Pravidlá používania služby

Ariveno: pravidlá používania služby

Rozsah aktívnej služby, cena, úroveň ochrany, obmedzenia a spôsob hlásenia problémov.

Verzia 2026-10-24-active.14 · účinné od

Stiahnuť nemenný zdroj vo formáte Markdown.

Verzia: 2026-10-24-active.14 Účinnosť: od prijatia tejto verzie Prevádzkovateľ: Brillnet Piotr Adamski, ul. Henryka Sienkiewicza 73/6, 90-057 Łódź, NIP 7321779060, REGON 101551294 Kontakt: support@ariveno.com

Tento slovenský preklad sa poskytuje na informačné účely. Záväzným znením dokumentu je poľský originál rovnakej verzie (2026-10-24-active.14), dostupný na https://ariveno.pl/legal/beta.

1. Povaha služby

  1. Ariveno funguje ako aktívna služba: jadro Služby je určené na skutočnú prácu salónu a prešlo kontrolou pripravenosti na produkčnú prevádzku, produkt sa však naďalej intenzívne vyvíja.
  2. Služba nie je demonštračné prostredie. Salón môže zadávať skutočné údaje v súlade s Podmienkami služby a Zmluvou o spracúvaní osobných údajov.
  3. Niektoré funkcie poskytovateľov, najmä Cloudflare Email Service, môžu byť označené ako beta. EmailLabs je hlavným poskytovateľom transakčných e-mailov a Cloudflare záložným poskytovateľom. Resend sa už nepoužíva na aktívne odosielanie.
  4. Tieto Podmienky dopĺňajú Podmienky služby. V prípade rozporu týkajúceho sa rozsahu a obmedzení Služby majú prednosť tieto Pravidlá používania služby; v otázkach údajov má prednosť Zmluva o spracúvaní osobných údajov.

2. Podmienky účasti

  1. Účastníkom môže byť Zákazník, ktorý spĺňa podmienky B2B podľa Podmienok služby a je zastúpený oprávnenou osobou.
  2. Účasť vyžaduje:
    1. prijatie celého aktuálneho právneho balíka;
    2. uvedenie pravdivých údajov o organizácii;
    3. aktívny podporovaný spôsob platby;
    4. používanie v povolenom rozsahu produktu;
    5. hlásenie kritických problémov, ktoré môžu ohroziť údaje alebo iných používateľov.
  3. Prevádzkovateľ môže obmedziť počet organizácií, dočasne pozastaviť nové registrácie alebo odmietnuť účasť z odôvodneného technického či bezpečnostného dôvodu alebo z dôvodu súladu s predpismi.

3. Cena a skúšobné obdobie

  1. Služba je platená. Pre jednu prevádzku s najviac 16 aktívnymi osobami platia ceny 44,90 PLN bez DPH mesačne alebo 449 PLN bez DPH ročne pre Zákazníka z Poľska a 9,90 EUR bez DPH mesačne alebo 99,00 EUR bez DPH ročne pre podnikateľa z iného členského štátu Európskej únie, ktorý uvedie platné IČ DPH EÚ. Pri ponuke v EUR sa uplatňuje prenesenie daňovej povinnosti. Krajiny mimo Európskej únie zostávajú mimo ponuky, pokiaľ individuálna ponuka neurčuje inak.
  2. Prvé predplatné nového Zákazníka môže získať jedno 14-dňové skúšobné obdobie s kartou. Prevádzkovateľ odošle pripomenutie tri dni pred prvým plánovaným zaúčtovaním platby. Vymazanie salónu, vytvorenie ďalšieho salónu ani opätovný nákup nezačínajú ďalšie skúšobné obdobie.
  3. Ariveno neúčtuje províziu z rezervácií. Poplatky Stripe, SMSAPI, pripojenia a zariadení salónu nie sú províziou Ariveno a môžu podliehať samostatným podmienkam dodávateľov.
  4. Salón môže predplatné ukončiť podľa Podmienok služby. Ukončenie pred koncom skúšobného obdobia zabráni prvej platbe, ak bolo účinne zaznamenané pred uplynutím lehoty.
  5. Aktívne predplatné zahŕňa jedno miesto pre salón. Trvalé vymazanie stiahnutého salónu uvoľní toto miesto pre nový salón bez nového Stripe Checkout a bez zmeny aktuálneho Plánu, stavu vyúčtovania či histórie skúšobného obdobia.

4. Overený rozsah a obmedzenia

  1. V Službe môžu byť dostupné funkcie uvedené v Podmienkach služby vrátane rezervácií, rozvrhu, tímu, služieb, zdrojov, čakacej listiny, klienta, transakčných správ, ICS, prehľadov, exportu, súkromia, auditu, predplatného a KSeF.
  2. Mimo rozsahu Služby zostávajú:
    1. trhovisko, provízie a vyberanie platieb od Klientov salónu spoločnosťou Ariveno;
    2. POS, fiškálna pokladnica, sklad, maloobchodný predaj, mzdy a provízie zamestnancov;
    3. marketing, newsletter, vernostné programy a WhatsApp;
    4. natívne mobilné aplikácie;
    5. obojsmerná synchronizácia s Google, Outlook alebo Apple a čítanie súkromných kalendárov;
    6. zdravotné údaje a osobitné kategórie údajov;
    7. oficiálne partnerské integrácie Google alebo Meta;
    8. ľubovoľne nastaviteľné roly.
  3. KSeF závisí od systému Ministerstva financií, jeho dostupnosti, oprávnení a platných predpisov.
  4. SMS vyžadujú vlastný účet SMSAPI salónu. Ariveno neposkytuje balík SMS a nezodpovedá za zostatok ani pravidlá dodávateľa salónu.
  5. Verejná rezervácia funguje bez účtu Klienta salónu. Salón zodpovedá za vlastnú ponuku, otváracie hodiny, ceny služieb a uskutočnenie návštevy.

5. Prevádzkové parametre služby

  1. Mesačný cieľ dostupnosti je 99,5 % bez garantovanej SLA a automatických kreditov.
  2. Cieľové RPO je najviac 24 hodín a cieľové RTO najviac 8 hodín.
  3. Mechanizmy obnovy zahŕňajú D1 až 30 dní a rotované zálohy R2 až 35 dní.
  4. Základná obnova funguje u rovnakého poskytovateľa cloudu. Nejde o úplný plán obnovy po havárii na samostatnom účte alebo u druhého poskytovateľa.
  5. Pri používaní Služby sa môžu vyskytnúť:
    1. krátke výpadky a zmeny rozhrania;
    2. stiahnutie experimentálnej funkcie;
    3. oneskorené správy od externých dodávateľov;
    4. potreba opätovne nastaviť funkciu po aktualizácii;
    5. obmedzenia výkonu pri nezvyčajnom zaťažení.
  6. Prevádzkovateľ nepoužíva status aktívnej služby na vylúčenie svojich povinností v oblasti bezpečnosti, dôvernosti, GDPR, exportu alebo vymazania údajov.

6. Bezpečné používanie

  1. Pred spustením by salón mal:
    1. nastaviť služby, zdroje, rozvrh a roly;
    2. overiť skúšobnú rezerváciu a transakčnú správu;
    3. doplniť vlastné informačné oznámenie;
    4. nastaviť dobu uchovávania primeranú účelu;
    5. zaškoliť Používateľov;
    6. naplánovať pravidelné exporty pre vlastnú kontinuitu.
  2. Službu nie je dovolené používať na zdravotné údaje, údaje o trestných činoch a odsúdeniach, kópie dokladov totožnosti ani platobné tajomstvá.
  3. Zistenú zraniteľnosť, prístup k údajom inej organizácie, podozrenie na prevzatie účtu alebo neočakávanú verejnú dostupnosť exportu je potrebné okamžite nahlásiť na security@ariveno.com a ďalej ich neskúmať.
  4. Bezpečnostné hlásenie by malo obsahovať minimálny opis, čas, adresu stránky a kroky na reprodukciu bez sťahovania cudzích údajov.

7. Hlásenia a spätná väzba

  1. Chyby a otázky posielajte na support@ariveno.com, incidenty na security@ariveno.com.
  2. Štandardná podpora funguje v Pracovné dni od 8:00 do 16:00 Europe/Warsaw. Prvá odpoveď je poskytnutá do konca nasledujúceho Pracovného dňa.
  3. Oznamovateľ by mal odstrániť alebo začierniť nepotrebné osobné údaje. Nesmie posielať heslo, úplný kľúč SMSAPI, údaje karty ani exportný token.
  4. Salón poskytuje Prevádzkovateľovi nevýhradné bezplatné právo používať návrhy a opisy problémov na rozvoj Ariveno. Toto právo nezahŕňa osobné údaje, obchodné tajomstvo ani materiály označené ako dôverné.
  5. Prevádzkovateľ môže nadviazať kontakt na účely reprodukcie chyby, ale prístup k Zvereným údajom prebieha iba v nevyhnutnom rozsahu, oprávnenými osobami a pri zachovaní dôvernosti.

8. Zmeny služby

  1. Prevádzkovateľ môže rýchlo meniť funkcie, rozhranie, technické limity a spôsob konfigurácie, pokiaľ tým neporuší právne záväzky ani bez predchádzajúceho upozornenia nezmení zaplatený základný rozsah.
  2. Podstatná zmena ceny, rozsahu zmluvy, roly dodávateľa alebo spracúvania údajov podlieha pravidlám oznamovania podľa Podmienok služby a Zmluvy o spracúvaní osobných údajov.
  3. Experimentálna funkcia môže byť po oznámení obmedzená alebo odstránená. Ak je to potrebné z bezpečnostných dôvodov, zmena môže byť okamžitá.
  4. Prevádzkovateľ zverejňuje informácie dôležité pre prevádzku alebo vyžaduje opätovné prijatie novej verzie dokumentov.

9. Ukončenie služby

  1. Prevádzkovateľ môže ukončiť vývoj Služby.
  2. O plánovanom ukončení Služby Prevádzkovateľ informuje aspoň 30 dní vopred, pokiaľ skoršie ukončenie nie je nevyhnutné z právnych či bezpečnostných dôvodov, pre platobnú neschopnosť kľúčového dodávateľa alebo vyššiu moc.
  3. Prechod z betaverzie na všeobecnú dostupnosť nespôsobuje stratu údajov ani automatickú zmenu ceny. Nová cena alebo podstatné podmienky vyžadujú samostatné oznámenie podľa Podmienok služby.
  4. Pri ukončovaní Služby získa salón možnosť exportu a pomoc pri zmene dodávateľa podľa Podmienok služby.

10. Zodpovednosť a prednosť práva

  1. Salón berie na vedomie obmedzenia uvedené v týchto Podmienkach a mal by udržiavať vlastný plán kontinuity, nevzdáva sa však práv, ktoré nemožno vylúčiť.
  2. Zodpovednosť strán upravujú Podmienky služby. Status aktívnej služby nevylučuje zodpovednosť za úmyselne spôsobenú škodu ani iné povinnosti, ktoré zákon neumožňuje obmedziť.
  3. Tieto Podmienky sa riadia poľským právom.

---

2026-10-24-active.14 · 2026-10-24

Stav: služba je aktívna. Ceny, obmedzenia, ochrana údajov a povinnosti zostávajú nezmenené. Pravidlá používania služby nahrádzajú Podmienky betaverzie; odstránené sú len možnosti predĺžiť betaverziu a prejsť k všeobecnej dostupnosti.