Dve kozmetičky, jeden prístroj: rezervácie bez konfliktov

Rezervačný systém bez provízií pre kozmetické salóny

Ariveno ponúka online rezervácie kozmetickým salónom s vlastnou značkou a klientmi z odporúčaní, Instagramu a Googlu. Kalendár pred prijatím rezervácie overuje pracovníka, prístroj aj pracovné miesto. Klienti rezervujú bez účtu cez váš vlastný odkaz, bez trhoviska a bez provízií z rezervácií.

• Nastavíte sami, krok za krokom

Tím, prístroje a klienti v jednom kalendári. Bez provízií z rezervácií.

• Dvaja klienti, jeden prístroj, rovnaká hodina.

V kozmetickom salóne dostupnosť nezávisí len od pracovníka. Môže byť potrebný aj laser alebo pracovné miesto a papierový diár nedokáže spoľahlivo overiť oboje.

• Dvaja klienti majú rezervovaný rovnaký prístroj v rovnakom čase
• Poznámky o klientoch sú v zošite prístupnom celému tímu
• Klient, ktorý opakovane neprichádza, je prijatý automaticky
• Večery trávite obvolávaním klientov na ďalší deň
• Každý potrebný prístroj má vlastnú dostupnosť
• Karty klientov obsahujú preferencie a históriu návštev, nie zdravotné údaje
• Opakované absencie môžu vyžadovať ručné schválenie
• E-mailové pripomienky sa odosielajú automaticky; SMS zostávajú voliteľné
• Prístroje a pracovné miesta s vlastnou dostupnosťou.

Priraďte službe potrebný zdroj: laser, lampu alebo pracovné miesto. Ariveno pred ponukou termínu overí pracovníka aj zdroj súčasne.

• Karty klientov s ohľadom na GDPR

Ukladajte preferencie, históriu návštev a poznámky o starostlivosti. Ariveno zámerne neponúka polia pre zdravotné údaje.

Po dosiahnutí limitu zvoleného salónom vyžaduje ďalšia rezervácia klienta ručné schválenie.

• Časovo obmedzené ponuky z čakacej listiny

Pri zrušení ošetrenia Ariveno ponúka termín vždy jednej vhodnej osobe a pred potvrdením znova overuje dostupnosť.

• Klienti si rezervujú váš salón, nie len niečo nablízku.

Váš odkaz otvorí stránku salónu s vašou značkou, tímom, službami a cenami. Bez zoznamu konkurenčných zariadení a bez provízií z rezervácií. Váš salón je prevádzkovateľom osobných údajov; Ariveno spracúva údaje klientov podľa vašich pokynov.

• Zobraziť úplné porovnanie s katalógom služieb
• cena salónu · 60 min
• cena salónu · 45 min
• Údaje salónu zostávajú v zdrojoch nakonfigurovaných pre EÚ.

Prevádzkové údaje každého salónu využívajú samostatnú databázu D1 a súkromný zdroj R2 nakonfigurovaný pre jurisdikciu EÚ. Stiahnite si úplný export bez žiadosti o povolenie.

Importujte klientov, služby a budúce návštevy z CSV s náhľadom a kontrolou duplicít. Počas prechodu ponechajte starý systém aktívny a ak potrebujete pomoc s prípravou súborov, napíšte na support@ariveno.com.

Ako Ariveno predchádza dvojitej rezervácii prístroja?

Priraďte službe potrebný laser, lampu alebo pracovné miesto. Ariveno pred ponukou termínu overí člena tímu aj zdroj súčasne.

Môžem do karty klienta ukladať zdravotné kontraindikácie?

Nie. Zdravotné údaje sú podľa GDPR osobitnou kategóriou a vyžadujú samostatné ochranné opatrenia. Ariveno ukladá preferencie, históriu návštev a nezdravotné poznámky o starostlivosti. Zdravotné posúdenie vykonávajte podľa svojho schváleného postupu mimo Ariveno.

Čo sa deje s klientmi, ktorí opakovane neprichádzajú?

Ariveno počíta absencie. Po dosiahnutí vami zvoleného limitu vyžaduje ďalšia rezervácia klienta ručné schválenie.

Môžem vybrané rezervácie schvaľovať ručne?

Áno. Termín je počas vášho rozhodovania blokovaný a klient dostane potvrdenie až po schválení.

Môže klient zmeniť termín bez telefonovania?

Áno. Bezpečný odkaz umožní klientovi zmeniť alebo zrušiť termín bez prihlásenia. Uvoľnený termín možno ponúknuť čakacej listine.

Ako prejdem z iného systému?

Férová otázka: tabuľka alebo systém?

• Tabuľka nevie o vašich návštevách.

Bezplatná tabuľka alebo vytlačený prehľad môžu stačiť pre jednu či dve osoby. Pri tíme s 3–10 ľuďmi začínajú problémy, keď sa pracovné zmeny a návštevy vedú oddelene: klient si rezervuje čas práve odstránený z rozvrhu alebo dovolenka zmizne, keď niekto prepíše súbor.

Ak potrebujete iba tabuľku na vytlačenie, Ariveno ponúka viac, než potrebujete. Ak chcete dostupnosť zamestnancov prepojenú s online rezerváciami, čítajte ďalej.

• Tabuľka alebo výtlačok a Ariveno
• Konflikty s rezervovanými návštevami sa označia pred zverejnením
• Člen tímu odošle; vedúci schváli; história úprav zostáva
• Klienti vidia iba časy zo zverejneného rozvrhu
• Export iCal do súkromného kalendára bez telefónnych čísel klientov
• Od žiadosti k zverejnenému rozvrhu
• Dostupnosť, dovolenka alebo žiadosť o úpravu pracovnej zmeny z telefónu.
• Schváľte alebo zamietnite žiadosť. Ariveno zobrazí konflikty s rezervovanými návštevami.

Iba zverejnená verzia sa dostane k tímu a do online dostupnosti. Koncepty zostávajú konceptmi.

Úprava pracovnej zmeny, ktorá sa prekrýva s návštevou, sa označí skôr, než ju uvidia klienti alebo tím.

Každý môže exportovať vlastný rozvrh cez iCal. Telefónne čísla klientov zostávajú v Ariveno.

• Každá rola vidí primeraný rozsah

Zamestnanci vidia vlastné návštevy a rozvrh. Majitelia a vedúci majú prehľad o celom salóne.

Môže člen tímu upravovať rozvrh priamo?

Člen tímu odošle dostupnosť, dovolenku alebo úpravu pracovnej zmeny. Vedúci úpravu schváli a rozvrh zverejní. Nič sa nemení automaticky.

Čo vidia klienti, keď pracujem na koncepte rozvrhu?

Iba časy vychádzajúce z poslednej zverejnenej verzie. Koncepty a neschválené žiadosti neovplyvňujú online dostupnosť.

Čo sa stane, keď úprava rozvrhu koliduje s návštevou?

Ariveno označí konflikt pred zverejnením, aby ste mohli vedome rozhodnúť o presunutí návštevy alebo zamietnutí úpravy.

Môže člen tímu vidieť rozvrh v telefóne?

Áno, v prehliadači alebo prostredníctvom jednosmerného exportu iCal do súkromného kalendára. Export neobsahuje telefónne čísla klientov.

Nahrádza Ariveno tabuľku pracovných zmien?

Áno, ak potrebujete rozvrh prepojený s rezerváciami. Ak vám stačí bezplatná tabuľka na vytlačenie, Ariveno pravdepodobne ponúka viac, než potrebujete.

• ? Pozrite sa, ako Ariveno zapadá do vášho podnikania.
• Zverejnite prvý rozvrh zamestnancov ešte dnes večer.

Používajte všetky funkcie počas 14 dní. Ak tím nepocíti rozdiel, zrušte predplatné pred prvou platbou.

• Brillnet C-Team — prevádzková a bezpečnostná kontrola

Tento článok sa venuje prevádzkovému prepojeniu rozvrhov zamestnancov a rezervácií. Pravidlá pracovného času treba posúdiť podľa platných právnych predpisov a konkrétnej situácie zamestnávateľa.

Ariveno podporuje plánovanie a históriu úprav; neposudzuje súlad s pracovným právom za zamestnávateľa.

• Poľský Zákonník práce — konsolidované znenie v ELI

Precvičte dvoch cvičiacich pomocou jedného zariadenia

Použite syntetickú konfiguráciu s dvoma odborníkmi, jedným liečebným zariadením a dvoma službami. Obaja ľudia sú kvalifikovaní podľa vlastných pravidiel salónu na poskytovanie vzorovej služby. Každá schôdzka vyžaduje rovnaké zariadenie. Cvičenie kontroluje závislosti plánovania; nestanovuje klinickú vhodnosť, neposudzuje liečbu ani neoprávňuje niekoho na používanie zariadenia. Ponechajte tieto rozhodnutia v špecializovanom procese, ktorý vaša firma vyžaduje.

Pred zadaním stretnutí si zapíšte zdroje potrebné pre jednotlivé služby. Zariadenie, ošetrovacia miestnosť a prípravná oblasť môžu klásť rôzne obmedzenia. Dvaja dostupní praktizujúci nevytvoria dve dostupné zariadenia. Dajte každému zdieľanému zdroju rozpoznateľný názov, aby kolega mohol identifikovať fyzickú položku reprezentovanú pravidlom kalendára.

Ariveno popisuje rezervačné šeky, ktoré kombinujú osobu, službu a požadované zdroje. Nakonfigurujte vzťah pomocou operácií aktuálnych služieb a prostriedkov. Skúška by mala ukázať, či je vaše konkrétne použitie zariadenia znázornené správne. Nepredpokladajte, že vytvorenie záznamu s názvom „zariadenie“ ho automaticky priradí ku každej službe, ktorá ho potrebuje.

Identifikujte celý obsadený interval

Požiadajte lekára, aby opísal prípravu, aktívnu liečbu a čistenie. Zistite, kedy je zariadenie obsadené a kedy je miestnosť nedostupná. Ak sa ošetrenie u klienta skončí pred dokončením dezinfekcie alebo prípravy, ďalšie stretnutie musí rešpektovať zostávajúci čas. Zadajte podporované nastavenia trvania a vyrovnávacej pamäte a potom skontrolujte ich vplyv na ponúkané sloty.

Na určenie času použite vlastný postup. Číslo kola zvolené na demonštráciu nie je dôkazom požadovaného intervalu. Syntetický príklad zámerne ponecháva trvanie ako vstup pre váš salón. Ak dva varianty služby spotrebúvajú zdroj odlišne, reprezentujte ich oddelene, ak produkt podporuje toto rozlíšenie.

Zahrňte do obchodnej dohody akékoľvek známe obdobie údržby alebo nedostupnosti a použite podporovaný mechanizmus na jej zablokovanie. Skôr ako sa naň spoľahnete, skontrolujte, ako systém toto obmedzenie predstavuje. Záznam o zdroji by mal zodpovedať skutočne dostupnému zariadeniu; druhý záznam s podobným názvom nesmie vytvárať imaginárnu kapacitu.

Urobte prvú rezerváciu a skontrolujte vzťahy

Vytvorte testovacie stretnutie pre prvého lekára pomocou kontaktných údajov, ktoré ovládate. Otvorte stretnutie a skontrolujte službu, osobu, čas začiatku a zdroj. Potom skontrolujte kalendár. Zaznamenajte presný interval, ktorý zariadenie zaberá, vrátane akejkoľvek nakonfigurovanej vyrovnávacej pamäte, ktorá ovplyvňuje ďalšiu rezerváciu.

Teraz otvorte dostupnosť pre druhého lekára a rovnakú službu v rovnakom čase. Účelom je skontrolovať, či zdieľaný zdroj zabraňuje konfliktnému vymenovaniu. Samotný bezplatný kalendár zamestnancov by nemal stačiť na to, aby ponúkol slot, ktorého požadované zariadenie je už obsadené. Ak je slot stále ponúkaný, pred pokračovaním skontrolujte priradenie servisného prostriedku a model intervalu.

Otestujte neskorší slot, ktorý by mal byť platný. Samotné negatívne kontroly môžu vynechať príliš obmedzujúcu konfiguráciu. Musíte vidieť odmietnutý konflikt a povolené usporiadanie, ktoré môže salón skutočne dodať. Konfigurácia, ktorá skrýva celý deň, rieši symptóm dvojitej rezervácie za cenu využiteľnej kapacity.

Testovacie zmeny, ako aj prvé rezervácie

Presuňte prvé testovacie stretnutie pomocou podporovanej operácie preplánovania. Skontrolujte dostupnosť pre pôvodný čas a nový čas. Pôvodný obsadený interval by sa mal uvoľniť iba podľa stavu konečného stretnutia a nový interval musí odrážať rovnakú závislosť od prostriedkov. Namiesto toho, aby ste sa spoliehali na prechodnú potvrdzovaciu obrazovku, skontrolujte uloženú schôdzku.

Zrušte testovacie stretnutie a skontrolujte výslednú dostupnosť zdrojov. Potom urobte nový termín pre druhého lekára v uvoľnenom intervale. Táto sekvencia testuje životný cyklus, ktorý skutočný salón používa každý deň. Úspešná prvá rezervácia nepreukazuje, že preplánovanie alebo zrušenie zachová rovnaké vzťahy.

Ak váš salón používa schválenie pred potvrdením, zahrňte do skúšky príslušný nevybavený stav. Prečítajte si zdokumentované správanie daného stavu a skontrolujte ponúkanú dostupnosť. Nevyvodzujte pravidlá rezervácie zdrojov zo slova „čakajúce“. Podnik musí pochopiť, kedy je čas chránený a kedy žiadosť stále podlieha kontrole.

Vyskúšajte súbežný konflikt v kontrolovanom nastavení

Dvaja ľudia sa môžu dostať na stránku rezervácie pred potvrdením jedného stretnutia. Zobrazený slot je teda ponukou, ktorá ešte potrebuje finálnu kontrolu dostupnosti produktu. Použite špeciálne testovacie nastavenie na preskúmanie tohto prípadu s účtami alebo kontaktnými kanálmi, ktoré ovládate. Udržujte test malý a vyhnite sa narušeniu objednávok skutočného salónu.

Otvorte rovnaký navrhovaný interval pre oboch praktizujúcich a potom postupujte podľa podporovaného postupu. Skontrolujte posledné stretnutia a interval obsadeného zariadenia. Kritériom prijatia je jedno platné pridelenie zdrojov a jasný výsledok pre konfliktnú požiadavku. Nepočítajte dve úspešné kliknutia ako dve správne rezervácie a nenárokujte si súbežný výsledok z ilustrácie tohto článku.

Ak vás rozhranie požiada o výber iného času, skontrolujte, či je vysvetlenie zrozumiteľné a či je alternatíva použiteľná. Technické odmietnutie bez jasnej cesty klienta môže spôsobiť telefonické hovory, ktoré mala rezervačná stránka obmedziť. Zaznamenajte si skutočné správanie vášho nastavenia a použite ho pri rozhodovaní o kúpe.

Skontrolujte zmeny v rozvrhu zamestnancov

Požiadajte o neprítomnosť prvého praktického lekára po termíne testu. Pred schválením a zverejnením nového rozvrhu skontrolujte konflikt. Zmena personálu môže urobiť stretnutie neplatným, aj keď jeho zariadenie zostane k dispozícii. Naopak, presun stretnutia k inému kvalifikovanému odborníkovi môže byť stále v konflikte so zdrojom používaným inou službou.

Po akejkoľvek zmene skontrolujte celú úlohu: službu, osobu, zdroj a čas. Uveďte manažéra, ktorý môže rozhodnúť o alternatíve a osobu, ktorá ju dohodne s klientom. Navrhovanú zmenu odlíšte od prijatého konečného vymenovania. Klient by nemal zistiť personálne rozhodnutie až pri príchode na ošetrenie.

Dajte tímu jednoduché pravidlo na hlásenie nedostupnosti zariadenia. Porucha alebo udalosť údržby by sa mala dostať k osobe, ktorá kontroluje kapacitu rezervácie. Nežiadajte od odborníkov, aby skrátili služby alebo vytvorili duplicitné zdroje na obídenie problému. Tieto riešenia robia verejnú ponuku nepresnou a presúvajú konflikt do salónu.

Uchovávajte informácie o ošetrení mimo všeobecnej poznámky k rezervácii

Skúška sa týka operačnej dostupnosti. Zdravotné kontraindikácie, anamnézu alebo súhlas s liečbou nezadávajte do všeobecnej poznámky, pokiaľ systém a váš proces nie sú na tento účel navrhnuté a nie sú splnené zákonné podmienky. Podľa GDPR môžu zdravotné údaje vyžadovať samostatné posúdenie a zabezpečenie. Bežným klientskym záznamom rezervačného nástroja nie je povolenie zbierať čokoľvek, čo sa zdá byť pohodlné.

Na test použite syntetické záznamy a minimalizujte kontaktné informácie. Ak potrebujete podporu na preskúmanie konfigurácie prostriedkov, opíšte službu a časový vzťah bez odoslania podrobností o liečbe skutočného klienta. Usmernenie EDPB o prevádzkovateľoch a spracovateľoch vysvetľuje, prečo musí salón rozhodnúť o účeloch a primeranom rozsahu spracovania.

Oddeľte komunikáciu o stretnutí od marketingu. Potvrdenie alebo pripomienka podporuje rezervovanú službu; neposkytuje automaticky zákonný základ pre nesúvisiace propagačné správy. Keď je doručenie súčasťou skúšky, skontrolujte aktuálny e-mail a voliteľné nastavenia SMS a potvrďte prijatie na kontaktnom kanáli, ktorý ovládate.

Urobte výsledok užitočným pre tím

Vytvorte krátky záznam testovaných prípadov: prvá rezervácia, konfliktná rezervácia, neskôr platný slot, preplánovanie, zrušenie a neprítomnosť personálu. Pre každý prípad si poznačte použitú konfiguráciu a konečný výsledok. Je to užitočnejšie ako snímka obrazovky zobrazujúca prázdny kalendár, pretože iná osoba môže reprodukovať scenár a pochopiť pravidlo.

Požiadajte druhého odborníka, aby vysvetlil, prečo je prekrývajúci sa slot nedostupný. Vysvetlenie by sa malo vzťahovať na zdieľané zariadenie, nielen na nevysvetlené systémové varovanie. Ak tím nedokáže identifikovať závislosť, vylepšite názvy zdrojov a pracovné pokyny. Správne pravidlo stále potrebuje ľudí, ktorí rozumejú tomu, kedy platí.

Na základe zistení sa rozhodnite, či jedno zariadenie stačí pre dopyt salónu. Softvér môže zviditeľniť kapacitné obmedzenie, ale nemôže ho odstrániť. Pred rozhodnutím o kúpe ďalšieho zariadenia alebo predĺžení otváracích hodín zmerajte skutočné požiadavky a intervaly nedostupnosti. Neuvádzajte fiktívne úspory alebo zvýšené využitie v dôsledku tohto syntetického príkladu.

Výsledkom pokusu by mala byť konfigurácia, ktorá chráni zdieľané zariadenie a zároveň ponechá rezervovateľné platné stretnutia. Ariveno ponúka 14 dní s požadovanou kartou; predplatné sa obnoví, pokiaľ nebude včas zrušené podľa aktuálnych podmienok. Pred potvrdením skontrolujte cenu pre konkrétnu krajinu a voliteľnú cenu SMS. Začnite s kontrolovaným scenárom a potom presuňte skutočný proces rezervácie, keď pochopíte jeho limity.