Bookingsystem uden provision til skønhedssaloner

Gør menuen til et brugbart valg

Kunden skal kunne forstå hvad hver behandling omfatter, og hvilke forudsætninger der gælder. En meget kort servicemenu kan skjule forskellige varigheder, mens en lang liste kan gøre valget uoverskueligt. Start derfor med få tydelige grupper og relevante varianter. Skriv hvilken service kunden kan vælge direkte, og hvilken der først kræver en konsultation. Kalenderen skal ikke gætte en faglig beslutning, blot fordi kunden har valgt et navn i en formular.

Forklar også prisgrundlaget før aftalen bliver bindende. EU's forbrugervejledning kræver tydelige oplysninger om ydelse, samlet pris og relevante aftalevilkår. [2] Hvis prisen afhænger af en vurdering, skal kunden forstå hvordan den bliver fastlagt. Brug samme ord på hjemmeside, bookingside og ved telefonkontakt. En forskel mellem "vedligehold" og "ny behandling" kan påvirke både tid og pris, og receptionen skal kunne forklare forskellen uden at improvisere.

Skil konsultation fra behandlingsbooking

Nogle kunder har brug for en faglig vurdering før service og varighed kan vælges. Opret i så fald konsultationen som et klart trin med forventning om næste handling. Det giver teamet en tid til samtalen uden at love en bestemt behandling bagefter. Skriv hvem der må træffe den faglige beslutning, og hvordan receptionen registrerer at den stadig mangler. En administrativ status behøver ikke indeholde detaljer om kundens helbred.

Ariveno er ikke beregnet til medicinsk dokumentation, helbredsdata eller sundhedsrelaterede samtykker. Oplysninger om allergier, medicin og kontraindikationer kan tilhøre særlige kategorier. Behandlingen kræver både almindeligt grundlag og en relevant ekstra betingelse efter GDPR. [3] Brug derfor en særskilt egnet proces, hvis din ydelse kræver sådanne oplysninger. Et frit bemærkningsfelt eller en påmindelse via e-mail er ikke en automatisk passende placering til dem.

Kortlæg mennesker, rum og apparater

Lav en oversigt over hvilke ressourcer hver service kræver. To behandlere kan være ledige, men der kan stadig kun være ét relevant rum eller ét tilgængeligt apparat. Angiv også om ressourcen er bundet under hele besøget eller blot i bestemte faser. Ariveno beskriver samtidig kontrol af medarbejder og krævede ressourcer. Brug en realistisk konflikt som prøve: lad behandleren være fri og rummet optaget, og kontrollér hvilke tider kunden kan vælge.

Gennemgå kombinerede services særskilt. En kombination kan kræve skift mellem rum, en anden medarbejder eller ekstra klargøring. Den er ikke nødvendigvis lig med summen af to menupunkter lagt uden pause. Beskriv den forventede rækkefølge og se hvad kalenderen blokerer gennem hele forløbet. Hvis kunden skal vente mellem trin, skal medarbejderen vide om ventetiden er en procespause, en buffer eller blot et hul, som kræver en ny vurdering.

Planlæg forberedelse og efterarbejde

Sæt tid af til de handlinger, der gør næste besøg forsvarligt og praktisk muligt. Brug jeres faktiske procedurer og lokale regler til vurderingen. HSE's vejledning til beauty fremhæver blandt andet hudpåvirkning fra produkter, udsættelse ved neglearbejde og behov for relevante kontrolforanstaltninger. [1] Det er teknisk kontekst fra en britisk myndighed; de britiske lovkrav skal ikke uden videre beskrives som fælles EU-regler. Guiden fastlægger heller ikke en universel rengøringstid.

Giv hver buffer en opgave, så teamet ved hvorfor den findes. Forberedelse kan eksempelvis ligge før kunden, mens oprydning ligger efter kunden. En pause for medarbejderen har sit eget formål. Hvis alle tre bliver en anonym blok, kan den nemt blive fjernet på en travl dag. Mål på enkelte reelle forløb, ret serviceopsætningen og kontrollér om den nye plan faktisk giver medarbejderen den tid, som proceduren kræver.

Book kun hos relevante kompetencer

Knyt servicevalg til medarbejdernes godkendte arbejdsområder. En ledig person skal ikke automatisk tilbydes til en behandling, som kræver en anden kompetence. Udpeg hvem der opdaterer godkendelser, når en medarbejder starter, skifter ansvar eller afslutter oplæring. En god kalender viser ikke kun tilstedeværelse, men den anvendelige kapacitet. Ellers kan kunden få et løfte, som receptionen først opdager ikke kan indfries ved besøgets begyndelse.

Ved sygdom eller fravær skal de eksisterende aftaler gennemgås før nye tider frigives. Vurder kompetence, ressourcer og kundens accept af et skift. En erstatningsbehandler kan være passende for én service og forkert for en anden. Skriv hvilke besøg der bliver flyttet, hvem der kontakter kunden, og hvornår handlingen er afsluttet. En ændring af arbejdstid er ikke en automatisk afslutning af det ansvar, som følger med allerede bekræftede kundeaftaler.

Afklar permanent makeup særskilt

Permanent makeup kan have andre faglige og praktiske forudsætninger end en almindelig beautyservice. EU's REACH-begrænsninger omfatter tatoveringsblæk og blandinger til tatovering og permanent makeup, herunder visse procedurer som mikroblading. [5] Begrænsningerne vedrører kemiske stoffer og blandinger; de er ikke en samlet certificering af et produkt, en behandler eller salonens hygiejne. Lokale krav og den professionelle procedure skal stadig undersøges og efterleves.

Hvis salonen udfører sådanne ydelser, skal kalenderen give plads til de rigtige trin uden at foregive at kontrollere dem. Konsultation, selve behandlingen og et eventuelt senere besøg kan have hver sin tid. Dokumentation for produkter og særlige faglige oplysninger skal opbevares gennem en egnet særskilt proces. Ariveno kan understøtte planlægning af aftalerne, men kontrollerer ikke tatoveringsblækkets kemiske overensstemmelse eller kundens medicinske forudsætninger for behandlingen.

Saml kanaler og gør ændringer forståelige

Registrér telefon, onlinebookinger og manuelt tilføjede besøg samme sted. Ariveno bruger en fælles kalender. Kontrollér at receptionens valg af service svarer til kundens forventning og påvirker de rigtige ressourcer. Gentag tid, sted og ydelse efter registrering. En bekræftelse med en forkert variant kan give en økonomisk og praktisk konflikt, selv om kunden har modtaget beskeden til tiden. Afklar fejl straks, mens det stadig er let at ændre aftalen.

Kunden kan i Ariveno flytte eller aflyse via et sikkert link uden kundekonto. Prøv handlingen med testdata, og se hvordan kalenderen og bekræftelsen ændres. Nogle ændringer kræver stadig manuel vurdering, eksempelvis en anden behandling med anden varighed. Vis derfor en tydelig kontaktvej for undtagelser. Kundens mulighed for at handle selv er mest værdifuld, når teamet kender både det almindelige forløb og de situationer, hvor en fagperson skal inddrages.

Brug ventelisten med omtanke

En aflyst tid skal passe til den næste kundes ønskede service, varighed, behandler og ressourcer. Ariveno tilbyder en plads til én person ad gangen med begrænset svarvindue og ny kontrol af ledigheden. Gennemgå accept, afslag og udløb med opdigtede kunder. Mål hvor mange af disse pladser der ender som gennemførte besøg. Antallet af udsendte invitationer viser ikke alene om salonen har reddet brugbar kapacitet eller bare sendt flere beskeder.

Opbevar almindelige bookingoplysninger sikkert og giv adgang efter arbejdsbehov. EDPB anbefaler individuelle brugere og fjernelse af gamle rettigheder. [4] En behandlers adgang til sin kalender er ikke nødvendigvis det samme som ejerens behov for eksport. Hold også data til ventelisten afgrænset til formålet. Kunden, der ønsker en ledig behandlingstid, har ikke dermed accepteret enhver senere kampagne eller en permanent liste med følsomme bemærkninger om tidligere vurderinger.

Afprøv en arbejdsdag før du beslutter

Opret en test med to behandlere, et delt rum, en konsultation, en kombination og en aflysning. Lad receptionen og behandlerne gennemgå dagen uden at ejeren retter hvert skridt. Notér forventet og faktisk resultat, herunder klargøring, ændringsbesked og blokering af ressourcer. Testen skal vise om planens opgaver kan udføres, ikke kun om kalenderen kan fyldes. Ret én uklar opsætning ad gangen og gentag den relevante prøve bagefter.

Ariveno modtager ikke kundebetalinger eller depositummer og erstatter ikke kasseapparatet. Medtag derfor den særskilte betalingsarbejdsgang i jeres vurdering. Prøveperioden varer 14 dage, kræver kort og fortsætter automatisk som abonnement, medmindre du opsiger det. Godkend løsningen ud fra tydelige servicevalg, reel ressourcekapacitet og brugbare medarbejderopgaver. Salonen beholder ansvaret for faglige procedurer, lokale regler og de data, som aldrig burde placeres i en almindelig bookingnote.