Grafiks, kas pārbauda rezervētos apmeklējumus pirms publicēšanas.

Pieejamības konfigurācija ir pabeigta tad, kad klientam redzamais laiks atbilst salona reālajai iespējai sniegt pakalpojumu. Darbinieka pievienošana ir tikai sākums. Darba stundām, tiesībām, prombūtnei un vajadzīgajiem resursiem jāveido kopīgs modelis. Ja viena daļa iztrūkst, programma var piedāvāt tehniski brīvu laiku, ko salons nevar izpildīt.

Iesakām vispirms pilnībā konfigurēt vienu darbinieku un dažus pakalpojumus. Pēc pārbaudes pievieno pārējo komandu. Tā cēlonis atrastai kļūdai ir redzamāks. Šis materiāls apraksta loģiku un pieņemšanas testus, nevis noteiktu pogu nosaukumus, kuri var mainīties. Latvijā piemērojamās darba laika un atpūtas prasības jāvērtē atsevišķi; konfigurācija tās atspoguļo un palīdz izpildīt, nevis nosaka juridiski pareizu grafiku salona vietā.

Apstiprini salona laika joslu

Iestati zonu, kas atbilst fiziskajai pakalpojuma vietai, un pārbaudi datumu attēlojumu. Īpašnieka ceļojums vai telefona atrašanās citā valstī nedrīkst nepamanīti pārvietot vietējās vizītes. Komandai jāzina, pēc kāda laika strādā kalendārs un kur šo izvēli pārbauda. Neatstāj to kā vienu sākotnēji izvēlētu vērtību, kuru neviens vairs nevar paskaidrot.

Izveido parauga vizīti un salīdzini klienta lapu, darbinieka skatu un apstiprinājumu. Ja zona lieto pulksteņa pāreju, pārbaudi attiecīgo nākotnes datumu. Apskati arī importētus laikus. Šodien pareizi redzama vizīte vēl nepierāda nākamā mēneša interpretāciju. Kļūdu labo iestatījumā vai datu atbilstībā, nevis ar katras atsevišķas vizītes slēptu nobīdi. Citādi nākamais imports atkārtos to pašu problēmu.

Personai piešķir pareizo lomu

Nodali pakalpojumu sniedzēju, grafika organizētāju un uzņēmuma norēķinu lietotāju. Viens cilvēks var pildīt vairākas lomas, taču tiesības jāizvēlas apzināti. Ja visiem ir visas izmaiņas un eksports, darba atbildība nav skaidri ierobežota. Kolēģijas vadlīnijas iesaka individuālus lietotājus un piekļuvi atbilstoši nepieciešamībai. [2]

Pirms īstiem datiem atver jaunā darbinieka skatu. Vai viņš redz vajadzīgās vizītes? Vai nevar nejauši mainīt visas komandas noteikumus? Vai trūkstoša tiesība netraucē nepieciešamu darbu? Tie ir atšķirīgi jautājumi. Nosaki arī aiziešanas kārtību: kas noņem kontu, pakalpojuma tiesības un ārējā kalendāra piekļuvi. Konta esamība bez aktīvas darba vajadzības ir jāpārskata, nevis jāsaglabā kā nenoteikta ērtība.

Ievadi regulārās darba stundas

Sāc ar tipisku nedēļu. Darba dienas sākumu un beigas atšķir no klientam rezervējamā laika, pārtraukumiem un citiem uzdevumiem. Ja cilvēks apkalpo klientus vēlāk nekā salona atvēršana, viņa publiskie laiki nedrīkst automātiski sākties kopā ar durvju atvēršanu. Arī visas salona darba stundas nav visu cilvēku darba stundas.

Katru nedēļas dienu pārbaudi atsevišķi. Pirmās dienas kopēšana var radīt nepareizu sestdienu vai mainīgu maiņu. Fiksē periodu un apstiprinātāju. Mainot regulāro noteikumu, pārbaudi, kuras nākotnes nedēļas tas ietekmē. Vienreizēju aizvietošanu labāk modelēt kā konkrētu izņēmumu, ja produkts to atbalsta. Visas nedēļas pārrakstīšana viena vakara dēļ var mainīt daudz vairāk klientu laiku, nekā darbinieks sākumā paredzējis.

Piesaisti pareizos pakalpojumus

Darbinieks ir pieejams tikai tiem pakalpojumiem, kurus salons viņam apstiprinājis. Programmas atzīme nevar radīt kvalifikāciju vai vietējās atļaujas. Ja pakalpojums jāveic ar konsultāciju vai uzraudzību, tas jāatspoguļo arī darba laikā. Izvēles kopēšana no cita profila nav pietiekama pārbaude.

Izmēģini vienu atļautu un vienu neatļautu pakalpojumu. Klienta publiskajai izvēlei jāievēro atšķirība. Tad pievieno to pašu pakalpojumu citam cilvēkam un salīdzini ilgumu un laiku. Ja produktā iespējami individuāli ilgumi, pārbaudi tos; ja ne, izvērtē ierobežojuma pieņemamību. Atšķirība jānosauc pirms klienti sāk izmantot modeli. Pretējā gadījumā darbinieks visu dienu labo programmas radītu neatbilstību ar manuālām nobīdēm.

Definē resursa vajadzību

Pie pakalpojuma piesaisti krēslu, telpu vai iekārtu, kuras vienlaicīga izmantošana ir ierobežota. Norādi, vai resurss aizņemts visā vizītē vai tikai noteiktā posmā. Ja ir vairāki aizvietojami resursi, noskaidro, vai nepieciešams viens no tiem vai visi kopā. Digitālajai loģikai jāatbilst fiziskajam darbam.

Izveido divas vizītes pie diviem brīviem speciālistiem ar vienu nepieciešamo iekārtu. Tā ir būtiskāka pārbaude nekā brīva lauka apskatīšana viena cilvēka dienā. Kļūdas gadījumā pārbaudi sasaisti un ilgumu. Pakalpojuma kopēšana var atstāt veco resursu. Ariveno resursu iespēja palīdz organizēt pieejamību, bet faktisko rezultātu apstiprina salons. Programma nevar uzminēt, ka viens fizisks krēsls digitāli ievadīts divreiz.

Pakalpojuma posmus nodali no rezervēm

Posmi apraksta darba norisi pakalpojuma iekšienē. Krāsošanā uzklāšana un pabeigšana var prasīt darbinieku, bet iedarbība tikai aizņemtu vietu un procesa uzraudzību atbilstoši profesionālajai kārtībai. Rezerve pirms vai pēc vizītes savukārt paredz sagatavošanu un uzkopšanu. Vienādi nosaukumi nedrīkst slēpt atšķirīgu resursa vajadzību.

Vispirms uzraksti piemēra posmus un nepieciešamos cilvēkus. Pēc ievades mēģini ievietot citu vizīti brīvajā logā un apskati arī krēsla stāvokli. Ilgumus nelabo tikai maksimālai noslodzei. Frizieru nozares ES vadlīnijas uzsver darba vides risku izvērtēšanu, bet nenosaka salonam vienu universālu rezervi vai griezuma ilgumu. [1] Nepieciešamie drošības soļi jāņem no profesionālā procesa un piemērojamajiem vietējiem noteikumiem.

Pievieno prombūtni un bloķēšanu

Atvaļinājums, mācības, iekārtas apkope un telpas slēgšana jāmodelē atsevišķi no regulāras pieejamības. Ja darbinieks nav vienā piektdienā, nav obligāti jāpārraksta visi piektdienas noteikumi. Ja nedarbojas iekārta, nepietiek izņemt vienu cilvēku; cits var turpināt piedāvāt to pašu pakalpojumu ar nepieejamo resursu.

Pirms bloķēšanas apskati esošās vizītes. Konflikta brīdinājums palīdz to ieraudzīt, bet klienta nākamo soli nosaka salons. Nozīmē, kas piedāvā citu laiku, saskaņo speciālistu vai atceļ vienošanos. Publiski aizvērts logs pats neinformē agrāk pierakstītu klientu. Grafika izmaiņu pieņemšana tāpēc ietver gan jauno pieejamību, gan iepriekšējo solījumu pārbaudi. Abus rezultātus fiksē vienā konkrētā izmaiņas pierakstā.

Pārbaudi publicēšanas robežu

Komandas plāns un klientiem pieejams grafiks nav viens stāvoklis. Pirms atvēršanas pārbaudi periodu, pakalpojuma saturu un ierobežojumus. Ja produkts nodala sagatavi no publicētas versijas, izmēģini šo atšķirību. Ja nenodala, darba organizācijā nosaki, kā pasargā klientus no pusgatavas konfigurācijas.

Klientam jāsaņem skaidra pakalpojuma un cenas informācija attiecīgajā patērētāja darījumā. [3] Šis princips palīdz arī grafika publicēšanā: piedāvā tikai to, ko salons spēj iepriekš saprotami aprakstīt. Tetovēšanas konsultāciju var definēt noteiktam laikam, bet sarežģīts seanss var prasīt atsevišķu saskaņošanu. Publisks brīvs logs nevar aizstāt trūkstošu vienošanos par pakalpojuma saturu. Pārbaudi, vai klienta apstiprinājums nosauc pareizo posmu.

Testē dažādus pieraksta veidus

Izmēģini publisku pierakstu un manuāli ievadītu vizīti. Pievieno pārcelšanu, atcelšanu un atbrīvoto laiku. Pārbaudi pakalpojumu darba dienas sākumā, beigās un pie pārtraukuma. Ja pakalpojums ar vajadzīgo rezervi neietilpst logā, tam tur nevajadzētu kļūt par klientam solāmu iespēju.

Ja iespējams, izspēlē vienlaicīgu darbību: klients izvēlas laiku, kamēr recepcija to ievada pēc telefona sarunas. Gaidāmo rezultātu pieraksti iepriekš. Citādi komanda var sākt uzskatīt notikušo par vēlamo tikai tāpēc, ka tā programma izdarīja. Neveiksmi nošķir kā konfigurācijas kļūdu, ierobežojumu vai tehnisku problēmu. Piegādātājam vajadzīgs precīzs piemērs, lai atrastu cēloni, nevis vienkārša ziņa „kalendārs nestrādā”.

Izvērtē ārējo kalendāru

Noskaidro, vai kalendāra eksports ir vienvirziena vai divvirzienu un kāda informācija tajā nonāk. Ariveno vienvirziena iCal eksports nesatur klientu telefonu numurus. Personīgajā kalendārā mainīts notikums nedrīkst tikt uzskatīts par īstās salona vizītes pārcelšanu. Instrukcijā norādi, kur glabājas faktiskā vienošanās.

Pārbaudi eksportētas saites piekļuvi un tās pārtraukšanu darbinieka aiziešanas gadījumā. Ārēja programma var saglabāt kopijas pēc savas kārtības; viena konta slēgšana nenozīmē visu kopiju tūlītēju dzēšanu. Kolēģijas ieteikums par nepieciešamo piekļuvi attiecas arī uz šo datu plūsmu. [2] Paskaidro atļauto izmantošanu ar īsu piemēru, lai darbinieks zina robežu starp ērtu skatīšanos un nesaskaņotu datu kopēšanu.

Saglabā izmaiņas pamatojumu

Pagarinot pakalpojumu vai mainot nedēļu, fiksē iemeslu un nākamo pārbaudes datumu. Vienu izņēmumu reizēm labo ar globālu noteikumu, kas nejauši ietekmē nākamo mēnesi. Redzams pamatojums palīdz atrast cēloni, kad vēlāk pazūd brīvie laiki vai rodas atkārtotas pārklāšanās.

Pieņemšanas kritērijs ir konkrēts: obligātie scenāriji izpildīti, darbinieka skats pārbaudīts un recepcija zina izmaiņu vietu. Tikai tad izmanto grafiku reāliem klientiem. Ja rezultāts neatbilst darbam, atjauno pārbaudītu sākuma stāvokli un labo vienu noteikumu. Salons sola pieejamību cilvēkam, tādēļ tai jābūt izpildāmai un izskaidrojamai. Pareiza konfigurācija var būt vienkārša; tās kvalitāti nosaka rezultāts, nevis iestatījumu daudzums.