Kā izvēlēties salona pierakstu sistēmu pēc reāliem darba scenārijiem

Pierakstu sistēmai jāzina, kas laiku padara reāli pieejamu. Darbinieks var būt darbā, bet nepieciešamais krēsls aizņemts. Krāsas iedarbības posms var neprasīt nepārtrauktu friziera darbu, tomēr klients un krēsls joprojām ir salonā. Tetovēšanas konsultāciju iespējams aprakstīt precīzi, bet sarežģīta seansa gala ilgums var kļūt zināms vēlāk. Šīs atšķirības jāpārbauda pirms pirkuma.

Mūsu ieteikums ir izveidot vienu kopīgu scenāriju visiem salīdzinātajiem piegādātājiem. Iekļauj biežu vienkāršu darbu un dažus sarežģītus izņēmumus. Ja obligāta vajadzība neizdodas, blakusfunkciju skaits to nekompensē. Materiāls piedāvā pārbaudes metodi, nevis visu produktu reitingu. Pareizā izvēle atkarīga no salona pakalpojumiem, komandas un tā, kurus procesus salons apzināti uztur ārpus pierakstu programmas.

Nosauc konkrētu darba rezultātu

Nodali klienta laika izvēli, komandas darbu un uzņēmuma kontroli pār datiem. Dažas sistēmas ir arī klientu piesaistes tirgus vietas, citas apkalpo salona esošo pieprasījumu. Tukšs kalendārs un pārāk daudz telefona pārtraukumu ir dažādas problēmas. Ja vajadzīga jauna auditorija, brīva laika rādīšana pati to nerada.

Vispārīga prasība „labs kalendārs” nav pārbaudāma. Aizstāj to ar rezultātu: divi pakalpojumi nevar vienlaikus izmantot vienīgo iekārtu; recepcija spēj pārcelt vizīti bez otra kalendāra; eksporta fails satur vajadzīgās vizītes. Pie katra rezultāta norādi pārbaudi un atbildīgo. Piegādātāju apraksti tad kļūst salīdzināmi, jo visiem jāizpilda viena konkrēta darbība, nevis jāapstiprina, ka viņu produkts ir vienkāršs un daudzfunkcionāls.

Pakalpojuma ilgumu sadali pēc jēgas

Noskaidro, ko sistēmā nozīmē ilgums: visu vizīti, darbinieka aktīvo laiku, gaidīšanu vai sagatavošanu. Viena bloka modelis var pietikt vienkāršam griezumam. Krāsošanai svarīgi nošķirt darbinieka un resursa aizņemtību. Rezerve starp vizītēm un tehnoloģiskais gaidīšanas posms pakalpojuma laikā nav viena lieta, pat ja abu ilgums sakrīt.

Izveido krāsošanu, kur uzklāšana prasa cilvēku un krēslu, iedarbība prasa krēslu un pabeigšana atkal abus. Mēģini darbinieka brīvajā logā ievietot īsu pakalpojumu. Tad mēģini pakalpojumu, kuram nepieciešams tas pats aizņemtais krēsls. Rezultātam jāatbilst faktiskajai darba iespējai. Minūtes izvēlies no salona profesionālā procesa, nevis programmas demonstrācijas; programmas paraugs nav produkta lietošanas vai drošības instrukcija.

Pārbaudi visu atbalstīto nozaru robežas

Frizieru salonam izmēģinājumā vajadzīga konsultācija, pakalpojuma posmi un apvienots pakalpojumu pieraksts. Barberim pievieno īsu rezervāciju un manuāli ievadītu klientu bez iepriekšēja pieraksta. Skaistumkopšanā izmēģini pakalpojumu ar noteiktu telpu un iekārtu. Tetovēšanas studijā sāc ar skaidri aprakstītu konsultāciju un atsevišķi saskaņotu garu seansu.

Tas nenozīmē, ka pierakstu programmai obligāti jāglabā medicīniskas anketas vai jāapstiprina tetovējuma skice. Ariveno neiekasē klientu pakalpojumu maksājumus un depozītus un nav medicīniskās dokumentācijas sistēma. Pirms pārbaudes nosaki, kas paliek ārējā procesā. Ja uzņēmuma galvenais uzdevums atkarīgs no izslēgtas funkcijas, vajadzīgs piemērots cits rīks vai atsevišķa darba plūsma. Skaidra robeža ļauj novērtēt papildu darba izmaksu, nevis atklāt to pēc abonementa iegādes.

Darbinieku un resursu pārbaudi kopā

Darbinieka klātbūtne nenozīmē tiesības sniegt visus pakalpojumus. Sistēmas izvēlei jāievēro salona noteiktā prasme un nepieciešamie resursi. Kad cilvēks nav darbā, publiskie laiki nedrīkst palikt balstīti vecajā grafikā. Kad iekārta ir apkopē, pieejamību nevar labot ar piezīmi, ko klients neredz.

Izmēģini divas vienlaicīgas vizītes ar vienu iekārtu. Izmēģini pakalpojumu pie cilvēka, kurš ir darbā, bet to nesniedz. Tad izmaini resursa vai atvaļinājuma nosacījumu un apskati jau esošos pierakstus. Programma var parādīt konfliktu, bet salonam jānosaka, kurš vienojas ar klientu par izmaiņu. Automātiska krāsas maiņa kalendārā pati neatrisina agrāk sniegtu solījumu vai speciālista nomaiņu.

Izspēlē klienta izvēli telefonā

Atver publisko saiti telefonā un bez sava ikdienas administratora konta. Atrodi pakalpojumu, izvēlies speciālistu un laiku, pārbaudi cenu un pabeidz pierakstu. Novēro, vai varianti ir saprotami un būtiskais ierobežojums redzams pirms izvēles. Attiecīgajā patērētāja darījumā pakalpojuma un cenas informācijai jābūt skaidrai. [1]

Pārbaudi arī cilvēku, kurš nepazīst profesionālos nosaukumus. Vai viņš var izvēlēties konsultāciju vai sazināties ar salonu? Profesionālu piemērotības vērtējumu nepārvērt par klienta minējumu formā. Izmēģini nepabeigtu pierakstu un pajautā, cik ilgi laiks tiek turēts. Sistēmas īslaicīgas aizturēšanas nosacījums jāzina, lai recepcija nepārprot neskaidru kalendāra stāvokli. Veiksmīga darbība beidzas ar klientam saprotamu rezultātu, nevis tikai nospiestu pogu.

Pārbaudi pakalpojuma, darbinieka un laika izvēli no salona saites un skaidru apstiprinājumu. Ariveno klientam konts nav vajadzīgs, un pierakstu pārvalda ar drošu saiti.

Atbrīvoto laiku var piedāvāt cilvēkam, kurš gaida atbilstošu pakalpojumu. Pirms apstiprināšanas pieejamība jāpārbauda vēlreiz, lai nerastos dubulta rezervācija.

Neviena sistēma nevar solīt tās novērst. Izvērtē atgādinājumus, vēsturi un manuālu apstiprināšanu pēc salona noteikta sliekšņa. Ariveno reģistrē neierašanos, automātiski nenoraidot klientu.

Pārcel un atcel vizīti

Izveido parauga pierakstu un pārcel to. Salīdzini veco logu, jauno logu, darbinieka skatu un apstiprinājumu. Ja nosūtīta ziņa, tajā jābūt jaunajam laikam. Pēc tam atcel vizīti un pārbaudi, vai laiks atkal pieejams ar pareizajiem resursiem. Atcelšana nav tas pats, kas klienta profila dzēšana.

Izmēģini klienta saiti un recepcijas darbību, ja abas iespējas produktā pieejamas. Pārbaudi, kurš lietotājs drīkst veikt izmaiņu un ko darīt kļūdas gadījumā. Piešķirtajām tiesībām jāatbilst faktiskajai darba vajadzībai; kolēģijas drošības vadlīnijas uzsver šādu piekļuves ierobežošanu un novecojušu tiesību noņemšanu. [3] Ja visas darbības iespējamas tikai īpašniekam, noskaidro, vai tas der salona ikdienai un aizvietošanai.

Atšķir rīku klientiem, kuri salonu jau atraduši, no vairāku salonu kataloga. Ariveno nav katalogs un nesola klientu piesaisti.

Ziņu funkciju pārbaudi pēc notikuma

Apstiprinājums, atgādinājums un pārcelšanas ziņa ir dažādas darbības. Katram norādi nepieciešamo kanālu un cilvēku, kurš risina kļūdu. Ja SMS ir ārējs pakalpojums, izmaksā iekļauj tā iestatīšanu un nosūtīšanu. Divi piegādātāji ar atzīmi „ziņas ir” var nodrošināt atšķirīgu saturu un cenu.

Izmēģini nepareizu kontaktu un labojumu. Vai salons var izlabot datus, un kā klients saņem pareizo vienošanos? Nepieprasi kanālam piegādes pierādījumu, ko tas tehniski nesniedz, bet noskaidro redzamības robežu. Ariveno e-pasta atgādinājumi un izvēles SMS ar salona kontu jāpārbauda paša darba plūsmā. Funkcijas esamība nepierāda, ka salona teksts, kontakts un sūtīšanas brīdis ir korekti.

Datus novērtē pirms pilna importa

Vārds, kontakts un pieraksts ir personas dati. Produktu salīdzināšanai nelieto visu reālo klientu bāzi, ja situāciju var pārbaudīt ar izdomātiem cilvēkiem. Datu apjomam jābūt nepieciešamam konkrētajam mērķim. [2] Ja gala pārbaudē vajadzīgi īsti ieraksti, nosaki pamatu, piekļuvi un pagaidu kopiju likteni.

Izlasi apstrādes līgumu un piegādātāja lomas. Tajā jāaptver drošība, palīdzība un datu atdošana vai dzēšana pakalpojuma beigās. [4] ES serveris viens pats nav pilnīgas atbilstības pierādījums. Izmēģini viena klienta un vizītes eksportu un atver rezultātu. Pajautā, kādus laukus, attēlus un iestatījumus var iegūt. Vērtē lietojamu failu, nevis tikai izvēlnes nosaukumu.

Pirms importa pārbaudi iziešanu: klientus, nākamos pierakstus, pakalpojumus, komandu, iestatījumus un attēlus atkārtoti lietojamos formātos. Pārbaudi piekļuvi pēc atcelšanas un dzēšanas termiņu.

Ariveno paredzēts vienai vietai ar mazu komandu: tiešsaistes rezervācijas, kopīgs kalendārs, grafiki, resursi un posmi, atgādinājumi, gaidīšanas saraksts, vēsture un eksports.

Salīdzini pilno cenu vienādā apjomā

Aprēķini piedāvājumu savai atrašanās vietai, darbinieku skaitam un ziņu apjomam. Pievieno ieviešanu, obligātos papildinājumus un aiziešanu. Ja produkts arī piesaista jaunus klientus, nodali šo pakalpojumu no kalendāra izmaksas. Pretējā gadījumā lētāka pierakstu programma var izskatīties līdzvērtīga pakalpojumam, kurā salona auditorija vēl tiek veidota.

Mēri arī recepcijas darbu. Ja katra krāsošana jāveido manuāli no vairākiem blokiem, izmaksā ietilpst šis atkārtotais darbs un kļūdas iespēja. Ja dārgākā programma satur nevajadzīgas funkcijas, tās nav automātisks ieguvums. Iesakām salīdzināt kopējās izmaksas uz notikušu vizīti un vienas tipiskas izmaiņas laiku. Naudas un darba skats palīdz nosaukt, ko salons faktiski iegūst.

Obligātās prasības vērtē pirms punktiem

Izveido obligāto vajadzību grupu: pareiza pieejamība, nepieciešamie pakalpojumi, piemērota piekļuve un izmantojams eksports. Katram rezultātam piešķir statusu pārbaudīts, neizdevās vai nav pārbaudīts. Pēdējais statuss nav veiksmīga pārbaude. Ja kritisks scenārijs neizdodas, apturi pirkuma lēmumu un pieprasi konkrētu atbildi.

Tikai pēc tam piešķir punktus ērtumam, dizainam vai retāk izmantotam pārskatam. Svarus nosaki pēc salona vajadzības, nevis reklāmā izceltās funkcijas. Pie laba rezultāta pievieno pierādījumu: parauga vizīti, eksporta failu vai līguma punktu. Šis pieraksts palīdz paskaidrot izvēli darbiniekam, kurš pārbaudē nepiedalījās, un vēlāk izvērtēt, vai piegādātāja vai darba modeļa izmaiņa skar sākotnējo pamatojumu.

Nosaki ieviešanas un noraidīšanas lēmumu

Izmēģinājuma beigās salonam jāzina, kas kļūst vienkāršāks, kas paliek atsevišķā procesā un kurš trūkums vēl bloķē pāreju. Nosauc lēmuma īpašnieku un termiņu. Ja turpini, sasaisti to ar kontrolētu importu un publisko saišu maiņu. Ja neturpini, noņem izmēģinājuma piekļuves un datus.

Labs lēmums neprasa solījumu, ka programma atrisinās visu. Tas prasa pierādījumu, ka salonam svarīgākie gadījumi ir segti un atlikušās robežas pieņemamas. Kad salons un piegādātājs vienādi saprot pakalpojuma saturu, mazinās vēlākas pārpratumu izmaksas. Kalendāram jāatbalsta viena skaidra darba kārtība. Funkciju skaits ir noderīgs tikai tad, ja katrai no tām ir vieta šajā kārtībā.