fizinis asmuo, naudojantis Kliento paskyrą, visų pirma savininkas, vadovas ar komandos narys.
  5. Salono Klientas — asmuo, rezervuojantis ar besinaudojantis Kliento paslaugomis; jis nėra Ariveno sutarties šalis.
  6. Organizacija — atskirta vieno Kliento aplinka vienai veiklos vietai.
  7. Planas — prenumeratos variantas, nustatantis kainą, atsiskaitymo laikotarpį ir apribojimus.
  8. Bandomasis Laikotarpis — pirmosios Kliento pirmos prenumeratos 14 dienų, už kurias prenumeratos mokestis neimamas pagal skyrių 8; jis neatsinaujina ištrynus Organizaciją ar vėliau perkant dar kartą.
  9. Kliento Duomenys — duomenys, turinys, failai ir nustatymai, kuriuos į Ariveno įveda Klientas arba jo vardu veikiantis asmuo.
  10. Skydelis — autentifikuota Ariveno dalis Naudotojams.
  11. Rezervavimo Puslapis — viešas puslapis, kuriame Salono Klientas gali rezervuoti nesukurdamas paskyros.
  12. Darbo Dienos — nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus Lenkijoje įstatymų nustatytas švenčių dienas.

3. Paslaugos funkcijos ir apribojimai

  1. Ariveno gali apimti:
    1. paslaugų, išteklių, etapų, komandos ir darbo laiko konfigūravimą;
    2. tvarkaraštį ir vizitų valdymą;
    3. viešas rezervacijas be Salono Kliento paskyros;
    4. laukiančiųjų sąrašą;
    5. minimalią Salono Kliento kortelę ir vizitų istoriją;
    6. su operacijomis susijusius el. laiškus;
    7. pasirenkamas SMS žinutes per paties Kliento SMSAPI paskyrą;
    8. privačius ICS kalendoriaus srautus;
    9. ataskaitas, duomenų importą ir eksportą;
    10. privatumo funkcijas, duomenų subjektų prašymų nagrinėjimą ir audito žurnalą;
    11. prenumeratų ir sąskaitų valdymą bei integraciją su KSeF, Lenkijos nacionaline elektroninių sąskaitų sistema.
  2. Paslauga neapima toliau nurodytų dalykų, nebent Operatorius juos aiškiai įdiegtų būsimoje versijoje:
    1. prekyvietės, tarpininkavimo parduodant salono paslaugas ar komisinių už rezervacijas;
    2. Ariveno vykdomo mokėjimų surinkimo iš Salono Klientų;
    3. POS sistemos, fiskalinio kasos aparato, atsargų valdymo, mažmeninės prekybos, darbo užmokesčio ar darbuotojų komisinių apskaitos;
    4. rinkodaros kampanijų, naujienlaiškių, lojalumo programos ar WhatsApp;
    5. vietinių mobiliųjų programėlių;
    6. dvikrypčio sinchronizavimo su Google, Outlook ar Apple arba Naudotojų privačių kalendorių skaitymo;
    7. medicininiams ar sveikatos duomenims skirtų funkcijų;
    8. laisvai konfigūruojamų vaidmenų, išskyrus Ariveno suteikiamus vaidmenis.
  3. Ariveno nėra medicininių įrašų sistema. Klientas negali įvesti sveikatos duomenų, diagnozių, medicininių kontraindikacijų ar kitų specialių kategorijų duomenų pagal BDAR 9 straipsnį.
  4. Operatorius gali tobulinti sąsają ir funkcijas, jei dėl to Klientas nepraranda esminės apmokėtos Paslaugos dalies. Apie esminį apribojimą būtina pranešti iš anksto.

4. Techniniai reikalavimai

  1. Norint naudotis Ariveno, reikia:
    1. naujausios plačiai naudojamos naršyklės versijos su įjungtais JavaScript, slapukais ir TLS šifravimu;
    2. stabilaus interneto ryšio;
    3. aktyvaus el. pašto adreso;
    4. įrenginio, galinčio rodyti prisitaikančią žiniatinklio programą;
    5. SMS žinutėms — aktyvios Kliento apmokamos SMSAPI paskyros ir tinkamos jos konfigūracijos;
    6. atsiskaitymui — Stripe palaikomo mokėjimo būdo.
  2. Ariveno gali veikti kaip PWA, tačiau nėra vietinė programėlė. Prieiga prie veiklos duomenų neprisijungus prie interneto negarantuojama.
  3. Klientas atsako už savo įrenginius, ryšį, el. paštą, operacinę sistemą ir savo aplinkos saugumą.

5. Registracija ir paskyros saugumas

  1. Sutartis sudaroma, kai įgaliotas asmuo:
    1. teisingai užpildo registracijos ir organizacijos duomenis;
    2. sutinka su galiojančiomis privalomų dokumentų versijomis;
    3. patvirtina savo įgaliojimą ir profesinį naudojimo pobūdį;
    4. sukuria paskyrą ir aktyvuoja organizaciją.
  2. Operatorius užregistruoja su sutikimu susijusią versiją, laiką, paskyrą, organizaciją, šaltinį ir įgaliojimo patvirtinimą.
  3. Naudotojas privalo saugoti prisijungimo duomenis, naudoti unikalų slaptažodį ir nesidalyti paskyra su kitais asmenimis.
  4. Klientas valdo Naudotojų prieigą, panaikina prieigą asmenims, su kuriais bendradarbiavimas baigėsi, ir periodiškai tikrina narystes.
  5. Apie įtariamą paskyros perėmimą būtina nedelsiant pranešti adresu security@ariveno.com.
  6. Operatorius gali reikalauti pakartotinio autentifikavimo arba laikinai apriboti prieigą, kai tai būtina Paslaugai, Klientui ar kitiems asmenims apsaugoti.

6. Kliento pareigos ir draudžiamas turinys

  1. Klientas naudojasi Ariveno laikydamasis įstatymų, šių Sąlygų ir dokumentuotų Operatoriaus nurodymų.
  2. Klientas atsako už:
    1. Kliento Duomenų teisėtumą ir teisingumą;
    2. tinkamą Salono Klientų informavimą apie duomenų tvarkymą;
    3. siunčiamų žinučių ir atliekamų rezervacijų teisinio pagrindo turėjimą;
    4. saugojimo, leidimų, darbo laiko, paslaugų ir išteklių konfigūravimą;
    5. salono paslaugų teikimą ir santykius su Salono Klientais;
    6. reguliarų duomenų, kurių reikia pagal paties Kliento veiklos tęstinumo procedūras, eksportą.
  3. Draudžiama:
    1. pateikti neteisėtą turinį, trečiųjų asmenų teises pažeidžiantį turinį, kenkėjišką kodą ar be teisinio pagrindo gautus duomenis;
    2. įvesti specialių kategorijų duomenis, nurodytus skyriuje 3.3;
    3. apeiti ribas, apsaugos priemones, organizacijų izoliavimą ar atsiskaitymo mechanizmus;
    4. tikrinti pažeidžiamumus be išankstinio rašytinio Operatoriaus sutikimo;
    5. siųsti masinį šlamštą, rinkodaros žinutes ar pranešimus, nesusijusius su vizito tvarkymu;
    6. perparduoti, sublicencijuoti ar teikti Ariveno kaip savo paslaugą be Operatoriaus sutikimo;
    7. naudoti Paslaugą siekiant pakenkti Operatoriui, jo tiekėjams ar kitiems Klientams.
  4. Operatorius gali užblokuoti neteisėtą turinį arba prieigą rizikai proporcingu mastu. Kai aplinkybės leidžia, jis informuoja Klientą apie priežastį ir būdą atkurti atitiktį.

7. Duomenys ir privatumas

  1. Paskyros, atsiskaitymo, saugumo ir kontaktinių duomenų atžvilgiu Operatorius veikia kaip duomenų valdytojas pagal Privatumo politiką.
  2. Salono Klientų ir kitų Kliento įvestų duomenų atžvilgiu Operatorius veikia kaip duomenų tvarkytojas, o Klientas — kaip duomenų valdytojas. Taisyklės nustatytos Duomenų tvarkymo sutartyje.
  3. Salono Klientui nereikia kurti Ariveno paskyros. Klientas atsako už savo informacinį pranešimą Rezervavimo Puslapyje ir salone.
  4. Operatorius neparduoda Kliento Duomenų ir nenaudoja jų savo rinkodarai ar dirbtinio intelekto modeliams mokyti.
  5. Galiojantis pagalbinių duomenų tvarkytojų sąrašas yra teisinių dokumentų dalis. Pakeitimų ir prieštaravimų tvarka nustatyta Duomenų tvarkymo sutartyje.

8. Bandomasis Laikotarpis ir mokėjimai

  1. Dabartinis viešas pasiūlymas apima:
    1. Klientui iš Lenkijos mėnesinį planą: PLN 99 be mokesčių per mėnesį;
    2. Klientui iš Lenkijos metinį planą: PLN 990 be mokesčių per metus;
    3. Klientui iš kitos Europos Sąjungos šalies mėnesinį planą: EUR 19,90 be mokesčių per mėnesį;
    4. Klientui iš kitos Europos Sąjungos šalies metinį planą: EUR 199,00 be mokesčių per metus;
    5. vieną veiklos vietą ir iki 16 aktyvių asmenų kiekvienoje organizacijoje;
    6. jokių Ariveno komisinių už rezervacijas.
  2. EUR pasiūlymas teikiamas tik įmonei iš kitos Europos Sąjungos šalies nei Lenkija, kuri pateikia galiojantį ES PVM mokėtojo kodą. Tarpvalstybiniam B2B Paslaugos teikimui taikomas atvirkštinis apmokestinimas; mokėtina suma lygi neto kainai. Pasiūlymas neapima šalių už Europos Sąjungos ribų.
  3. Naujas Klientas gali gauti vieną 14 dienų Bandomąjį Laikotarpį pirmajai prenumeratai. Registruojantis būtinas mokėjimo būdas, tačiau prenumeratos mokestis nenuskaitomas iki bandymo pabaigos. Organizacijos ištrynimas, kitos Organizacijos sukūrimas ar pakartotinis pirkimas neatkuria ir nepradeda naujo Bandomojo Laikotarpio.
  4. Operatorius siunčia priminimą likus trims dienoms iki planuojamo pirmojo mokėjimo. Pranešimo nepristatymas dėl nuo Operatoriaus nepriklausančių priežasčių nepratęsia bandomojo laikotarpio, jei data buvo matoma užsakymo procese ar Skydelyje.
  5. Jei Klientas neatšaukia Plano iki bandymo pabaigos, Stripe nuskaito mokestį iš nurodyto mokėjimo būdo pagal pasirinktą Planą.
  6. Prenumerata automatiškai pratęsiama kitiems atsiskaitymo laikotarpiams, kol atšaukiama. Klientas gali prašyti atšaukimo Skydelyje; jis įsigalioja apmokėto laikotarpio pabaigoje, nebent imperatyvios teisės normos ar skyrius 13 nustato kitaip.
  7. Mokėjimus kortele tvarko Stripe. Operatorius nesaugo visų kortelės duomenų.
  8. Nesėkmingas mokėjimas gali lemti įsiskolinimo būseną ir mokamų funkcijų apribojimą po to, kai Klientas informuotas ir jam suteikta galimybė atnaujinti mokėjimo būdą. Operatorius neįsipareigoja suteikti konkretaus papildomo termino, nebent jis nurodytas Skydelyje ar atskirame pasiūlyme.
  9. Sąskaitos pateikiamos elektroniniu būdu. KSeF palaikymas taip pat priklauso nuo Ministerstwo Finansów, Lenkijos finansų ministerijos, valdomos sistemos prieinamumo ir taisyklių.
  10. SMSAPI naudojimo mokesčius tiesiogiai išrašo Kliento pasirinktas tiekėjas, ir jie neįtraukti į Ariveno prenumeratą.
  11. Kainos pakeitimas įsigalioja ne anksčiau kaip po 30 dienų nuo pranešimo ir nuo kito atsiskaitymo laikotarpio. Klientas gali atšaukti prenumeratą iki įsigaliojimo.
  12. Aktyvi prenumerata suteikia vieną vietą vienai Organizacijai. Nutraukus Organizacijos naudojimą ir ją visam laikui ištrynus, Klientas gali skirti tą vietą naujai Organizacijai dar kartą neatlikdamas Stripe Checkout; dabartinis Planas, atsiskaitymo būsena ir Bandomojo Laikotarpio panaudojimas nesikeičia.

9. Prieinamumas, priežiūra ir pagalba

  1. Operatorius palaiko 99,5 % mėnesinio prieinamumo tikslą. Tai veiklos tikslas, o ne garantuotas SLA ar automatinių nuolaidų pagrindas.
  2. Į prieinamumo skaičiavimą visų pirma neįtraukiama:
    1. paskelbti priežiūros darbai;
    2. interneto, įrenginių ar paslaugų sutrikimai, kuriuos kontroliuoja Klientas;
    3. išorinių tiekėjų sutrikimai, kurių Operatorius negali pagrįstai kontroliuoti;
    4. Kliento veiksmai, piktnaudžiavimas, nenugalima jėga ir būtini saugumo veiksmai.
  3. Operatorius gali vykdyti planinius darbus. Kai praktiškai įmanoma, jis iš anksto praneša apie darbus, kurie, tikėtina, turės esminį poveikį Paslaugai.
  4. Standartinė pagalba teikiama Darbo Dienomis nuo 8:00 iki 16:00 Europe/Warsaw laiko juostoje. Pirmasis atsakymas pateikiamas iki kitos Darbo Dienos pabaigos.
  5. Apie saugumo incidentus galima pranešti visą parą adresu security@ariveno.com; šis adresas nereiškia atsakymo visą parą garantijos.

10. Atsarginės kopijos, eksportas ir saugojimas

  1. Standartinei konfigūracijai Operatorius taiko:
    1. tikslinį RPO iki 24 valandų;
    2. tikslinį RTO iki 8 valandų;
    3. techninę galimybę atkurti D1 iki 30 dienų laikotarpiu;
    4. R2 objektų kopijų rotaciją iki 35 dienų laikotarpiu.
  2. Punkto 1 parametrai yra veiklos tikslai, o ne kiekvieno pakeitimo ar failo atkūrimo garantija.
  3. Pagrindiniai atkūrimo mechanizmai veikia to paties debesijos tiekėjo infrastruktūroje ir nesudaro išsamaus atkūrimo po nelaimės plano atskiroje tiekėjo paskyroje.
  4. Klientas gali eksportuoti duomenis Skydelyje prieinama apimtimi. Eksportas parengiamas privačiame ištekliuje ir pasiekiamas naudojant trumpalaikį prieigos raktą.
  5. Numatytasis Salono Klientų duomenų saugojimo terminas yra 180 dienų nuo paskutinio užbaigto vizito. Klientas gali nustatyti laikotarpį nuo 30 iki 3650 dienų, atsižvelgdamas į taikomą teisę ir savo tikslus. Skydelyje konkrečiai organizacijai nurodyta aktyvi vertė yra privaloma jos saugojimo proceso konfigūracija ir gali skirtis nuo numatytosios vertės.
  6. Pasibaigus prenumeratai:
    1. Klientas 30 dienų turi tik skaitymo ir eksporto prieigą;
    2. po 30 dienų prieiga uždaroma;
    3. veiklos duomenys, ištekliai ir organizacijos sąsajos ištrinami ne vėliau kaip po 90 dienų, nebent Klientas ir Operatorius susitaria dėl kitos datos arba įstatymas reikalauja duomenis saugoti;
    4. užšifruotos ar užrakintos kopijos rotuojamos pagal techninius laiko intervalus, negrąžinant jų į įprastą naudojimą.

11. Intelektinė nuosavybė

  1. Operatorius ir jo licencijų davėjai išlaiko teises į Ariveno, kodą, sąsają, dokumentaciją, žymenis ir techninius komponentus.
  2. Sutarties galiojimo laikotarpiu Operatorius suteikia Klientui neišimtinę, neperleidžiamą teisę naudoti Ariveno savo profesiniams poreikiams Plano ribose.
  3. Klientas išlaiko teises į Kliento Duomenis. Jis suteikia Operatoriui ribotą teisę šiuos duomenis talpinti, atgaminti, perduoti ir techniškai transformuoti tik sutarties vykdymo tikslais.
  4. Kliento atsiliepimai ir pasiūlymai gali būti nemokamai naudojami Ariveno tobulinti, jei neatskleidžia Kliento paslapčių ar asmens duomenų.
  5. Klientas negali kopijuoti, dekompiliuoti ar bandyti atlikti kodo atvirkštinę inžineriją, išskyrus atvejus, kurių negalima atmesti pagal įstatymus.

12. Atsakomybė

  1. Kiekviena šalis atsako už sutarties nevykdymą ar netinkamą vykdymą pagal Lenkijos teisę su toliau nurodytais pakeitimais.
  2. Įstatymų leidžiama apimtimi Operatorius neatsako už negautą pelną, reputacijos praradimą ar netiesioginę žalą.
  3. Bendra Operatoriaus atsakomybė, kylanti iš sutarties ar su ja susijusi, ribojama neto suma, kurią Klientas sumokėjo už Ariveno per 12 mėnesių iki įvykio arba, jei sutartis galiojo trumpiau, per visą jos galiojimo laiką.
  4. Apribojimai netaikomi tyčia padarytai žalai ar atsakomybei, kurios negalima riboti pagal imperatyvias teisės normas.
  5. Operatorius neatsako už:
    1. Kliento teikiamų paslaugų turinį, teisėtumą ir kokybę;
    2. Kliento sukonfigūruotus neteisingus tvarkaraščius, kainas, nustatymus, leidimus ar pranešimus;
    3. Stripe, SMSAPI, KSeF, Kliento pašto dėžutės ar ryšio veikimą, kiek tai viršija Operatoriaus atsakomybę pagal įstatymus;
    4. duomenų praradimą, kurio Klientas galėjo pagrįstai išvengti naudodamas prieinamą eksportą, nebent jis kilo dėl Operatoriaus pareigų pažeidimo.
  6. Klientas nepagrįstai nedelsdamas praneša Operatoriui apie reikalavimą ir bendradarbiauja mažinant padarinius.

13. Paslaugų teikėjo keitimas ir duomenų perkeliamumas

  1. Klientas bet kada adresu support@ariveno.com gali prašyti:
    1. pereiti prie kitos duomenų tvarkymo paslaugos;
    2. perkelti duomenis į paties Kliento infrastruktūrą;
    3. ištrinti duomenis nekeičiant paslaugų teikėjo.
  2. Operatorius pradeda procedūrą nepagrįstai nedelsdamas. Išankstinio pranešimo terminas keitimui pradėti neviršija dviejų mėnesių ir įprastai yra 30 dienų arba trumpesnis.
  3. Standartinis pereinamasis laikotarpis neviršija 30 dienų. Per šį laiką Operatorius:
    1. užtikrina sutartyje numatytų funkcijų tęstinumą būtina apimtimi;
    2. suteikia pagrįstą pagalbą, saugumą ir prieigą prie eksporto;
    3. informuoja apie žinomas tęstinumui įtakos turinčias rizikas.
  4. Jei techniškai neįmanoma užbaigti keitimo per 30 dienų, Operatorius per 14 Darbo Dienų nurodo priežastį ir alternatyvų laikotarpį, neviršijantį septynių mėnesių. Klientas gali vieną kartą pratęsti pereinamąjį laikotarpį tiek, kiek mano esant tinkama.
  5. Eksportas apima perkeliamus duomenis ir skaitmeninį turtą, visų pirma:
    1. organizacijos, komandos, paslaugų, išteklių, etapų ir salono nustatymų duomenis;
    2. tvarkaraščius, rezervacijas, vizitus, laukiančiųjų sąrašą ir Salono Klientų duomenis;
    3. prieinamas nuostatas, sutikimus, ataskaitas ir Kliento audito žurnalą;
    4. Klientui priklausančius failus ir nuotraukas.
  6. Standartinis formatas yra ZIP archyvas su CSV failais, saugiu nustatymų JSON ir originaliais failais. Operatorius gali pridėti kitų plačiai naudojamų formatų.
  7. Eksportas neapima pirminio kodo, dvejetainių failų, Operatoriaus techninių paslapčių, tiekėjų paslapčių, vidinių saugumo mechanizmų, kitų Klientų duomenų, visos platformos žurnalų ar apibendrintų duomenų, kurių negalima priskirti išimtinai Klientui. Išimtys negali faktiškai užkirsti kelio keitimui.
  8. Klientas turi bent 30 dienų po pereinamojo laikotarpio duomenims atsisiųsti. Po šio laikotarpio arba patvirtinus sėkmingą keitimą duomenys ištrinami pagal skyrių 10.6; Klientas sutinka, kad visiškas pašalinimas iš veiklos aplinkos gali trukti iki 90 dienų, o užrakintos kopijos rotuojamos per aprašytus intervalus.
  9. Standartinis eksportas ir pagrįsta pagalba keičiant teikėją yra nemokami. Individualiems darbams, viršijantiems šias pareigas, gali reikėti atskiro užsakymo, kai tai leidžia įstatymai.
  10. Sutartis dėl Paslaugos, kuriai taikomas keitimas, baigiasi faktiškai užbaigus keitimą arba, kai prašoma ištrinti duomenis, pasibaigus taikomam išankstinio pranešimo terminui. Nepanaudoti mokesčiai už laikotarpį po nutraukimo grąžinami proporcingai, kai pareiga grąžinti kyla iš įstatymų arba aiškaus susitarimo su Klientu.

14. Sustabdymas ir sutarties nutraukimas

  1. Klientas gali bet kada atšaukti Planą pagal skyrių 8.6.
  2. Operatorius gali sustabdyti visą Paslaugą ar jos dalį, kai:
    1. mokėjimas lieka pradelstas po bandymų jį išsiaiškinti;
    2. naudojimas pažeidžia įstatymus, šias Sąlygas, saugumą ar trečiųjų asmenų teises;
    3. to reikalauja institucija arba tai būtina incidentui suvaldyti.
  3. Sustabdymas yra proporcingas. Operatorius nurodo priežastį ir atkūrimo sąlygas, nebent tai draudžia įstatymai arba trukdo saugumo priežastys.
  4. Kiekviena šalis gali nedelsdama nutraukti sutartį, jei kita šalis ją iš esmės pažeidžia ir neištaiso pažeidimo per pagrįstą raginime ištaisyti nurodytą terminą; jei pažeidimo ištaisyti neįmanoma, papildomas terminas nereikalingas.
  5. Po nutraukimo taikomos eksporto, saugojimo ir ištrynimo taisyklės skyriuose 10 ir 13.

15. Skundai

  1. Skundą galima pateikti adresu support@ariveno.com.
  2. Pranešime turėtų būti organizacijos pavadinimas, pranešėjo el. pašto adresas, problemos aprašymas, jos atsiradimo data ir pageidaujamas sprendimas. Slaptažodžių, raktų ar nereikalingų Salono Klientų duomenų siųsti nereikėtų.
  3. Operatorius patvirtina gavimą ir išnagrinėja skundą ne vėliau kaip per 14 dienų arba ypač sudėtingu atveju per 30 dienų, informavęs Klientą apie priežastį ir naują terminą.
  4. Atsakymas siunčiamas elektroniniu būdu.
  5. Skundas neatima teisės reikšti reikalavimus kompetentingame teisme.

16. Dokumentų pakeitimai

  1. Operatorius gali keisti dokumentus dėl teisės, saugumo, tiekėjų, funkcijų, kainos ar Paslaugos modelio pokyčių.
  2. Apie esminį pakeitimą jis informuoja el. paštu arba Skydelyje prieš įsigaliojimą. Kainos pakeitimui taikomas skyriuje 8.11 nustatytas terminas, o pagalbinio duomenų tvarkytojo keitimui — Duomenų tvarkymo sutartis.
  3. Jei pakeitimas iš esmės paveikia Kliento teises ar pareigas, Operatorius reikalauja pakartotinio sutikimo. Atsisakymas sutikti leidžia nutraukti sutartį iki pakeitimo įsigaliojimo.
  4. Pakeitimai, kurių nedelsiant reikalauja įstatymai arba būtinybė pašalinti skubų saugumo pavojų, gali įsigalioti anksčiau; Operatorius paaiškina priežastį.
  5. Archyvuotos versijos ir toliau prieinamos paprašius.

17. Baigiamosios nuostatos

  1. Sutarčiai taikoma Lenkijos teisė.
  2. Ginčus sprendžia pagal Operatoriaus registruotą buveinę kompetentingas teismas, nebent imperatyvios teisės normos reikalauja kitos jurisdikcijos.
  3. Klientui perleidžiant sutartį reikalingas išankstinis Operatoriaus sutikimas, kurio nebus atsisakyta be pagrįstos priežasties. Operatorius gali perleisti sutartį pertvarkymo, verslo ar Paslaugos pardavimo atveju, jei išsaugomos Kliento teisės.
  4. Vienos nuostatos negaliojimas neturi įtakos likusioms nuostatoms. Šalys ją pakeis kuo artimesne jos ekonominiam tikslui ir teisėta nuostata.
  5. Nepasinaudojimas teise nereiškia jos atsisakymo.
  6. Asmens duomenų klausimais pirmenybė teikiama Duomenų tvarkymo sutarčiai, o beta laikotarpio klausimais — Beta sąlygoms. Kitais atvejais pirmenybė teikiama šioms Sąlygoms.