Broneerimistarkvara habemeajajatele

Barberipoes võib üks kohapealne klient muuta kogu pärastlõuna rütmi. Kui ta istub tooli ilma kalendrikirjeta, jääb veebis sama aeg vabaks. Järgmine klient võib selle kinnitada, kuigi teenus on juba alanud. Probleemi ei lahenda üksnes silt „ka kohapeal”. Kohapealne töö peab vähendama broneeritavat saadavalolekut samas töövoos nagu ette planeeritud kohtumine.

Meie soovitus on hoida üks kalender ning kokku leppida, kui palju aega ja millistele teenustele saab kasutada kohapealset järjekorda. Ei ole üht universaalset õiget juukse- või habemelõikuse kestust. Mõõda oma teenuseid ja varustusega seotud tööd. Kõik allpool toodud korraldusvõtted on praktilised ettepanekud, mille sobivust tuleb kohalikus barberipoes proovida; need ei asenda hügieeni ega tööaja kohalikke nõudeid.

Erista teenuse variante

„Juukselõikus” võib hõlmata eri tehnikat, konsultatsiooni, pesu või kujundamist. „Habe” võib samuti tähendada kiiret korrastamist või pikemat teenust. Kirjuta kliendile selgelt, mida valik sisaldab ning mis võib ulatust muuta. Kui lõplik hind sõltub kokkuleppest, selgita selle tingimust enne teenuse alustamist.

ELi tarbijajuhis rõhutab teenuse omaduste ja hinna arusaadavat esitamist. [2] See ei määra barberipoe kõigi variantide hinnastamisviisi, kuid annab hea kontrollküsimuse: kas klient saab enne broneerimist aru, millise teenuse eest ta tasub? Kui sama nimi tähendab telefonis ja veebis erinevat sisu, tekib kalenderõige, kuid teenuseliselt vale kohtumine. Paranda kõigepealt nimetust, mitte viimase hetke ajavahetust.

Mõõda kestust oma töö järgi

Võta mitme nädala jooksul valim tavapäraseid teenuseid ning kirjuta üles planeeritud ja tegelik lõpetamise aeg. Vaata teenuse variante ja spetsialiste eraldi. Ära vali kestuseks kõige kiiremat tulemust. Selline aeg võib sobida ühele tuttavale kliendile, kuid mitte uuele keerukama sooviga inimesele.

Lisa mõõtmisse konsultatsioon, töökoha ettevalmistus ja vajalik lõpetamine. Kui teenus pikeneb peamiselt konsultatsiooni tõttu, võib aidata selgem teenuse kirjeldus või eraldi esimese külastuse variant. Kui variatsioon tuleneb keerukast tehnikast, ei lahenda seda kiirem kinnitusvorm. Meie soovitus on valida piisavalt stabiilne broneerimismudel ning otsustada, mida teha erandiga. Süsteem ei saa mõõtmata tegelikku tööaega salongi eest teada.

Anna puhastusele kalenderaeg

Kui iga teenuse järel tuleb ette valmistada töökoht ja vahendid, peab see aeg mõjutama järgmise kohtumise algust. Ärge suruge puhastust kliendi makstud teenuse vahele ega lootke, et järgmine inimene hilineb. Puhvri pikkus tuleb kinnitada kasutatava protseduuri ja töövahendite järgi, mitte teise barberipoe kalendrist kopeerida.

Juuksurisektori Euroopa ohutusjuhend käsitleb töökeskkonna riskide hindamist ning toob esile muu hulgas naha ja luu-lihaskonna riskid. [1] See on mittesiduv juhend, mitte kõikide riikide ühesugune hügieeniseadus. Kohalik puhastamise, desinfitseerimise ja töökoha kord tuleb kontrollida sobiva asutuse ning professionaalse protsessi järgi. Kalender saab vajaliku aja kaitsta, kuid ei tõenda, et protseduur tegelikult tehti.

Lepi kokku broneeringu ja järjekorra suhe

Vali selge mudel: kas kogu päev on broneeritav, osa ajast jäetakse kohapealsetele klientidele või täidetakse vabad aknad jooksvalt. Kõik mudelid võivad sobida, kui meeskond oskab neid ühtemoodi kasutada. Ebaselge segu põhjustab seda, et üks töötaja lubab aja telefoni teel ja teine annab selle järjekorra esimesele inimesele.

Kirjuta kliendile, mida kohapealne saabumine tähendab. Järjekorda tulek ei pruugi anda kindlat teenindusaega. Kui pakud hinnangulist ootamist, ütle, et see sõltub käimasolevast tööst, ja uuenda infot. Ärge laske broneeritud kliendil oodata ilma selgituseta ainult seetõttu, et kohapealne teenus venis. Prioriteedi põhimõte peab olema teada enne konflikti, mitte sõltuma kõige valjemast kliendist.

Sisesta kohapealne külastus enne teenust

Kui inimene võetakse teenindusse, loo sama hetkega kalendrikirje õige töötaja ja teenuse jaoks. Nii kaob vastav aeg avalikust saadavalolekust. Kui klient ei soovi tulevasi teavitusi, ärge koguge talle nende jaoks kontakti üksnes harjumusest. Kontaktandmete ulatus peaks vastama konkreetsele eesmärgile. [3]

Arivenos saab kohapealse külastuse käsitsi kalendrisse lisada, kus see jagab aega veebibroneeringutega. Kontrolli seda prooviks enne tiputundi. Loo näidiskülastus ning vaata avalikult sama töötaja järgmisi aegu. Seejärel muuda teenuse kestust ja kontrolli tulemust uuesti. Kui kirjega viivitatakse, jääb topeltlubaduse võimalus alles isegi toimiva tarkvara puhul. Seetõttu vajab funktsioon lühikest meeskonna juhist.

Kontrolli tooli ja spetsialisti koos

Vaba tool ei tähenda vaba barberit ning vaba barber ei tähenda, et vajalik töökoht sobib teenusele. Seo teenused sobivate inimeste ja piiratud ressurssidega. Kui keegi oskab kindlat habeme tehnikat või vajab konkreetset varustust, peab kalender seda arvestama. Tarkvara teenuseõigus ei anna professionaalset pädevust; see peegeldab salongi tehtud otsust.

Proovi olukorda, kus üks töötaja puudub ja teine on vaba, kuid soovitud teenust ei osuta. Proovi ka tooli blokeerimist. Avalik link peaks pakkuma ainult realistlikku teenust. Kui toode ei toeta vajalikku seost, kirjuta välja käsitsi kontrolli vajadus ning hinnake, kas see sobib kiire tööga. Kõige ohtlikum piirang on selline, millest meeskond ei tea enne esimest päriskonflikti.

Hoia järjekorra info lihtne

Kui järjekorda peetakse eraldi, määra sinna ainult tööks vajalikud väljad: teenuse soov, oodatav spetsialist ja kliendi kohalolu. Pikad isiklikud märkused ei aita järjekorda õiglaselt hallata. Kui inimene lahkub, peab tema seis olema uuendatud, muidu võib meeskond hoida aega inimesele, kes enam ei oota.

Määra, kes annab järgmise kliendi kohta otsuse ning kuidas vahetuse ajal info üle antakse. Kui mitu barberit kasutab sama järjekorda, peab olema selge, kas klient ootab kindlat inimest või sobib talle järgmine pädev töötaja. See erinevus mõjutab ooteaja hinnangut. Ärge eeldage kliendi eelistust nime järgi. Küsimus „kas sobib järgmine vaba barber?” lahendab rohkem kui keeruline vaikiv järjekorra algoritm.

Tee kordusbroneering ilma automaatsete oletusteta

Püsiklient võib soovida kindlat aega mitme nädala järel. Kinnita teenus ja kontrolli töötaja tulevast graafikut. Kui süsteem toetab korduvaid kohtumisi, vaata iga erandit: puhkus, lühem tööpäev ja salongi sulgemine. Sarja loomine ei tähenda, et kõik kuud on ette kinnitatud sõltumata muutustest.

Ariveno võimaldab korduvaid broneeringuid, kuid salong peab nende seadistuse ning muutmise prooviga kinnitama. Saada kliendile arusaadav kinnitus ja muutmise võimalus. Ärge kopeerige eelmist kestust automaatselt, kui järgmine teenus erineb. Mõni püsiklient kasutab kord samaaegset juukse- ja habemeteenust, teine ainult kiiret korrastamist. Ühise nime taha peidetud erinevus tekitab lõpuks sama ajaprobleemi kui uue kliendi puhul.

Planeeri töötaja päev tervikuna

Vaata järjestikuste teenuste arvu, planeeritud pause ja päeva tegelikku lõppu. Kui kõik tööajad avatakse kliendile täies ulatuses, pole meeskonnal ruumi ettevalmistusele, hooldusele või ootamatule viivitusele. See võib muuta väikese ajavea kogu päeva jooksul kasvavaks hilinemiseks. Graafikut tuleb arutada tegeliku töö põhjal, mitte ainult müüdud minutite järgi.

Euroopa juuksurisektori juhend rõhutab tööga seotud riskide hindamist. [1] Kalender võib aidata koormust ja pause korraldada, kuid ei asenda sobivat töökeskkonda ega kohalikke tööaja nõudeid. Meie ettepanek on jälgida, kas pause võetakse tegelikult ning millised teenused kalduvad pidevalt plaanist kõrvale. Kui üks teenus tekitab korduva hilinemise, paranda selle mudelit enne kogu meeskonna töö kiiremaks nõudmist.

Hoia kliendiinfo ja ligipääs vajalikus ulatuses

Teeninduse eelistus võib olla kasulik, kuid terviseandmed ja põhjenduseta hinnangud ei kuulu automaatselt broneerimiskaardile. Nimi, kontakt ja isikuga seotud märkused võivad olla isikuandmed. [3] Ariveno ei ole meditsiiniliste andmete jaoks mõeldud. Kui professionaalne protsess nõuab eraldi hindamist, hoidke seda sobivas kontrollitud protsessis.

Kasutage isiklikke kontosid ja andke töötajale tema tööks vajalikud õigused. Andmekaitsenõukogu soovitab vajaduspõhist ligipääsu ning vananenud õiguste eemaldamist. [4] Kontrollige ka salongi vestlustes saadetud ekraanipilte. Kalendrisse sisestatud info võib olla korralikult kaitstud, kuid selle foto võib jääda töötaja telefoni. Töö lõpetamisel tuleb ligipääsud ja andmekoopiate kasutus üle vaadata, mitte ainult võtmed tagasi küsida.

Katseta üht tiputundi

Loo näidispäeva ette broneeritud lõikus, ühendatud teenus, üks kohapealne klient ja töötaja paus. Muuda üht aega ning tühista teine. Vaata, kas avalik saadavalolek ja meeskonna kalender jäävad kooskõlla. Kontrolli ka viimast teenust enne päeva lõppu koos vajaliku puhvriga.

Mõõda katse järel ajamuudatuse tegemiseks kuluvat aega, hilinemisi, vabanenud akende kasutamist ja kliendi arusaamist. Ära loe toote edu üksnes täis kalendri järgi. Barberipood vajab teenindust, mis mahub lubatud aega ja jätab töökoha järgmisele kliendile valmis. Ariveno võib selle töö ühisesse kalendrisse koondada. Kohapealse ja broneeritud teeninduse reegli peab siiski barberipood ise selgelt paika panema.