Ajanvarausjärjestelmä kauneushoitoloille ilman provisiota

Anna asiakkaalle ymmärrettävä palveluvalinta

Lyhyt palvelulista voi peittää kestojen eron ja hyvin pitkä lista tehdä valinnasta vaikean. Aloita selkeistä ryhmistä ja tarpeellisista varianteista. Asiakkaan pitää tietää mitä palvelu sisältää ja mikä edellyttää ensin keskustelua. Kalenteri ei ratkaise ammatillista kysymystä pelkän nimen perusteella. Kirjoita siksi kuka tekee arvioinnin ja mitä asiakas valitsee itse. Vastaanotolla pitää olla tapa ohjata epäselvä pyyntö oikeaan vaiheeseen eikä vain valita lähintä nimeä, joka näyttää sopivalta nopeaan tallennukseen.

Selitä hinta ennen sitoutumista. EU:n kuluttajaohjeissa korostetaan palvelun sisältöä, kokonaishintaa ja olennaisia ehtoja. [2] Jos hinta riippuu arvioinnista, kerro laskentaperuste ja lopullisen päätöksen vaihe. Käytä samaa sanastoa sivulla, puhelimessa ja vastaanotossa. Uusi hoito ja ylläpitokäynti voivat tarvita eri ajan ja hinnan. Asiakkaan valinnan pitää heijastaa eroa. Jos palvelut näyttävät samalta mutta toimivat eri tavalla, ilmoittautumisen helppous voi kasvattaa korjaustyötä ilman että yksikään varaus on alun perin oikea.

Erota konsultaatio ja varsinainen hoito

Joillekin palveluille sopiva sisältö ja kesto selviävät vasta ammattilaisen arviossa. Varaa konsultaatio selkeänä vaiheena ja kerro seuraava päätös. Siten kalenteri antaa aikaa keskustelulle lupaamatta automaattisesti myöhempää hoitoa. Määritä kuka saa päättää ja miten vastaanotto näkee puuttuvan arvioinnin. Hallinnollinen tila voi riittää ilman asiakkaan terveystaustaa. Kun työ on jaettu näin, ajan sopiva henkilö ei joudu ratkaisemaan asiaa, johon hänellä ei ole tarvittavaa osaamista tai pääsyä arvioinnin aineistoon.

Ariveno ei ole tarkoitettu lääketieteelliselle dokumentaatiolle, terveystiedoille tai terveyteen liittyville suostumuksille. Allergia, lääkitys tai vasta-aihe voi paljastaa erityiseen ryhmään kuuluvaa tietoa. GDPR edellyttää tavallisen perusteen lisäksi soveltuvaa 9 artiklan ehtoa. [3] Arvioi siksi erillinen sopiva prosessi jos palvelu tarvitsee tällaisia tietoja. Tavallinen huomautuskenttä ja muistutus eivät ole automaattinen oikea paikka. Tiimin pitää tunnistaa raja konkreettisesti, jotta hyvin tarkoitettu muistiinpano ei päädy kaikkien kalenteriin, asiakkaan viestiin tai väliaikaiseen tiedostoon.

Kartoita henkilö ja resurssi

Listaa huoneet, laitteet ja paikat, joita palvelut käyttävät. Vapaa työntekijä ei yksin ratkaise kapasiteettia, jos tarvittu huone on toisen asiakkaan käytössä. Merkitse myös onko resurssi sidottu koko käyntiin vai vain vaiheeseen. Ariveno tarkistaa työntekijän ja vaaditun resurssin yhdessä. Kokeile todellinen ristiriita: henkilö on vapaa ja huone varattu. Testaa myös päinvastoin. Näin näet kapasiteetin laskennan silloin kun se on tärkeä, etkä pelkästään esimerkkipäivässä jossa kaikki ovat valmiiksi vapaita.

Yhdistelmäpalvelu voi vaatia paikan vaihdon, toisen henkilön tai lisävalmistelun. Se ei aina ole kahden nimen kestojen mekaaninen summa. Kuvaa järjestys ja katso koko varauksen resurssit. Jos asiakas odottaa välissä, määritä onko kyse vaikutusajasta, puskurista vai uuden arvion vaativasta vaiheesta. Tiimin pitää ymmärtää mitä kalenterin jakso tarkoittaa. Muuten joku voi käyttää välissä vapautuneen henkilön toiseen tehtävään ja unohtaa, että hänet tarvitaan takaisin juuri silloin kun asiakkaan hoito jatkuu.

Suojaa valmistelu ja jälkityö

Käytä tosiasiallisia menettelyjä sekä paikallisia sääntöjä puskurin arviointiin. HSE mainitsee beauty-työssä muun muassa tuotteiden ihohaittoja ja kynsityön altistuksen hallintaa. [1] Kyse on brittiläisen viranomaisen teknisestä ohjeesta, ei automaattisesti yhteisestä EU-laista. Se ei myöskään anna kaikille hoidoille samaa siivousaikaa. Varaa ne tehtävät, joita oma työ todella vaatii, ja tarkista käytännössä, milloin seuraava asiakas voi aloittaa. Näin kalenteri seuraa ammatillista menettelyä eikä menettely joudu seuraamaan liian tiukkaa kalenteria.

Anna jokaiselle puskurille tarkoitus. Valmistelu voi olla ennen asiakasta, jälkityö hänen jälkeensä ja työntekijän tauko erillinen. Nimetön blokki voi tulla poistetuksi kiireessä, koska sen suojaamaa tehtävää ei nähdä. Mittaa tavallisia käyntejä ja yksi pidempi variantti, muuta asetus ja toista koe. Tarkista myös, onko kyse resurssin vai henkilön ajasta. Yksi työntekijä voi pystyä toiseen tehtävään, vaikka tila ei vielä ole käytettävissä. Asetuksen pitää kertoa tämä ero eikä vapauttaa molempia automaattisesti vain asiakkaan lähtöajan vuoksi.

Liitä palvelu hyväksyttyyn osaamiseen

Uusi henkilö voi olla työssä ilman että hän tekee kaikkia palveluja. Kytke valikoima osaamiseen ja nimeä hyväksyjä muutoksille. Päivitä tieto koulutuksessa, uusissa palveluissa ja vastuun muuttuessa. Jos online-kalenteri näyttää kaikki yhdistelmät, asiakas voi saada lupauksen jonka vastaanotto joutuu korjaamaan myöhemmin. Tee koevaraus relevantille ja epäkelpoiselle henkilölle. Hyvä asetus tekee asiakkaan valinnasta realistisen, eikä tiimin tarvitse arvailla että ensimmäinen vapaalta näyttävä aika tarkoittaa oikean osaajan toimitusta.

Poissaolo vaatii jo sovittujen käyntien tarkastuksen. Selvitä kuka voi ottaa palvelun, mikä resurssi tarvitaan ja hyväksyykö asiakas muutoksen. Pelkkä työajan esto estää uusia aikoja ratkaisematta vanhoja lupauksia. Kirjaa yhteydenottaja ja työn valmistuminen jokaiselle vaikutetulle käynnille. Yksi korvaava henkilö ei välttämättä ole sopiva koko päivän valikoimaan. Hallittu menettely auttaa myös asiakkaan luottamusta, koska vastaanotto pystyy kertomaan konkreettisen ratkaisun ja perusteen eikä ilmoita vain että kalenteri muuttui ja uuden ajan pitäisi ilmeisesti sopia.

Tunnista permanent makeup erikseen

Permanent makeup voi vaatia eri ammatillisia ja käytännöllisiä vaiheita kuin tavallinen beauty-palvelu. EU:n REACH-rajoitus koskee tatuointiin ja kestopigmentointiin tarkoitettuja seoksia ja esimerkiksi tiettyjä microblading-tyyppisiä menettelyjä. [5] Rajoitukset käsittelevät kemiallisia aineita ja merkintöjä. Ne eivät ole kokonainen turvallisuussertifikaatti tuotteelle, työntekijälle tai salongin hygienialle. Paikalliset vaatimukset ja oma ammatillinen prosessi on edelleen arvioitava. Varausjärjestelmä ei korvaa tätä tehtävää eikä vahvista asiakkaan edellytyksiä palveluun pelkällä vapaalla ajalla.

Jos salonki tarjoaa tällaisia palveluja, anna konsultoinnille, varsinaiselle palvelulle ja mahdolliselle jatkokäynnille oma selkeä paikka. Tuotteiden erä- ja muu ammatillinen dokumentaatio kuuluu erilliseen sopivaan prosessiin. Ariveno auttaa ajan suunnittelussa, mutta ei tarkista seoksen kemiallista vaatimustenmukaisuutta tai lääketieteellisiä edellytyksiä. Kuvaa tämä raja asiakkaan ja tiimin tarvitsemalla tavalla. Vastaanoton ei pitäisi päätellä ohjelman kalenterista, että kaikki ammatilliset vaiheet ovat valmiita, kun ohjelma ei edes käsittele niiden tietoa tai hyväksyntää.

Yhdistä kanavat samaan työhön

Kirjaa puhelin, online ja käsin lisätyt käynnit yhteen kalenteriin. Ariveno tukee tätä yhteistä rekisteröintiä. Tarkista palveluvariantti ennen vahvistusta ja toista asiakkaalle aika, paikka sekä sisältö. Väärä variantti voi antaa väärän hinnan ja keston vaikka viesti tulee ajoissa. Kokeile lähes samanaikainen varaus kahdelta käyttäjältä, jotta tiedät miten vahvistus toimii. Päivän luotettavuus riippuu siitä, että tiimi käyttää samaa tilaa eikä yksityistä viestiketjua toisena kalenterina, jota kollega ei voi tarkistaa.

Arivenossa asiakas voi siirtää tai perua turvallisesta linkistä ilman asiakastiliä. Testaa tavallinen siirto ja pidemmän palvelun poikkeus. Asiakas tarvitsee selvän yhteydenottotavan, jos muutos ei sovi vakioasetukseen. Katso myös viesti muutoksen jälkeen. Ensimmäisen lomakkeen helppous ei auta, jos myöhempi siirto jää epäselväksi. Tiimin pitää voida näyttää asiakkaalle mikä aika on lopullisesti voimassa ja mitä muuta tehtävää vielä tarvitaan. Näin itsenäinen muutos vähentää oikeaa työtä eikä synnytä uutta varmistuskierrosta.

Käytä jonotuslistaa vain sopiviin aikoihin

Peruttu aika pitää sovittaa palveluun, henkilöön, resursseihin ja kestoon. Ariveno tarjoaa paikan yhdelle henkilölle kerrallaan rajatulla vastausajalla ja uudella kapasiteetin tarkistuksella. Kokeile hyväksyntä, hylkäys ja vanhentuminen testiasiakkailla. Määritä miten vanha varaus käsitellään jos asiakas saa aikaisemman ajan. Älä oleta automaattisesti, että se pitää poistaa kaikissa palvelusarjoissa. Asiakkaalla voi olla useita eri tarkoitukseen sovittuja käyntejä, ja yksi uusi aika voi vaatia erillisen ammatillisen arvion tai vahvistuksen.

Mittaa pelastettu käynti toteutukseen asti. Kutsujen määrä ei kerro taloudellista tulosta. Säilytä myös jonotustoiveen tiedot rajatussa tarkoituksessa ja poista vanhentuneet toiveet. Työntekijöillä pitää olla tehtävän mukainen pääsy ja yksilölliset tunnukset. [4] Asiakkaan aikaisemman ajan pyyntö ei ole pysyvä markkinointilupa tai syy kerätä terveystietoja. Selkeä lista auttaa vastaanottoa tarjoamaan relevantin paikan, kun taas vanhoja ja epämääräisiä merkintöjä sisältävä lista lisää viestejä, joihin ihmiset eivät voi tai enää halua vastata.

Hyväksy kokonaisuus realistisella kokeella

Luo kaksi työntekijää, yhteinen huone, konsultaatio, yhdistelmäpalvelu ja peruutus. Pyydä tiimiä käymään päivä läpi ilman omistajan jatkuvia korjauksia. Tarkista valmistelu, resurssin esto ja asiakkaan muutokset. Ariveno ei vastaanota hoitomaksuja tai ennakkomaksuja eikä korvaa kassaa, joten arvioi maksutyö erikseen. Kokeilu kestää 14 päivää, tarvitsee kortin ja jatkuu automaattisesti uusiutuvana tilauksena, ellet peru sitä. Päätös perustuu selviin palveluihin, realistiseen kapasiteettiin ja erillisten ammatillisten prosessien oikeaan rajaukseen. Näitä tehtäviä ja vastuita salonki ei voi ulkoistaa pelkälle kalenterin vihreälle näkymälle.