Un ordre explicable
Conservez l’heure d’inscription, les critères de correspondance, les offres, les expirations et les résultats pour que le salon puisse reconstituer la séquence.
Liste d’attente du salon
Proposez un créneau annulé à une seule personne compatible à la fois.
Lorsqu’un client annule, Ariveno peut lancer une offre maîtrisée pour la prochaine personne compatible. L’offre expire et le système revérifie le collaborateur, la prestation et la ressource nécessaire avant confirmation.
Le problème opérationnel
Une heure vide coûte de l’argent, mais la précipitation crée de nouveaux conflits.
Appeler les clients manuellement prend du temps et peut manquer de cohérence. Envoyer le même message à plusieurs personnes crée une course pour un seul créneau et déçoit celles qui répondent trop tard.
Une liste d’attente utile n’est pas une campagne de diffusion massive. C’est une file avec des critères de correspondance explicites, une seule offre active, un délai d’expiration et une confirmation atomique de la réservation.
Une offre maîtrisée en cinq étapes
- 1Le client indique ses préférences
Il choisit la prestation, les collaborateurs adaptés ou la plage de dates et d’horaires qui lui conviennent réellement.
- 2Un créneau se libère
L’annulation déclenche la recherche d’une correspondance pour la bonne prestation, le bon horaire, le bon collaborateur et la bonne ressource.
- 3Une personne reçoit l’offre
L’offre a une heure d’expiration. La personne suivante ne la reçoit pas en parallèle.
- 4La disponibilité est revérifiée
Avant confirmation, Ariveno revalide toutes les disponibilités nécessaires pour éviter un conflit.
- 5La file continue
L’absence de réponse ou le refus clôt l’offre et fait passer au prochain candidat compatible.
Un minimum de données
Les coordonnées et les préférences de réservation suffisent. N’ajoutez pas d’informations médicales ni de notes sans rapport avec le rendez-vous.
Le contrôle manuel reste possible
Le salon peut supprimer une inscription, suspendre une offre automatisée ou confirmer manuellement selon sa propre procédure.
Avant de poser la question
Des réponses courtes et pratiques.
Non. Ariveno propose le créneau à une seule personne compatible pour une durée limitée. Un refus ou l’expiration déclenche l’offre suivante.
Avant la confirmation finale, le système revérifie le collaborateur, la prestation et l’appareil ou le poste de travail nécessaire.
Oui. La recherche utilise les préférences de prestation, d’horaire, de collaborateur et de ressource configurées par le salon. Celui-ci garde le contrôle de chaque inscription et de chaque offre.
Uniquement les coordonnées et les préférences nécessaires à la réservation. Ce guide ne recommande pas de collecter des informations médicales.
Oui. Elle est incluse avec les réservations, le planning du personnel et les rappels, sans commission sur les rendez-vous.
Sources et limites des conclusions
La plupart des recherches sur les rendez-vous non honorés et les listes d’attente proviennent du secteur de la santé. Nous les utilisons uniquement pour établir que le temps d’attente et la gestion des créneaux libérés sont de vrais problèmes de planification, sans promettre de résultat précis aux instituts de beauté.
- Rendez-vous non honorés dans la planification : revue systématique de la littérature (PubMed)
- RGPD — article 5, principe de minimisation des données
Les résultats dépendent de la demande, de la configuration des prestations et du comportement des clients. Ariveno ne garantit pas qu’un créneau annulé sera réattribué.
Découvrez aussi le système de réservation sans commission pour les instituts de beauté et le planning du personnel relié aux rendez-vous.
Testez avec votre propre planning
Ajoutez une première inscription à la liste d’attente et parcourez tout le processus en aperçu.
Testez la correspondance, l’expiration de l’offre et la dernière vérification des disponibilités avant de proposer la fonction aux clients.
Commencez à utiliser Ariveno gratuitement14 jours gratuits · EUR 19.90 HT par mois · sans commission sur les réservations
14 jours sans frais d’abonnement. Carte bancaire requise. Choisissez votre pays pour voir le prix de l’abonnement. L’abonnement se renouvelle automatiquement, sauf résiliation avant la fin de l’essai. Les SMS facultatifs sont facturés séparément. Tarifs et conditions complets