Barbershop bez provízie: vlastná rezervačná stránka

Rezervačný softvér pre holičstvá

Spojte online rezervácie, dostupnosť tímu a návštevy do jedného kalendára. Ariveno obsluhuje klientov, ktorí vaše holičstvo nájdu cez Google, Instagram a odporúčania. Nie je to trhovisko ani služba na získavanie klientov. Pred založením účtu si overte funkcie a podmienky verejnej betaverzie.

• 14-dňová skúška – vyžaduje kartu
• SMS cez vlastný účet SMSAPI
• Overiť predplatné, skúšku a podmienky pre firmy z EÚ

Rezervácie klientov, návštevy bez objednania a dostupnosť tímu v jednom kalendári.

• So strojčekom v ruke nemôžete zavolať späť.

Holičstvo má svoj rytmus: krátke návštevy, jedna za druhou. Každý telefonát a správa „máte dnes niečo voľné?“ ho narušia.

• Telefón zvoní počas strihania a voláte späť až po zatvorení
• Stály klient vypadne zo svojho pravidelného rytmu
• Klient bez objednania príde na čas práve rezervovaný online
• Správy o dostupnosti zaberajú každú krátku prestávku
• Opakované návštevy udržiavajú stálych klientov v rytme 3–4 týždňov
• Odkaz na Googli a Instagrame odpovedá aj mimo otváracích hodín
• Návštevy bez objednania sa ihneď odpočítajú z online dostupnosti
• Pripomienky sa odosielajú bez ručného písania správ
• Návštevy bez objednania a online rezervácie v jednom kalendári.

Niektorí klienti budú vždy prichádzať bez objednania. Pridajte návštevu ručne a Ariveno tento čas okamžite odoberie z online dostupnosti.

• Opakované návštevy pre stálych klientov

Rezervujte zvolený rytmus na nasledujúce mesiace a pred každou návštevou odošlite pripomienku.

• QR kód na pult alebo zrkadlo

Stiahnite QR kód svojej rezervačnej stránky, aby si klienti mohli objednať ďalšiu návštevu ešte pred odchodom.

Služba, holič, čas a kontaktné údaje. Klient neskôr presunie alebo zruší návštevu pomocou bezpečného odkazu.

• Váš odkaz vedie do vášho holičstva, nie do cudzieho.

Váš Firemný profil na Googli, Instagram a QR kód otvárajú rezervačnú stránku vášho holičstva s vašimi službami a tímom. Bez spoločného vyhľadávania konkurentov a bez provízie.

• Zobraziť úplné porovnanie s katalógovým portálom
• cena holičstva · 30 min
• cena holičstva · 45 min
• Opakované absencie prestanú automaticky blokovať kalendár.

Ariveno počíta zmeškané návštevy. Po dosiahnutí vami nastaveného limitu vyžaduje ďalšia rezervácia klienta ručné schválenie.

Importujte klientov, služby, členov tímu a budúce návštevy z CSV s náhľadom, priradením stĺpcov a kontrolou duplicít. Ponechajte starý systém v prevádzke, kým sa nerozhodnete prejsť.

Privádza Ariveno do môjho holičstva nových klientov?

Ariveno spracúva rezervácie cez váš vlastný odkaz. Nie je to trhovisko ani služba na získavanie klientov. Za propagáciu holičstva a voľbu spôsobu oslovenia klientov naďalej zodpovedáte vy.

Môžem pridať návštevu bez objednania, keď sú online rezervácie zapnuté?

Áno. Pridajte návštevu ručne a čas okamžite zmizne z online dostupnosti.

Potrebuje klient účet alebo aplikáciu?

Nie. Klient vyberie službu, holiča a čas, potvrdí kontaktné údaje a návštevu spravuje pomocou bezpečného odkazu.

Ako naplánovať stálych klientov každé tri alebo štyri týždne?

Vytvorte sériu opakovaných návštev. Budúce časy sa rezervujú vopred a pred každou návštevou sa odošlú e-mailové pripomienky. SMS sú voliteľné a účtuje ich priamo SMSAPI na vašom vlastnom účte; Ariveno nepridáva maržu.

Ariveno vygeneruje QR kód pre vašu rezervačnú stránku. Stiahnite ho a umiestnite k zrkadlu, na pult alebo ku vchodu.

Čo sa stane pri opakovaných absenciách?

Ariveno počíta zmeškané návštevy. Po dosiahnutí vami nastaveného limitu vyžadujú ďalšie rezervácie klienta vaše schválenie.

Ariveno naozaj neúčtuje provízie z rezervácií?

Čím sa Ariveno líši od katalógu salónov?

Katalóg ponúka spoločné vyhľadávanie s mnohými profilmi a propagovanými ponukami. Ariveno je vlastná rezervačná stránka vášho salónu pod vaším odkazom, bez konkurenčných salónov vedľa nej a bez provízií z návštev.

Ako prevediem svoj salón do Ariveno?

Exportujte dáta zo súčasného systému, importujte ich cez CSV s náhľadom a kontrolou duplicít, počas prechodu používajte oba systémy a prepnite, až keď budete pripravení. Podpora vám pomôže na support@ariveno.com.

Prídem po odchode z katalógu o nových klientov?

Ak vám katalóg skutočne privádza nových klientov, tento zdroj dopytu môže zmiznúť. Ariveno najlepšie vyhovuje salónom so zavedenou klientelou a vlastnými kanálmi. V kalkulačke použite skutočné údaje zo svojej zmluvy.

Môžem používať Ariveno súčasne s katalógom?

Áno, počas prechodu, ale Ariveno neposkytuje obojsmernú synchronizáciu s katalógovými portálmi. Oba kalendáre musíte pozorne kontrolovať.

Online rezervácie, plánovanie pracovného času tímu, čakaciu listinu, e-mailové pripomienky, karty klientov, prehľady, asistovaný prechod, import CSV a kompletný export pre jednu prevádzku a až 16 aktívnych osôb.

• Spočítajte si to pre vlastný salón

Štrnásť dní bez provízie z rezervácií a každý ďalší mesiac tiež.

Vyskúšajte všetky funkcie a prejdite krok za krokom. Ak sa to vášmu salónu neoplatí, zrušte predplatné pred prvou platbou.

Vytvorte rezervačnú stránku pre dvoch holičov a štyri služby

Na otestovanie usporiadania použite nasledujúci syntetický príklad. Holičstvo má dvoch holičov, dve pracovné stoličky a štyri služby: strihanie vlasov, úprava brady, strihanie vlasov s úpravou brady a poradenstvo. Klientov už láka prostredníctvom odporúčaní, svojej webovej stránky a sociálnych sietí. Úlohou je poskytnúť týmto klientom priamu cestu k rezervácii a začleniť do rovnakého kalendára aj návštevy. Príklad neobsahuje žiadne skutočné údaje o zákazníkoch a neposkytuje žiadnu predpoveď predaja alebo úspor.

Začnite s názvami služieb, ktorým klienti rozumejú. Klient by mal byť schopný rozlíšiť úpravu brady od kombinovanej služby bez toho, aby sa pýtal, čo znamená interný kód. Dajte každej službe trvanie potrebné vo vašom obchode a nakonfigurujte čas prípravy alebo čistenia oddelene, ak to prevádzka podporuje. Kopírovanie trvania konkurenta nevyrieši váš personálny problém, ak je váš vlastný spôsob práce odlišný.

Priraďte služby ľuďom, ktorí ich skutočne vykonávajú. Potom zadajte pracovný čas a schválenú dostupnosť. Ak jeden holič neponúka konkrétnu službu, verejná stránka by nemala naznačovať, že osoba je pre ňu dostupná len preto, že jej kalendár je prázdny. Overte vzťah medzi službou, osobou a zdrojom pomocou aktuálnej konfigurácie, nie ručne písaného vysvetlenia na stránke.

Rozhodnite, akým spôsobom sa do kalendára dostanú návštevníci

Vstup si vyžaduje čas, ktorý by sa inak zdal dostupný online. Urobte záznam v kalendári hneď, ako tím súhlasí s vykonaním služby. Ak vstup počká až po ostrihaní, môže si iný klient zarezervovať rovnaký čas mimo predajne. Prideľte túto úlohu holičovi alebo recepčnej, ktorá prijme vstup. Dôležitým bodom je, keď sa obsadený čas stane viditeľným pre systém.

Počas skúšky vytvorte online stretnutie pre prvého holiča a potom pridajte návštevu druhého. Znova sa pozrite na verejnú dostupnosť. Skontrolujte, či obsadené sloty už nie sú ponúkané a či je k dispozícii neskorší voľný slot. Ide o špecifickú akceptačnú kontrolu. Neznamená to, že každý prevádzkový poriadok vo vašom obchode už bol otestovaný.

Zvážte aj prestávky a koniec dňa. Kombinovaný účes a služba brady sa nemusí zmestiť do poslednej krátkej medzery, aj keď úprava brady áno. Vaša verejná stránka by mala odrážať celé trvanie. Neriešte to zverejnením širokého prísľubu, že klienti si môžu zarezervovať akúkoľvek službu vždy, keď uvidia voľné kreslo. Dostupnosť závisí od služby a osoby, ako aj od kresla.

Pred zdieľaním skontrolujte verejnú stránku

Otvorte ukážku na telefóne. Skontrolujte názov obchodu, adresu, zoznam služieb, výber tímu, kontaktné informácie a pravidlá rezervácie. Sledujte cestu s kontaktným kanálom, ktorý ovládate. Ariveno popisuje tok klientov bez samostatného klientskeho účtu alebo inštalácie aplikácie: klient si vyberie službu a čas, poskytne kontaktné údaje, akceptuje pravidlá salónu a overí kontaktný kanál. Pred zavolaním na potvrdenie rezervácie skontrolujte, čo vyžadujú vaše nastavenia.

Urobte jednu normálnu rezerváciu a skontrolujte výsledný termín v kalendári. Skontrolujte názov služby, vybranú osobu, čas začiatku a trvanie. Potom pomocou podporovaného odkazu na správu skontrolujte zrušenie alebo preplánovanie. Zverejnená stránka môže vyzerať správne, kým potvrdzovacia správa obsahuje starú adresu alebo si tím zvolil nevhodné pravidlo schvaľovania. Prečítajte si celú cestu.

Pre akcie, ktoré vytvárajú záznamy alebo správy, použite náhľad strany pred publikovaním a riadenú skúšku. Nepoužívajte detaily skutočného klienta bez vhodného účelu. V článku je uvedený testovací postup. Neposkytuje snímku obrazovky ani záznam vášho obchodu, ktorý dokončil test, a dekoratívna ilustrácia nie je obrazovkou aplikácie.

Umiestnite priamy odkaz tam, kde sa pozerajú existujúci klienti

Keď je stránka pripravená, skopírujte si vlastnú rezervačnú adresu obchodu. Umiestnite ho na webovú stránku a do príslušného sociálneho profilu. Firemný profil Google podporuje obchodné prepojenia vrátane odkazov na stretnutia, ak sú pre danú kategóriu firmy k dispozícii. Postupujte podľa aktuálnych pokynov Google a skontrolujte výsledok z verejného profilu. Úprava poľa na obrazovke správy nestačí; otvorte viditeľný odkaz a potvrďte, že sa dostane do zamýšľaného obchodu.

Stiahnite si QR kód, ktorý ponúka Ariveno, a naskenujte ho z druhého telefónu. Otestujte veľkosť tlače a umiestnenie na pulte. Správa pri kóde by mala byť krátka: povedzte klientovi, aký odkaz otvára. QR kód je užitočný iba vtedy, keď osoba rozumie cieľu a cieľ je správny. Dekoratívny plagát nedokáže opraviť pokazenú rezervačnú adresu.

Majte zoznam miest, kde zdieľate adresu. Keď obchod zmení svoj názov, pravidlá rezervácie alebo verejnú stránku, skontrolujte tieto vstupné body. Poskytnite vlastníctvo webovej stránky a odkazov na profil jednej osobe. Ak každý holič zverejní inú starú adresu, klienti budú klásť tú istú otázku a obchod stratí výhodu jednej stránky.

Porovnajte náklady so zmluvou, ktorú máte pred sebou

Ariveno popisuje pevné predplatné na miesto bez provízie za rezerváciu. Voliteľné SMS sa účtujú samostatne cez vlastný SMSAPI účet obchodu. Toto vám povie, ako sa produkt účtuje; nestanovuje, ako účtuje iný dodávateľ. Pre porovnanie si prečítajte aktuálnu zmluvu a faktúry. Zaznamenajte si, ktoré stretnutia sú spoplatnené, ako sa poplatok počíta, ktorí klienti sa počítajú ako novozískaní a či sú zahrnuté ďalšie platené služby.

Na celý výpočet použite jedno obdobie, napríklad dvanásť mesiacov, a jeden daňový základ. Zahrňte predplatné, variabilné poplatky, správy, platené príplatky, nastavovacie práce a primeraný odhad priebežnej správy na základe vašich vlastných záznamov. Nevkladajte vymyslené percento pre trh. Ak poplatok nie je známy, ponechajte ho ako explicitný vstup, ktorý musíte získať pred rozhodnutím.

Identifikujte tiež hodnotu získania zákazníka. Adresár môže predstaviť ľudí, ktorí by inak váš obchod nenašli. Stránka priamej rezervácie slúži klientom, ku ktorým sa dostanete prostredníctvom vašich vlastných kanálov. Zaznamenajte tieto efekty oddelene, aby ste mohli posúdiť účel každého kanála. Presun existujúcich klientov na priame prepojenie automaticky nenahrádza návštevnosť zisťovania, ktorú adresár poskytuje.

Urobte si malý, kontrolovateľný príklad nákladov

Na skúšku vytvorte pracovný hárok s prázdnymi vstupmi pre mesačné predplatné, spoplatnené stretnutia, skutočný poplatok za príslušné stretnutie, používanie SMS a hodiny personálu. Vyplňte vstupy zo záznamov vášho obchodu. Pracovný hárok môže porovnávať rovnaké obdobie medzi možnosťami bez toho, aby uvádzal fiktívne ceny konkurentov ako fakty. Ak váš dodávateľ účtuje iba niektoré prvé stretnutia, aplikujte poplatok len na túto skupinu.

Udržujte rozhodnutie sledovateľné podľa vstupov. Malá zdanlivá úspora môže zmiznúť, keď spočítate prácu s údržbou dvoch kalendárov. Naopak, priamy rezervačný kanál môže byť užitočný aj vtedy, keď je administratívna náročnosť prvého mesiaca vyššia. Rozhodnite sa, aký problém riešite: provízia za existujúci dopyt, zmeškané hovory, manuálne plánovanie alebo prístup k vašim záznamom. Potom zmerajte tento problém počas pokusu.

Vyhnite sa tvrdeniu typu „nový systém sa zaplatí sám po jednom stretnutí“, pokiaľ to nepodporuje vaša vlastná cena, marža a prírastkový výsledok. Stretnutie, ktoré by sa aj tak stalo, nie je novým príjmom vytvoreným softvérom. Toto rozlíšenie je dôležité, keď obchod už má plnú knihu a hodnota pochádza zo zníženia prerušení.

Priveďte opakovaných klientov späť prostredníctvom jasného procesu

Povedzte opakujúcim sa klientom, kde si majú rezervovať ďalšiu schôdzku. Ak používate funkcie opakujúcich sa stretnutí, skôr ako sa na ne spoľahnete, skontrolujte podporované pravidlá a budúcu dostupnosť tímu. Bežný klient stále potrebuje platný slot, servis a kontaktný kanál. Zmeny sviatkov alebo otváracích hodín by sa mali premietnuť do zverejneného harmonogramu, aby sa zo známej rutiny nestal nepovšimnutý konflikt.

S rovnakou starostlivosťou kontrolujte pripomenutia. E-mailové pripomienky sú zahrnuté v popísanom rozsahu spoločnosti Ariveno, zatiaľ čo SMS je voliteľná a má svoje vlastné náklady. Otestujte doručenie na kanál, ktorý ovládate. Potvrďte, že správa obsahuje informácie potrebné na účasť alebo riadenie stretnutia. Nepovažujte pripomenutie za povolenie na odosielanie nesúvisiaceho marketingu a nepredpokladajte, že pripomenutia eliminujú nezobrazenia.

Pri zrušení definujte, ako bude obchod používať zoznam čakateľov a manuálny kontakt. Dostupná funkcia môže ponúknuť uvoľnený slot vhodnej osobe, ale obchod by mal stále rozumieť pravidlám priraďovania a stavu ponuky. Počítajte slot ako obsadený až po potvrdení rezervácie. Ponuka odoslaná niekomu je prechodnou udalosťou.

Rozhodnite sa podľa celého prevádzkového dňa

Na konci skúšky skontrolujte online rezerváciu, vstup, zrušenie a stretnutie v blízkosti uzávierky. Požiadajte dvoch holičov, aby na skúšobný deň použili rovnaký kalendár. Zaznamenajte prerušenia, manuálne opravy a otázky klientov. Porovnajte ich s bežným dňom vo vašom obchode a uvedomte si, že malý test je skôr signálom smerovania než štatistickým dôkazom zvýšeného príjmu.

Užitočným výsledkom je stránka vlastnená obchodom, správna dostupnosť a tím, ktorý vie, ako zadať oba rezervačné kanály. Po prečítaní aktuálnych podmienok predplatného a zrušenia začnite 14-dňovú skúšobnú verziu Ariveno. Vyžaduje sa karta, predplatné sa obnoví, pokiaľ ho nezrušíte včas, a voliteľná SMS sa účtuje osobitne. Využite skúšobnú verziu na kontrolu vášho pracovného postupu pred premiestnením celého obchodu.