Salongin työvuorot: lomat ja pitkät hoidot

Työvuorolista, joka tarkistaa varatut ajat ennen julkaisua.

Arivenossa työvuorolista ja ajanvarauskalenteri toimivat yhdessä. Työntekijä ilmoittaa saatavuutensa tai vapaansa, esihenkilö hyväksyy ja julkaisee ne, ja Ariveno merkitsee varatut ajat, jotka ovat ristiriidassa ehdotetun muutoksen kanssa.

• Työvuorolistat ja verkkoajanvaraus samassa tilauksessa
• Saatavuus, vapaat ja varaukset samassa näkymässä. Ei päällekkäisiä varauksia.

Perusteltu kysymys: taulukkolaskenta vai järjestelmä?

Ilmainen laskentataulukko tai tulostettu taulukko voi toimia yhdelle tai kahdelle henkilölle. Kun tiimissä on 3–10 henkilöä, ongelmat alkavat, jos työvuorot ja ajanvaraukset pidetään erillään: asiakas varaa juuri työvuorolistalta poistetun ajan tai vapaa katoaa, kun joku kirjoittaa tiedoston päälle.

Jos tarvitset vain tulostettavan taulukon, Ariveno tarjoaa enemmän kuin tarvitset. Jos haluat yhdistää henkilöstön saatavuuden verkkoajanvaraukseen, jatka lukemista.

• Laskentataulukko tai tuloste ja Ariveno
• Ristiriidat varattujen aikojen kanssa merkitään ennen julkaisua
• Työntekijä lähettää; esihenkilö hyväksyy; muutoshistoria säilyy
• Asiakkaat näkevät vain julkaistuun työvuorolistaan perustuvat ajat
• iCal-vienti yksityiseen kalenteriin ilman asiakkaiden puhelinnumeroita
• Saatavuus, vapaa tai työvuoron muutospyyntö puhelimesta.
• Hyväksy tai hylkää pyyntö. Ariveno näyttää ristiriidat varattujen aikojen kanssa.

Vain julkaistu versio välittyy tiimille ja verkossa näkyvään saatavuuteen. Luonnokset pysyvät luonnoksina.

Työvuoron muutos, joka menee päällekkäin varatun ajan kanssa, merkitään ennen kuin asiakkaat tai tiimi näkevät sen.

• Jokainen voi viedä oman työvuorolistansa iCal-muodossa. Asiakkaiden puhelinnumerot pysyvät Arivenossa.
• Jokainen rooli näkee sopivan laajuuden

Työntekijät näkevät omat ajanvarauksensa ja työvuoronsa. Omistajat ja esihenkilöt näkevät koko salongin.

Voiko työntekijä muokata työvuorolistaa suoraan?

Työntekijä lähettää saatavuuden, vapaan tai työvuoron muutoksen. Esihenkilö hyväksyy muutoksen ja julkaisee työvuorolistan. Mikään ei muutu automaattisesti.

Mitä asiakkaat näkevät, kun työstän työvuorolistan luonnosta?

Vain viimeisimpään julkaistuun versioon perustuvat ajat. Luonnokset ja hyväksymättömät pyynnöt eivät vaikuta verkossa näkyvään saatavuuteen.

Mitä tapahtuu, jos työvuorolistan muutos on ristiriidassa ajanvarauksen kanssa?

Ariveno merkitsee ristiriidan ennen julkaisua, jotta voit harkitusti siirtää ajanvarauksen tai hylätä muutoksen.

Voiko työntekijä nähdä työvuorolistan puhelimessa?

Kyllä, selaimessa tai yksisuuntaisella iCal-viennillä yksityiseen kalenteriin. Vienti ei sisällä asiakkaiden puhelinnumeroita.

Kyllä, jos tarvitset ajanvarauksiin yhdistetyn työvuorolistan. Jos tarvitset vain ilmaisen tulostettavan taulukon, Ariveno tarjoaa todennäköisesti enemmän kuin tarvitset.

Kuinka monta henkilöä sisältyy tilaukseen?

• ? Katso, miten Ariveno sopii toimintaasi.
• Julkaise ensimmäinen työvuorolista tänä iltana.

Käytä kaikkia toimintoja 14 päivän ajan. Jos tiimi ei huomaa eroa, peru ennen ensimmäistä veloitusta.

• Brillnet C-Team — toiminnan ja turvallisuuden tarkistus

Tämä artikkeli käsittelee työvuorolistojen ja ajanvarausten käytännön yhteyttä. Työaikasääntöjä on arvioitava voimassa olevan lainsäädännön ja työnantajan tilanteen perusteella.

Ariveno tukee suunnittelua ja muutoshistoriaa; se ei ratkaise työlainsäädännön noudattamista työnantajan puolesta.

• Puolan työlaki — konsolidoitu teksti ELI-palvelussa

Verkkoajanvarausjärjestelmä kampaamoille

Asiakas varaa värjäyksen ja leikkauksen samalla kertaa kampaamosi oman linkin kautta. Ariveno aikatauluttaa levityksen, vaikutusajan, huuhtelun, leikkauksen ja siivousvälit tekemättä koko palvelusta yhtä jäykkää aikavarausta. Yksi kiinteä tilaus, ei varausprovisiota eikä markkinapaikkaa.

• Ota käyttöön itse, vaihe vaiheelta
• Värjäys, leikkaus ja henkilöstön työvuorot yhdessä kalenterissa. Ilman varausprovisiota.
• Näet tämän joka kiireinen lauantai
• Väri vaikuttaa, mutta kalenteri pysyy varattuna.

Värjäys on usein yksi arvokkaimmista palveluista ja vaikeimmista aikatauluttaa. Tavallinen kalenteri näkee yhden pitkän käynnin, vaikka osa vaikutusajasta ei vaadi kampaajan läsnäoloa.

• Värjäys ja leikkaus varaavat kampaajan myös vaikutusajaksi
• Asiakas soittaa vapaista ajoista, kun pidät värisivellintä kädessäsi
• Pidemmät käynnit päätyvät muistilapuille kalenterin viereen
• Peruttu balayage jättää kolmen tunnin aukon
• Vaikutusaika voi vapauttaa kampaajan toiseen lyhyeen palveluun
• Asiakas varaa värjäyksen ja leikkauksen samalla kertaa
• Siivousvälit lisätään automaattisesti, eivätkä ne näy asiakkaille
• Mihin tavallinen kalenteri ei pysty
• Palvelun vaiheet ja tauko niiden välissä.

Määritä värjäys sen todellisen kulun mukaan: levitys varaa kampaajan ja tuolin, vaikutusaika pitää tuolin varattuna, ja huuhtelu sekä leikkaus tarvitsevat taas molemmat. Vaikutusaikana Ariveno voi tarjota kampaajalle sopivaa lyhyttä käyntiä.

Asiakas valitsee värjäyksen ja leikkauksen yhdessä. Kestot ja hinnat lasketaan yhteen, ja niistä muodostuu yksi yhtenäinen käynti.

Määritä valmistelu- tai siivousaika kerran kullekin palvelulle. Asiakkaat näkevät vain ajat, joina kampaamo voi todella palvella heitä.

• Peruttu värjäys ei jää tyhjäksi aukoksi

Ariveno tarjoaa vapautunutta aikaa jonotuslistalle yhdelle henkilölle kerrallaan ja tarkistaa saatavuuden uudelleen ennen varausta.

• Oma brändisi. Oma linkkisi. Omat asiakkaasi.

Ajanvarauslinkki avaa vain oman kampaamosi sivun, jolla näkyvät logosi, hintasi ja tiimisi. Ei kilpailijoiden luetteloa eikä provisiota käynneistä.

• Katso koko vertailu hakemistopohjaiseen markkinapaikkaan
• kampaamon hinta · 60 min
• kampaamon hinta · 120 min
• kampaamon hinta · 180 min
• Työvuorot, vapaat ja käytettävyys ilman muistikirjaa.

Kun tiimissä on 3–10 henkilöä, muistikirja ja ryhmäkeskustelu eivät pian enää vastaa varattuja käyntejä. Työntekijät ilmoittavat käytettävyytensä tai vapaatoiveensa, ja esihenkilö hyväksyy ja julkaisee ne. Asiakkaat näkevät vain julkaistun työvuorosuunnitelman, ja Ariveno ilmoittaa ristiriidoista ennen julkaisua.

Tuo asiakkaat, palvelut, työntekijät ja tulevat käynnit CSV-tiedostosta esikatselun, sarakkeiden kohdistuksen ja kaksoiskappaleiden tarkistuksen avulla. Pidä vanha järjestelmä käytössä, kunnes päätät vaihtaa.

Voiko Ariveno aikatauluttaa värjäyksen vaikutusaikoineen?

Kyllä. Jaa palvelu levitykseen, vaikutusaikaan, huuhteluun ja leikkaukseen. Tuoli voi pysyä varattuna vaikutusajan, kun kampaaja vapautuu sopivaan lyhyeen palveluun.

Voiko asiakas varata leikkauksen ja värjäyksen yhtenä käyntinä?

Kyllä. Ajanvaraussivu yhdistää molemmat palvelut, laskee kestot ja hinnat yhteen ja varaa yhden yhtenäisen käynnin samalle henkilölle.

Määritä palvelulle valmistelu- tai siivousaika. Ariveno lisää sen käyntien väliin ja tarjoaa vain käytännössä toteutettavia aikoja.

Mitä tapahtuu, kun pitkä värjäysaika perutaan?

Vapautunut aika tarjotaan jonotuslistalle. Ariveno tarjoaa aikaa yhdelle sopivalle henkilölle kerrallaan ja tarkistaa saatavuuden ennen vahvistusta.

Kyllä. Tuo asiakkaat, palvelut, työntekijät ja tulevat käynnit CSV-tiedostosta esikatselun, sarakkeiden kohdistuksen ja kaksoiskappaleiden tarkistuksen avulla. Pidä vanha järjestelmä käytössä, kunnes päätät vaihtaa.

• Määritä palvelusi tänä iltana. Ota ensimmäinen värjäysvaraus vastaan verkossa huomenna.

Käytä kaikkia toimintoja 14 päivän ajan. Jos Ariveno ei rauhoita päivääsi, peru tilaus ennen ensimmäistä veloitusta.

Harjoittele viikko kolmen ihmisen kanssa

Käytä synteettistä viikkoa testataksesi henkilöstön saatavuuden ja asiakasvarausten välistä suhdetta. Esimerkissä on kolme tiimin jäsentä, yksi hyväksytty lomapäivä ja väripalvelu käsittelyajalla. Se on suunnitteluharjoitus, ei lausunto todellisesta salongista tai suositellusta henkilöstömäärästä. Kirjoita harjoituksiin omat aukioloaikasi ja palveluiden kestot sen sijaan, että kopioit numeroita, joilla ei ole yhteyttä työhösi.

Kirjoita ensin ylös salongin aukioloajat ja jokaisen henkilön saatavuus. Tunnista, kuka voi suorittaa väripalvelun ja mitä työasemaa tai resurssia se vaatii. Listaa sitten olemassa olevat ajanvaraukset tälle viikolle. Tarvitset tämän tilauksen, koska aikataulun julkaiseminen vaikuttaa asiakkaiden varaamiin aikoihin. Visuaalisesti siisti rota ei riitä, jos se on ristiriidassa jo hyväksyttyjen tapaamisten kanssa.

Nimeä johtaja, joka voi julkaista aikataulun, ja ihmiset, jotka voivat pyytää muutoksia. Ariveno kuvaa prosessia, jossa tiimin jäsen lähettää saatavuus-, loma- tai vuoronvaihtopyynnön ja esimies hyväksyy tai hylkää sen. Asiakkaat näkevät saatavuuden julkaistun version perusteella. Vahvista tilisi nykyiset käyttöoikeudet ja prosessi, jotta tiimi ymmärtää, mikä muutos on ehdotus ja mikä jo voimassa.

Pidä pyynnöt ja julkaistu saatavuus erotettavissa

Pyydä yhtä tiimin jäsentä pyytämään vapaapäivä testiviikolla. Ennen kuin hyväksyt sen, tarkista kyseiselle henkilölle määrätyt ajanvaraukset. Jos syntyy ristiriita, päätä, siirrätkö ajanvarauksen, valitsetko sopivan kollegan vai hylkäätkö pyydetyn muutoksen. Älä oleta, että poissaolon hyväksyminen ratkaisee myös asiakkaan ajanvarauksen. Aikataulupäätöksellä ja asiakkaan toimilla on erilaiset seuraukset.

Tarkista luonnos kertomatta asiakkaille, että muutos on jo saatavilla. Esimiehen on ehkä vertailtava useita pyyntöjä tai ratkaistava puuttuva taito ennen julkaisua. Kirjaa ylös, kuka ottaa yhteyttä asiakkaaseen, jos hyväksyttyä ajanvarausta on muutettava. Jos asiakas ei ole suostunut uuteen järjestelyyn, pidä poikkeus tiimille näkyvissä.

Avaa julkaisun jälkeen uudelleen kyseisen palvelun ja päivän julkinen saatavuus. Varmista, että poissaolevalle ei tarjota aikaa. Tarkista sitten toisen henkilön aidosti käytettävissä oleva aika. Tässä vertailussa havaitaan molemmat virhetyypit: myyntiaika, jota salonki ei pysty toimittamaan, ja tarpeettomasti piilotettu aika, jonka salonki voisi käyttää. Pelkästään onnistunut julkaisutoiminta ei vastaa kumpaankaan kysymykseen.

Kuvaile väripalvelua tavalla, jolla se vie aikaa

Värivaraus voi sisältää aktiivista työtä, käsittelytaukoa ja jatkotyötä. Henkilökunnan jäsentä, puheenjohtajaa ja muita resursseja voidaan tarvita sarjan eri osissa. Käytä nykyisen tuotteen tukemaa toimintoa näiden vaiheiden kuvaamiseen. Älä lyhennä ajanvarausta yhdeksi lyhyeksi henkilöstöväliksi vain siksi, että osa siitä on odottamista.

Keskustele varsinaisesta toimenpiteestä sen suorittavan henkilön kanssa. Tunnista, milloin stylisti voi poistua asiakkaan luota, milloin resurssi on varattu ja mitä pitää tapahtua ennen seuraavan palvelun alkamista. Kokoonpanon tulee heijastaa näitä riippuvuuksia. Käsittelytauko ei ole automaattisesti ilmainen tuoli tai lupa hyväksyä muita ajanvarauksia.

Testaa toista palvelua käsittelyvaiheessa käyttämällä synteettisiä tietueita. Tarkista tarjotut ajat ja tuloksena oleva kalenteri. Tarkista, onko järjestely käytännöllinen stylistille ja säilyykö yhteinen resurssi suojattu. Jos kokoonpano ei pysty kuvaamaan tarkkaa prosessiasi, kirjaa tämä rajoitus muistiin ja valitse yksinkertaisempi turvallinen järjestely ennen oikeiden varausten hyväksymistä.

Anna valmistelulle ja siivoukselle paikka aikataulussa

Valmistautumisaikaan voivat liittyä laitteet, työpiste tai henkilön huomio. Siivousaika voi jatkua asiakaskohtaisen palvelun päätyttyä. Tallenna nämä tarpeet käytettävissä olevien puskuriasetusten mukaisesti ja tarkista niiden vaikutus julkisiin korttipaikkoihin. Älä piilota valmistelutyötä epäviralliseen ohjeeseen, jonka vain yksi kollega tietää.

Käytä kokeeksi ajanvaraus välittömästi ennen taukoa. Tarkista sopiiko koko huolto ja tarvittava puskuri. Toista tarkistus lähellä sulkemisaikaa. Jos palvelu näyttää varattavalta, kun tiimi ei pysty viimeistelemään sitä, korjaa asetukset. Työajan pidentäminen esimerkin hyväksymiseksi muuttaa liiketoimintasääntöä, ja sen pitäisi olla tietoinen esimiespäätös.

Pidä sääntö riittävän yksinkertaisena, jotta toinen henkilö voi selittää sen. Henkilökunnan jäsenen tulee tietää, miksi paikka ei ole käytettävissä ja mikä kokoonpano omistaa kyseisen rajoituksen. Muutoin tiimi voi yrittää ohittaa resurssisäännön muuttamalla palvelun kestoa, jolloin syntyy ristiriita, joka tulee näkyviin vasta kahden asiakkaan saapuessa.

Ratkaise ristiriita ennen kuin otat yhteyttä asiakkaaseen

Valitse synteettiseltä viikolta yksi tarkoituksella vaikea ajanvaraus. Se menee päällekkäin pyydetyn loman kanssa ja käyttää jaettua värityöasemaa. Listaa voimassa olevat vaihtoehdot ennen kuin valitset yhden: sopiva kollega samaan aikaan, alkuperäinen henkilö toisena päivänä tai eri aikaan tarvittavalla resurssilla. Luettelo on hyödyllinen, koska muutos, joka ratkaisee henkilöstön saatavuuden, voi silti aiheuttaa resurssiristiriidan.

Tarkista jokainen vaihtoehto kalenterista ja julkisesta saatavuudesta. Päätä sitten, kenellä on oikeus sopia muutoksesta asiakkaan kanssa. Tallenna hyväksytty vaihtoehto ja tarkista ajanvaraus tallennuksen jälkeen. Uutta aikaa ehdottava viesti ei ole sama asia kuin vahvistettu uudelleenaikataulu. Tiimin tulee nähdä asiakkaan lopullinen järjestely.

Jos pätevää vaihtoehtoa ei ole, ilmoita se selvästi. Kalenteri ei voi luoda ylimääräistä pätevää henkilöstöä tai laitteita. Päätä, mukautatko palvelutarjontaa, lisäätkö toimintakapasiteettia vai säilytätkö nykyisen aikataulun. Tämä on kohta, jossa työkalun tulisi antaa tietoa päätöksestä sen sijaan, että se kannustaa peittelemään kapasiteettiongelmaa.

Tarkista työpaikkasi säännöt

Henkilöstön saatavuus riippuu myös työjärjestelyistä ja sovellettavasta laista. EU:n työaikadirektiivi luo puitteet, jotka kansalliset säännöt panevat täytäntöön, mukaan lukien työaika- ja lepovaatimukset asiaankuuluvin ehdoin ja poikkeuksin. Varausjärjestelmä ei korvaa työnantajan arviota näistä velvoitteista. Käytä soveltuvia kansallisia sääntöjä ja työjärjestelyjä vuoroja ja taukoja määriteltäessä.

Pidä lomien hyväksynnät ja aikataulupäätökset yrityksesi käyttämässä prosessissa. Älä esitä tapaamiskalenteria täydellisenä palkka- tai työoikeudellisena järjestelmänä, ellei tämä laajuus ole todella saatavilla ja dokumentoitu. Artikkelin harjoitus tarkistaa varausten saatavuuden. Se ei todista kaikkien henkilöstövelvoitteiden noudattamista maassasi.

Kun useat sijainnit jakavat henkilön, päätä ennen julkaisua, miten henkilön tavoitettavuutta valvotaan. Tarkista tällä hetkellä tuettu sijaintimalli ja vältä olettamista, että kaksi erillistä kalenteria koordinoivat matkustamista tai saatavuutta automaattisesti. Sisällytä kaikki vaadittu matka-aika yritysjärjestelyyn ja tarkista tuloksena oleva julkinen tarjous.

Anna tiimille selkeä tapa ilmoittaa muutoksista

Sovi, milloin seuraavan viikon pyyntöjen pitäisi saapua ja kuka ne tarkistaa. Lyhyt, selkeä rutiini on hyödyllisempää kuin pyytää kaikkia pitämään kalenterin ajan tasalla. Kerro tiimille, mitä tietoja pyynnön tulee sisältää, kuten päivämäärä ja kellonajat. Vältä keräämästä henkilökohtaisia ​​selityksiä, jotka ovat tarpeettomia ajoituksen kannalta.

Selitä ero luonnoksen muokkaamisen ja tuloksen julkaisemisen välillä. Luonnosta katselevan henkilön tulee tietää, että asiakkaat varaavat edelleen julkaistua versiota vastaan. Pyydä kollegaa harjoituksen aikana avaamaan aikataulu puhelimesta ja tunnistamaan nykyinen versio. Jos henkilö ei osaa sanoa, mitkä kellonajat ovat voimassa, korjaa rutiini ja selitys ennen kuin luotat siihen kiireisen viikon aikana.

Valitse reitti kiireellisiin muutoksiin julkaisun jälkeen. Esimiehen tulee tarkistaa hyväksytyt ajanvaraukset ja resurssit, sopia tarvittavat asiakasmuutokset ja julkaista korjattu saatavuus. Säilytä yksi paikka lopullista aikataulua varten. Erillinen ryhmäviesti voi varoittaa ihmisiä, mutta siitä ei saa tulla toista epäjohdonmukaista rotaatiota.

Selvitä missä viive alkaa

Tiimi voi olla ajoissa ja silti jäädä jälkeen. Kalenterista voi puuttua valmistelu, siivous, keskustelu, tauko tai päivän lopetus. Kirjoita tavallisen päivän tehtävät asiakaspalvelun rinnalle. Aluksi ei tarvitse mitata jokaista sekuntia. Pitää löytää työ, joka tehdään nyt seuraavan asiakkaan ajasta. Kysy työntekijältä mistä viive alkaa ja vastaanotolta missä se näkyy. Eri vastaukset voivat kuvata samaa tapahtumaketjua: pieni puuttuva tehtävä siirtyy eteenpäin ja muuttuu iltapäivällä suureksi odotukseksi.

Kirjaa havainto, seuraus ja kokeiltava muutos. Älä selitä jokaista viivettä työntekijän nopeudella. Jos kaksi henkilöä tarvitsee samaa pesupaikkaa, ripeämpi työ ei luo toista paikkaa. Jos palvelun loppuun kuuluu neuvontaa, lyhyempi varaus ei poista asiakkaan kysymyksiä. Kokeile ensin yhtä konkreettista muutosta ja vertaa samanlaisia päiviä. Tiimi tarvitsee suunnitelman, joka vastaa oikeaa työtä eikä vain haluttua käyttöastetta. Numerot ovat hyödyllisiä, kun niistä seuraa toteutettava päätös eikä pelkkä uusi tavoite.

Erota läsnäolo ja asiakkaille tarjottava aika

Työntekijä voi olla työssä ilman että hän voi ottaa uuden asiakkaan. Koulutus, varasto, avaaminen, valmistelu ja tauko vievät aikaa. Salonki voi myös olla avoinna pidempään kuin yhden henkilön vuoro. Aloita läsnäolosta, lisää muut tehtävät ja päätä vasta sitten asiakkaalle varattavat jaksot. Jos kaikki läsnäolo näytetään vapaana, sama tunti luvataan sekä sisäiselle työlle että asiakkaalle. Tällainen suunnitelma vaatii jatkuvaa joustamista ihmisiltä, vaikka virhe on alun perin kalenterin määritelmässä.

Työaika, lepo ja muut ehdot pitää arvioida maan sääntöjen sekä työntekijän sopimuksen mukaan. Tämä ohje ei määrää yhtä eurooppalaista vuoromallia. EU-OSHA korostaa kampaamoalan riskien arviointia, mukaan lukien tuki- ja liikuntaelimet, iho ja hengitystiet. [1] Käytä tätä perusteluna työolojen vakavaan käsittelyyn, mutta ratkaise yksityiskohdat paikallisesti. Ohjelman vapaaksi näyttämä aika ei ole näyttö työpäivän kohtuullisuudesta. Omistajan pitää edelleen arvioida mitä työ sisältää ja mitä työntekijä ehtii todella tehdä.

Kytke palvelu hyväksyttyyn osaamiseen

Vapaa henkilö ei automaattisesti osaa jokaista palvelua. Tee selkeä yhteys työntekijän ja hänen hyväksyttyjen tehtäviensä välille. Uusi työntekijä voi tehdä tavallisen palvelun mutta ei vielä vaativaa erikoistyötä. Jos online-valinta sallii kaikki yhdistelmät, vastaanotto korjaa lupauksen jälkikäteen. Nimeä kuka hyväksyy osaamisen ja kuka muuttaa asetuksen. Päivitä tieto koulutuksen, uusien palveluiden ja vastuun muutosten jälkeen. Jokainen muutos tarvitsee yhden koevarauksen, jotta asiakkaalle näkyvä valinta vastaa tiimin sisäistä päätöstä.

Osa palveluista alkaa konsultoinnilla. Kalenteri voi varata ajan siihen, mutta se ei ratkaise ammatillisia edellytyksiä. Beauty- ja tatuointipalveluissa terveystiedot, suunnitelman hyväksyntä ja erityiset arviot kuuluvat sopivaan erilliseen prosessiin. Ariveno ei ole terveystieto- tai lääketieteellisen dokumentaation ratkaisu eikä hyväksy tatuointidesignia. Vastaanotto voi nähdä, että arvio puuttuu, ilman yksityisiä yksityiskohtia. Työnjako vähentää myös virheitä: henkilön, joka sopii ajan, ei tarvitse samalla yrittää ratkaista asiaa, johon hänellä ei ole osaamista.

Tunnista yhteiset resurssit

Listaa huoneet, tuolit, pesupaikat ja laitteet, joita eri palvelut tarvitsevat. Laske todellinen samanaikainen käyttö. Kaksi huonetta ei tarkoita kahta samanlaista kapasiteettia, jos tarvittu laite on vain yhdessä. Ariveno tarkistaa työntekijän ja vaaditut resurssit yhdessä. Kokeile tilannetta, jossa henkilö on vapaa mutta resurssi varattu. Tarkista myös päinvastainen tilanne. Molemmat estävät tietyn palvelun ajan, vaikka yksi kalenterin osa näyttäisi hyvää kapasiteettia. Tämä on tärkeämpi koe kuin kaikkien valmiiksi vapaiden olosuhteiden katsominen.

Monivaiheisessa palvelussa resurssi voi olla käytössä eri aikaan kuin työntekijä. Värjäyksen vaikutusajan aikana tuoli voi pysyä asiakkaalla, vaikka kampaaja tekee muuta. Hoitotila voi tarvita siivousta asiakkaan lähdettyä. Kuvaa vaiheet ja tarkista ne palvelun alusta loppuun. Yksi pitkä blokki voi joko sulkea tarpeetonta kapasiteettia tai peittää tilanteen, jossa paikka vapautuu liian aikaisin. Käytä todellisia menettelyjä, älä yleistä ohjelman esimerkkikestoa. Työvaiheen nimeäminen auttaa tiimiä ymmärtämään, miksi resurssi on yhä varattu.

Anna puskurille tehtävä

Valmistelu, työvälineet, siivous, maksu ja työn luovutus voivat vaatia omaa aikaa. Puskurin pitää kuvata jotakin näistä, eikä olla vain nimetön ylimääräinen jakso. Sama lisäaika kaikkiin palveluihin voi sekä sulkea turhaa kapasiteettia että jättää vaikean poikkeuksen liian lyhyeksi. EU-OSHA ja HSE kuvaavat alojen työympäristöriskejä sekä hallinnan tarvetta, mutta ne eivät anna kaikille salongeille yhtä booking-puskuria. [1] [2] Paikallinen menettely ja palvelun todellinen sisältö määrittävät sen, mitä kalenterissa tarvitaan.

Seuraa useaa tavallista palvelua ja yhtä pidempää varianttia. Merkitse milloin seuraava asiakas olisi voinut oikeasti aloittaa. Tarkista mitä tapahtui palvelun jälkeen ja oliko työntekijällä samanaikainen muu tehtävä. Päivitä asetus ja kokeile uudelleen. Havainnot ovat paikallisia arvioita, eivät tutkimustulos koko alalle. Tee myös poikkeukselle selkeä käsittely. Jos tietty asiakas tarvitsee toisen aikarajan, tiimin pitää voida tunnistaa se ennen kuin tavallinen vakioaika muodostuu lupaukseksi, jota päivän työ ei voi enää toteuttaa ilman siirtämistä.

Suunnittele vilkas päivä kokonaisena

Keksitty lauantai voi sisältää kaksi kampaajaa ja yhden yhteisen pesupaikan. Molemmat ehtivät tehdä värjäyksen, mutta he eivät voi pestä asiakkaita yhtä aikaa samalla paikalla. Siirrä aloituksia tai muuta palveluyhdistelmää ja tarkista vaikutus myös loppuun. Yhden törmäyksen ratkaisu voi luoda toisen myöhemmin. Käytä testiasiakkaita ja kulje päivä järjestyksessä. Suunnitelman pitää näyttää kuinka vaihe jatkuu seuraavaan tehtävään. Pelkkä onnistunut yksittäinen vapaan ajan haku ei vielä osoita, että koko päivä toimii.

Sovi ilman varausta tulevien asiakkaiden käsittely. Käynti voi sopia todelliseen aukkoon, mutta se ei saa automaattisesti käyttää taukoa tai seuraavan asiakkaan valmistelua. Kirjaa käynti samaan kalenteriin; Ariveno tukee käsin lisättyjen ja online-aikojen yhteistä rekisteröintiä. Vastaanotolla pitää olla selkeä tapa kieltäytyä tai tarjota myöhempi paikka. Muuten päätös riippuu vastanneen työntekijän omasta paineesta. Yhteinen sääntö suojaa päivän muita lupauksia ja auttaa selittämään asiakkaalle, miksi näennäisesti tyhjä tuoli ei aina tarkoita heti käytettävää palvelua.

Tee muutokset näkyviksi

Sairastuminen tai loma vaatii olemassa olevien varausten läpikäyntiä ennen uusien aikojen tarjoamista. Päätä mikä voidaan siirtää toiselle pätevälle henkilölle ja mikä tarvitsee asiakkaan hyväksynnän. Kirjaa muuttuneen suunnitelman alku, vastuuhenkilö ja asiakkaiden yhteydenotot. Uusi työvuoro ei itsessään ratkaise vanhoja varauslupauksia. Jokaisella vaikutetulla käynnillä pitää olla toimenpide ja merkintä sen valmistumisesta. Näin omistaja näkee todellisen tilan eikä oleta, että kalenterin uusi väri tarkoittaa jo kaikkien asiakkaiden tietävän asiasta.

Arvioi myös pitkien palvelujen, iltojen ja raskaiden tehtävien jakautumista. Käytä näkyviä perusteita ja kuuntele tiimin konkreettisia havaintoja. Automaattinen suunnitelma ei ole välttämättä kohtuullinen suunnitelma. Jos jokin tilanne vaatii käsin muutoksen, kirjaa syy jotta samaa periaatetta voidaan käyttää myöhemmin. Työntekijöiden osallistuminen auttaa löytämään käytännön tehtäviä, joita omistajan kalenteri ei näytä. Tämä ei tarkoita jokaisen toiveen automaattista toteuttamista. Se tarkoittaa päätöstä, jonka voi selittää työmäärän, osaamisen ja sovittujen ehtojen perusteella ilman arvailua.

Vertaa suunniteltua ja toteutunutta

Mittaa aloitusviive, toteutuneet käynnit, ylityö ja vapaa aika samoilla määritelmillä. Pidä suunniteltu ja toteutunut kesto erillään. Jos palvelu toistuvasti ylittää varatun ajan, tarkista variantti, edellytykset ja puskuri ennen työntekijän tavoitteen muuttamista. Jos aukot ovat hyvin pieniä, palvelujen yhdistelmät tai aloitukset voivat olla syy. Muuta yksi asia kerrallaan ja keskustele mekanismista tiimin kanssa. Tavoite ei ole vain tehdä luvusta kaunis vaan löytää päätös, joka parantaa päivän toimitusta ilman uuden ongelman siirtämistä seuraavaan kohtaan.

Jaa suunnittelussa vain tarpeelliset asiakastiedot. EDPB suosittelee työtehtävän mukaista pääsyä ja henkilökohtaisia käyttäjiä. [3] Työvuoroista voidaan usein puhua ilman asiakkaiden numeroita tai yksityisiä huomautuksia. Arivenon iCal-vienti on yksisuuntainen ja jättää asiakkaiden puhelinnumerot pois. Älä kuvaa sitä kaksisuuntaiseksi synkronoinniksi. Tiimin pitää tietää mikä kalenteri näyttää vain tietoa ja mikä ratkaisee oikean varauksen. Useampi näyttö on hyödyllinen vain, jos se ei muodosta uusia epäselviä versioita samasta päivästä.

Hyväksy suunnitelma kokeella

Luo koe normaalista ajasta, jaetusta resurssista, lomasta, walk-in-käynnistä ja pitkästä palvelusta. Pyydä tiimiä käymään päivä läpi kuten oikea päivä: milloin valmistelu tehdään, milloin pidetään tauko ja kuka seuraavan tehtävän tekee? Suunnitelma, jonka vain omistaja osaa selittää, ei ole vielä valmis. Säilytä aiemmat asetukset tai muutoslista palauttamista varten. Jos koe paljastaa ristiriidan, korjaa kyseinen osa ja toista sama tilanne. Näin ratkaisu voidaan todentaa eikä vain olettaa onnistuneeksi uudella yleisellä katselmuksella.

Ensimmäisen viikon jälkeen tarkista oikeat poikkeukset ja päivitä tarvittavat asetukset. Ariveno voi tukea kalenteria, mutta salonki määrittää osaamisen, työehdot ja palvelun kulun. Kokeilu kestää 14 päivää, vaatii kortin ja jatkuu automaattisesti uusiutuvana tilauksena, ellet peru sitä. Päätä ennen loppua ja tarkista ajantasainen hinta. Hyväksynnän peruste on todellinen, selkeästi toteutettava työpäivä. Sen hyöty pitää nähdä omassa toiminnassa ennen kuin kuvaat sitä yleiseksi lupaukseksi paremmasta kapasiteetista tai useammasta kannattavasta käynnistä.

Arvioi viikkoa poikkeusten kautta

Laske koeharjoituksen lopussa manuaalista korjausta vaativat ajanvaraukset ja kirjoita ylös, miksi kukin korjaus tapahtui. Erottele väärä palvelun määritelmä myöhäisestä henkilöstöpyynnöstä tai puuttuvasta resurssisuhteesta. Ero kertoo, mitä korjata. Yksittäinen yleinen "aikataulu valmis" -tila ei voi paljastaa, aiheuttiko ongelman kokoonpano vai työrutiini.

Pyydä johtajaa ja yhtä tiimin jäsentä toistamaan shekit ilman, että tilin määrittänyt henkilö seisoo niiden vieressä. Heidän pitäisi pystyä löytämään julkaistu aikataulu, ymmärtämään poissaolo ja paikantamaan väriajanvaraus. Jos he tarvitsevat dokumentoimattoman kiertotavan, sisällytä se päätökseen siitä, sopiiko työkalu salonkiin.

Haluamasi tulos 14 päivän kokeilusta on julkaistu viikko, joka kunnioittaa todellista saatavuutta ja testaamiasi palvelurajoituksia. Ariveno vaatii kortin ja uusii tilauksen, ellei sitä peruuteta ennen kokeilujakson päättymistä julkaistujen ehtojen mukaisesti. Tarkista maakohtainen hinta ja erilliset tekstiviestimaksut. Rakenna viikko testitietojen varaan ja päätä sitten, minkä todellisen aikataulutusprosessin olet valmis siirtämään.